Почему не работает viber? проблемы с viber

Старые драйвера или конфликтующие утилиты

Драйвера и утилиты от производителей компьютерного железа часто идут в комплекте, будь то производители игровых видеокарт или кулеров с возможностью регулировки скорости вращения. Объединяет их одно – некоторые программы, включая Viber, могут из-за них не работать.

Со старыми драйверами процесс понятен – полностью их удаляете или просто устанавливаете новые

Важно брать самые свежие драйвера с официального сайта производителя, если конечно у вас более или менее современное и поддерживаемое производителем железо. Если это не так, новейшие драйвера можно загрузить, например, на сайте driver.ru

Проблема с утилитами не всегда едина и понятна. В основном конфликтуют «геймерские» утилиты, идущие вместе с драйверами от производителей игровых видеокарт. Они могут без вашего ведома распоряжаться управлением работой некоторых программ, которые работают на фоне и могут снизить количество FPS в играх.

Чтобы решить эту проблему лучше полностью снести эти утилиты или хотя бы ограничить им возможности в настройках. Часто сами такие программы могут создавать дополнительные трудности другому вашему железу.

Простые решения

Иногда эту проблему можно решить универсальными и простыми способами. Они могут как сэкономить время, так и предотвратить другие поломки, связанные с вашими неправильными действиями. Попробуйте следующие варианты решения проблемы.

• Перезагрузите компьютер. Этот способ решает 90% всех проблем;
• Полностью закройте все процессы программы и откройте ее вновь. Для этого проделайте следующие действия.
  • Кликните правой кнопкой по панели задач снизу;
  • Найдите пункт «Запустить диспетчер задач» и кликните по нему;
  • В диспетчере задач найдите все процессы программы Viber, после чего поочередно их выделяйте и завершайте кнопкой «Завершить процесс» или клавишей «Delete».

Отключите или полностью удалите свой антивирус. Он может блокировать работу Вайбера или вовсе удалять его файлы. Если удаление антивируса помогло, не скачивайте его обратно, а если вы его не удалили, добавьте папку с Вайбером в его исключения.

Если вам не помогли простые способы, то вы должны опробовать следующие пути решения.

Можно ли использовать одновременно 2 учетные записи?

Использование нескольких аккаунтов на одном устройстве достаточно трудоемкая процедура. Вся проблема в том, что мессенджер создавался с целью общения, а разработчики не предусмотрели даже возможности смены профиля. Соответственно при покупке телефонов с SIM-картами, можно задействовать только одну для создания профиля в Viber.

Обойти данное ограничение можно только тремя путями:

• Установить программу на ПК и на телефон и создать два разных аккаунта, которые подвязываются под разные номера;
• Использовать смартфон, у которого предусмотрена функция двойных приложений;
• Загрузить дополнительную программу, которая позволяет создать копию мессенджера.

Последний вариант позволяет получить доступ ко второй учетной записи без использования ПК или мобильного устройства. К счастью, для смартфонов с операционной системой Андроид таких приложений создано довольно много.

Преимуществом является то, что их легко устанавливать и эксплуатировать

Поэтому данное решение следует брать во внимание

downloads-viber.com

Причины возникновения ошибки

Сбой работы сервисов Вайбера из-за отсутствия Интернета.

Если не работает вайбер, возможная причина может быть ошибка подключения к серверам. Ошибка подключения к сервисам Viber чаще происходит в двух случаях: при отсутствии подключения к сети, а также при сбое работы сервера и соединения с ним. Однако на этом неполадки не заканчиваются.

Отсутствует интернет

Чаще проблема возникает из-за плохого подключения к интернету или полного отсутствия как такового. Проверить это можно, посмотрев на значок отображения сети на экране устройства:

• на смартфоне, планшете: сверху в правом углу экрана (если от оператора сотовой связи) или в левом углу (вай-фай);
• на компьютере на панели задач (закрепленная строка снизу экрана).

Решить проблему можно так:

1. Перезагрузить сеть подключения. Для этого выключите вай-фай адаптер на несколько секунд и включите обратно. Или же активируйте режим полета (протяните пальцем вниз по экрану, выберите команду «Режим полета», активируйте ее на несколько секунд).
2. Перезагрузить работу устройства. Для этого удерживайте кнопку питания до появления контекстного меню. Выберите команду «Перезагрузить».

Некорректная работа сервера

Некорректная работа сервера мэссенджера.

В этом случае приложение будет подключаться без выполнения каких-либо операций. Например, отсутствие возможности отправлять сообщения, совершать звонки.

При этом на экране иногда может появляться всплывающее окно «Сбой работы».

Решить проблему могут только разработчики.

Сбой работы мессенджера

Сервисный центр влияет также на отображение мессенджера в устройстве. Однако здесь сбой работы вызван проблемами со стороны получателя: устаревшая операционная система, некорректное соединение при обмене данными.

Вирус

Ошибки подключения возникают из-за наличия вируса. При этом пользователь зачастую об этом не знает.

Чтобы распознать вредоносный файл:

1. Скачайте антивирусную программу.
2. Установите виджет (откройте полученный файл, подтвердите запрашиваемые разрешения).
3. В меню приложения подтвердите функцию сканирования.
4. Если есть вирусы, выберите команду «Исправить проблему».

Проверка системы на наличие вирусов.

Проверку безопасности необходимо делать хотя бы раз в неделю. А лучше активировать автоматическое сканирование (в настройках программы).

Некоторые вирусы требуют радикальных мер – переустановки операционной системы. Для этого желательно обращаться к сотрудникам сервисных центров.

Устаревшая версия Viber

Проверять версию мессенджера можно в самом приложении или перейдя к магазину загрузок (Плей Макрет, АппСтор).

В первом варианте:

1. Откройте мессенджер.
2. «Дополнительно» – «Информация, вопросы и ответы».

Во втором случае:

1. Откройте магазин загрузок.
2. Перейдите в «Мои приложения и игры».
3. Если в разделе «Обновления» нет Вайбера – версия новая. Если есть приложение, активируйте команду «Обновить».

Проблемы синхронизации

Синхронизация телефона с ПК вручную.

Эта проблема может возникать только на дополнительных устройствах: планшете, компьютере.

Дело в том, что постоянная связь происходит между главным аппаратом – телефоном (Андроид, Айфон) и сервером. С компьютером и планшетом связь происходит по дополнительным каналам передачи информации.

Чтобы исправить ошибку самостоятельно:

1. Зайдите в «Настройки» телефона.
2. Найдите команду «Синхронизация». В большинстве моделей – раздел «Аккаунты» (например, телефоны Самсунг).
3. Подтвердите команду «Автосинхронизация данных». В этом случае при наличии хорошего подключения к интернету устройство автоматически будет синхронизировать данные.
4. Если хотите провести операцию только один раз, внизу экрана выберите команду «Синхронизировать».

Такие же действия необходимо совершить на планшете. В компьютере откройте Вайбер, чтобы приложение автоматически синхронизировало информацию.

При ошибках синхронизации проблемы будут возникать с чатами, отображением главных изображений профиля, контактами, мультимедией. Чтобы устранить ошибки, не достаточно заново установить прикольные картинки на аватарку для парней или девушек, добавить номера и прочее. Необходимо, в первую очередь, перезагрузить устройства. Если баг не исправился – удалить программу, а затем скачать ее снова.

Вайбер служба отключена. Как вернуть подключение

Что делать, чтобы подключить «слетевшую» службу в Вайбере зависит от выявленного фактора неисправности.

Интернет-соединение

Если на устройстве нестабильное интернет-соединение, попробуйте:

• на компьютере отключиться о сети, перезагрузить роутер и выполнить соединение снова;
• на смартфоне перейдите в авиарежим, затем выйдите с подключением к сети;
• переключиться с мобильной сети на Wi-Fi или наоборот;
• перезагрузите устройство.

Если в вашем распоряжении только мобильный интернет, проверьте баланс счета. Возможно, что интернет отключен из-за неуплаты, и следует пополнить счет. Можно позвонить на телефон поставщика услуг, чтобы уточнить причину отключения услуги.

Очистка временных файлов Вибер

Со временем работы мессенджера в памяти гаджета накапливаются ненужные данные. Переполнение памяти негативно сказывается на функциональности программы: всплывают сообщения о нехватке памяти, случаются зависания. Для удаления временных файлов нужно выполнить очистку кэш приложения.

На мобильнике или планшете нужно открыть настройки устройства. Перейдите по пунктам:
«Приложения»→«Все приложения»→Viber→«Память внутренняя». Выполнить опцию «Очистить КЭШ». В зависимости от версии системной оболочки наименования пунктов могут отличаться.

Перезагрузка операционной системы устройства

Сбойные моменты в работе мессенджера из-за неполадок операционной системы гаджета устраняются посредством перезагрузки устройства. В ходе перезагрузки завершаются зависшие процессы, оперативная память высвобождается, запускаются все необходимые системные службы.

Установка обновлений Вайбер и ОС

Важно!
Обновление ОС необходимо для бесперебойной работы приложений, установленных на устройстве. Обновления при соответствующей настройке могут выполняться автоматически или вручную

Если автоматическая установка системных обновлений неактивна, то о необходимости установки обновлений система будет периодически уведомлять. Пользователю нужно отслеживать выход обновлений как операционной системы устройства, так и самой программы. Обновления системы устанавливаются через пункт «Система» в меню «Настройки» гаджета. Обновления Viber – через «Магазин приложений».

Вирусы

При веских подозрениях на наличие вредоносных программных кодов, нужно воспользоваться антивирусной программой для проверки. Если антивируса нет, следует в магазине приложений найти подходящую программу, скачать и установить.

Установка Viber на компьютер

Установив программу в смартфоне, несложно будет активировать Вибер на компьютере.

Шаг 1. Загрузка Вайбера в компьютер

1. Заходим на сайт, выбираем версию Вайбера, жмём «Скачать».
2. В следующем появившемся окне внизу нужно нажать «Установить» — начнется закачка.

Шаг 2. Активация программы

Открываем программу. На вопрос: «Стоит ли Вайбер на вашем мобильном?». Нажимаем «Да». Пишем номер телефона, жмем «Продолжить».

Шаг 3. Синхронизация двух гаджетов

Для того, чтобы Вайбер синхронно работал в смартфоне и на компьютере, приложения нужно совместить. После ввода номера телефона на мониторе появится QR-код (квадратик штрих-код), а на смартфоне автоматически включится Вайбер и появится окно сканера.

Необходимо навести сканер на квадратик QR-кода в компьютере. Телефон считает информацию, произойдёт безопасное совмещение.

Если не спешить, не нервничать, сделать по порядку все необходимые действия, нажать правильные кнопки, можно и в зрелом возрасте самостоятельно установить Вайбер, удивив детей и внуков своей продвинутостью.  Дерзайте! Общайтесь легко, часто, бесплатно с Viber.

Причины неполадки

Довольно часто пользователи жалуются на проблемы при работе с Вайбером.

Все они имеют разный характер и разные варианты решения, которые рассмотрены ниже в статье.

Самые распространённые ошибки:

• Проблема установки. При скачивании и инсталляции программы вылетает ошибка или код активации нового аккаунта не приходит;
• Приложение перестает работать после обновления;
• Проблема с уведомлениями;
• Неполадки с функционалом мессенджера – не отправляются сообщения, не работают звонки, не видно стикеры и прочие проблемы.

Ниже приведены простые и действенные способы, как быстро устранить каждую из неполадок.

Рис.2

Ошибка установки

Первый тип неполадки, с которой могут столкнуться пользователи – это ошибка установки.

Она возникает, если:

• На вашем гаджете недостаточно памяти;
• Произошел сбой подключения к Интернету;
• Версия мессенджера несовместима с вашей мобильной операционной системой;
• APK
• файл скачан из ненадёжного источника.

Если вы устанавливаете приложения из официального магазина, причина ошибки появится в системном сообщении.

Вайбер занимает более 50 МБ памяти на устройстве.

Советуем заранее перемещать программу на карту microSD, ведь постепенно ПО будет «весить» еще больше (с ростом диалогов, контактов, чатов и кэшированных файлов).

Рис.3

Для освобождения места зайдите в Настройки смартфона и сотрите приложения, которые не используете.

Затем вернитесь в магазин и повторите попытку установки:

Рис.4

Если в процессе установки Вайбера пропал интернет, значок программы не будет работать.

Рекомендуем подключиться к 4G или Wi-Fi, а затем повторно запустить инсталляцию мессенджера через Google Play или App Store.

Способы восстановления переписки

Если вы удалили чат или отдельные сообщения и теперь хотите их восстановить, то для Айфонов реальными являются три основных способа: через само приложение Вайбер, через программу iTunes или через хранилище iCloud. Внимательно ознакомьтесь с каждым из способов и строго соблюдайте инструкцию.

С Айфона

Самым простым, быстрым и удобным способом является восстановление сообщений и истории звонков с телефона через само приложение Вайбер. Однако такой вариант сработает только в том случае, если ранее вы в настройках активировали функцию резервного копирования. Как это проверить:

1. Заходите в приложение Вайбер.
2. Внизу нажимаете на кнопку «Еще».
3. Переходите в меню настроек.
4. Выбираете «Учетная запись», а далее нажимаете «Резервное копирование».

Если данная опция будет включена в вашем Вайбере, то вам достаточно нажать внизу на кнопку «Восстановить». После чего вся ваша переписка обновится, вплоть до удаленных сообщений. Подобный способ работает и при удалении Вайбера и повторного скачивания приложения на этот же или другой смартфон

Если вы заметили, что история звонков и чатов обновилась только до определенной даты, то обратите внимание на периодичность архивирования копии переписок. В настройках пункта «Резервное копирование» есть возможность выбирать регулярность пересохранения информации с Вайбера – год, месяц, неделя, день

Восстановить переписку в Viber

С резервной копии iTunes

Следующим способом восстановления утраченной или удаленной переписки мессенджера является обращение за помощью к специализированной программе для iPhone и компьютеров. Называется она iTunes. Это вспомогательная утилита, которая скачивается на ноутбук или компьютер и является связующей для двух устройств (ПК и смартфона). С ее помощью можно полностью синхронизировать данные смартфона и iTunes. Но, чтобы восстановить нужную информацию с Айфона, требуется не просто подключить телефон через шнур к компьютеру, но и предварительно активировать функцию «Резервная копия». Если вы не помните, сохраняется копия или нет, то проверьте это следующим образом:

1. Подключаете смартфон к компьютеру через шнур.
2. Запускаете iTunes.
3. После того как два устройства будут сопряжены, вы увидите в программе активный значок телефона черного цвета (возле раздела «Музыка»).
4. Нажимаете на него и переходите в меню мобильного устройства.
5. Чуть ниже будет представлено отдельное поле с названием «Автоматическое создание копии».
6. Если под ним стоит галочка «Сохранять в iTunes», то вы сможете восстановить удаленный файл, целую переписку или отдельное сообщение, после того как нажмете «Восстановить из копии».

С резервной копии iCloud

Обязательной учетной записью и основным хранилищем для устройств от компании Apple является сервер iCloud. Аккаунт на почте iCloud привязывается к вашему смартфону и регистрирует его данные в системе после покупки. Чтобы ваша переписка сохранялась в облачном хранилище на вашем телефоне, в настройках «Учетные записи и пароли», нажимаете «iCloud», и под пунктом «Хранилище» в iCloud Drive, должен быть активен Viber. Если данное правило соблюдено, то получить доступ к удаленным сообщениям вы сможете:

1. Зайдите с телефона или с компьютера на почту iCloud под своей учетной записью.
2. Перед вами откроется такое же меню, как и на телефоне.
3. Выбираете папку «iCloud Drive».
4. Открываете Вайбер и сможете посмотреть удаленные сообщения.

Вы должны понимать, что если до того, как вы удалили сообщение, вы не произвели ни одного действия по созданию резервной копии Вайбера – ни через приложение, ни через iCloud, ни через iTunes, восстановить переписку у вас не получится. Поэтому если вы и дальше собираетесь пользоваться Вайбером, то не поленитесь и настройте свое устройство для комфортного его использования.

Viber – как войти на свою страницу

Viber – универсальная соцсеть, который дает возможность бесплатно общаться со всеми пользователями мира с помощью отправки сообщений или совершения звонков. Разработка получила признание со стороны пользователей и продолжает активно развиваться.

Кроме того, Вибер имеет ряд преимуществ по сравнению со всеми другими аналогичными разработками. К примеру, пользоваться ей можно не только с телефона, но и с компьютера, а также с любого другого мобильного устройства. Остается только разобраться, как именно скачать ее, как войти на основную страничку и рассмотреть основные преимущества приложения.

Что делать, если Вайбер не устанавливается на Андроид?

Установка Viber на Android занимает всего несколько минут. Нужно зайти в магазин приложений Плей Маркет, найти мессенджер в списке приложений (https://play.google.com/store/apps/details?id=com.viber.voip&hl=ru&gl=US) и нажать кнопку «Установить».

В подавляющем большинстве случаев загрузка мессенджера в память устройства и последующая установка проходят успешно. Тем не менее, на каждом из этапов вы можете столкнуться с тем, что Вибер не скачивается. Приведем список самых частых причин, почему не скачивается Вайбер на Андроид планшет или телефон. И расскажем, как решить проблему в каждом конкретном случае.

Причина	Что делать
Загрузка приложения идет очень долго и, в конце концов, прерывается	Причина – плохое качество интернет-соединения или его отсутствие. Лучше всего устанавливать мессенджер по беспроводному вай-фай соединению. Мобильная связь может работать нестабильно, что мешает загрузке
При установке телефон выдает ошибку и сообщает об отсутствии свободного места	Нехватка памяти возникает, если у вас установлено слишком много приложений, хранится большое количество фотографий и видео. Решение: Очистите память устройства и повторите процедуру загрузки
Во время установки приложения Плей Маркет выдает сообщение «ошибка 24»	Ошибка обычно связана с тем, что на смартфоне раньше уже был установлен мессенджер. После удаления остались «мусорные» файлы, которые мешают установке новой версии. Решение: очистить data/data и sdcard/Android/data/data от всех компонентов Вибер вручную или с помощью сторонней утилиты

Важно!
Для установки Viber необходимо устройство с версией Android 4.0 и выше. Если у вас гаджет с устаревшей операционкой, то нужно обновить операционную систему или купить новый телефон

Ошибка регистрации

Аккаунт в Viber привязан к сим-карте пользователя. Если вы изменили номер телефона, придётся создать новый профиль в мессенджере.

В процессе регистрации тоже часто появляются ошибки. Ваш номер телефона может не распознаваться системой.

Также, использовать программу нельзя до тех пор, пока вы не введете цифровой код, который будет прислан на ваш гаджет в форме смс.

Если набор числен для активации не приходит, рекомендуем удалить все цепочки писем в разделе «СМС сообщения» и отправить код повторно.

Рис.10

Также, активировать аккаунт можно через входящий звонок.

Вам позвонят и продиктуют 6-символьный код. Его вам нужно ввести в текстовое поле окна регистрации.

Рис.11

Если мессенджер не распознает номер телефона, проверьте, вставлена ли сим-карта и перезагрузите телефон.

Почему не открывается вайбер на телефоне?

Проблема, когда программное обеспечение Вайбер установлено на компьютер и не запускается, является наиболее популярной среди пользователей мессенджера.

Есть определенный список причин, по которым Вайбер на смартфоне может не работать:

· Загрузка обновлений прошла с ошибкой. Причиной неполадки могут стать: отсутствие свободного места, сбой в работе интернета, прекращение поддержки мобильного устройства, если модель давно устарела.

· Версия приложения неактуальна и требуется установка последних обновлений.

· Сбой на стороне разработчиков – не работают сервера.

 После обновления вайбер не запускается

В последних версиях приложения мессенджера доступны новые функции и поэтому рекомендуется устанавливать новые версии и поддерживать актуальность программного обеспечения на смартфоне.

Если после обновления мессенджер перестал работать, то поступите следующим образом:

· Удостоверьтесь в надежности работы интернет-подключения и в качестве предоставляемого трафика, скорости работы сети.

· Перезапустите процесс обновления.

· Если не помогает, то необходимо переустановить программное обеспечение – удалите старую версию программы, перезагрузите смартфон для удаления временных файлов, запустите установку актуальной версии приложения.

· Восстановить все свои данные и переписки можно при помощи резервной копии, находящейся в облачном хранилище.

Установка Viber на смартфон

Проверим технические возможности мобильника для установки Вайбера:

• операционная система на Android не ниже 3.0;
• память не менее 1Gb ОЗУ;
• есть динамик, микрофон, фронтальная камера (для селфи);
• подключен Интернет или Wi-Fi.

Если ваш девайс периодически при перезагрузке заявляет, что он «iPhone», «Android», «Android и BlackBerry», значит, путь к Вайберу для вас открыт — это точно ваша связь!

Шаг 1. Ищем приложение

Для разных операционных систем существует своя адаптированная версия Viber. Где искать:

Большинство абонентов сотовой сети пользуется смартфонами с операционной системой андроид, на него и установим Viber.

Вариант 1. Зайти в онлайн-магазин можно через кнопку «Меню». Она открывает все программы, которые работают в вашем смартфоне. Среди них находим значок GooglePlay Маркет.

Вариант 2. Значок Google обязательно есть на экране мобильного, любой поиск идет через него. Касаемся иконки — появляется поисковая строка.

Открываем его, двигаем пальцем ленты со значками различных приложений, находим картинку белой телефонной трубки на синем фоне — это иконка Вайбера.

Шаг 2. Скачиваем Вайбер в смартфон

Нажав значок Вайбера, получаем предложение «установить приложение»: щелкаем зеленую кнопку «Установить», ждем, когда полоска над кнопкой заполнится зеленым цветом, следом появляется зеленая кнопка «Открыть», которую нужно нажать. Начинается инсталляция — установка.

Шаг 3. Активация

1. Открываем приложение, оно радует приветствием «Добро пожаловать» и нажимаем «Продолжить».
2. Вводим в появившееся окно номер своего телефона, страну проживания (может определиться автоматически). Проверяем и подтверждаем номер, жмём «Продолжить».
3. На телефон придёт звонок-вызов от Вайбера, нажимаем зелёную трубку, и код подтверждения появится в строке. Программа активирована.
4. После активации открывается окно, где нужно написать имя, добавить фото (не обязательно). Синей кнопкой «Продолжить» переключаем экраны, добавляем при желании информацию о себе, либо жмем кнопку «Пропустить». Разрешаем программе работать с аудио, видео, фото.
5. Следом откроется телефонная книга со всеми вашими контактами, где обладатели Вайбера высветятся в общем списке. Можно звонить, писать СМС.

По какой причине не отображается статус доставлено

Обычно в вайбер можно увидеть статус отправленного сообщения.

Если описанные ранее проблемы связаны в основном с работой вашего устройства, то вопрос о том, почему вы не видите, доставлено смс респонденту или нет, зависит от получателя.

Этому есть несколько объяснений:

• Получатель недоступен. Посмотрите, горит ли надпить «В сети». Возможно, у него нет интернета, отключен телефон или стоит ограничение на трафик. В этом случае смс обязательно придет, но с опозданием;
• Вайбер получателя не запущен;
• Вы добавлены в черный список. Оповещение об этом к вам мессенджер не присылает, знать об этом не можете. Одно точно — ваши сообщения до получателя не доходят. Вызовыэтому пользователю тоже не проходят.

Почему не устанавливается Вайбер на Айфон

Проблемы с установкой мессенджера на iPhone могут быть связаны со следующими причинами:

• отсутствие свободного места;
• плохое качество связи;
• конфликты с другими мессенджерами;
• технический сбой.

Нехватка памяти – распространенная причина, по которой мессенджер не ставится на устройство. Решить проблему легко, достаточно удалить ненужные фото, видео или лишние приложения. Длительная загрузка и обрыв установки Вайбера указывают на медленное или нестабильное онлайн-соединение.

Такое часто бывает, если вы пытаетесь загрузить программу через мобильный интернет. Повторите попытку скачать мессенджер, подключившись к сети через вай-фай. Даже самая надежная техника периодически может сбоить, и «яблочные» устройства не являются исключением.

Если связь работает стабильно и гаджет не выдает сообщение о нехватке места, то попробуйте перезагрузить айфон и повторите попытку загрузить мессенджер. Владельцы Айфон 4 не могут поставить Вибер из АппСтора по причине того, что на устройстве устаревшая операционная система. Им нужно скачать предыдущую версию мессенджера с помощью компьютера.

Для скачивания Вайбер на iPhone 4 нужно проделать следующие шаги:

1. Открыть iTunes на ПК (или установить программу, если у вас на компе ее нет).
2. Ввести логин и пароль от AppleID.
3. Найти в App Store мессенджер (https://apps.apple.com/ru/app/viber-мессенджер-и-видео-чат/id382617920) и скачать его.

Следующие шаги надо проделать на Айфоне:

1. Зайти в App Store.
2. Перейти в раздел «Обновления», а в нем – в «Покупки».
3. Запустить установку Вайбер и ответить положительно на предложение установить старую версию мессенджера.

Важно!
В последней версии iTunes отсутствует App Store. Поэтому для установки мессенджера надо скачать и установить на компьютер iTunes 12.6.3.

Как решить проблему, если Viber не устанавливается на компьютер?

Многие предпочитают пользоваться Вайбером не со смартфона, а с ноутбука или стационарного компьютера. Десктопное приложение синхронизируется с мобильной программой в реальном времени, поэтому можно пользоваться мессенджером одновременном на смартфоне и на ПК.

Причины, по которым возникают проблемы со скачиванием и установкой Вайбер на компьютер, следующие:

• плохое онлайн-соединение;
• отсутствие места на жестком диске;
• конфликт с антивирусной программой.

Первые две причины характерны и для мобильных устройств, решаются они аналогичным образом. Нужно проверить качество соединения и почистить жесткий диск. Иногда антивирусное ПО может распознавать Вибер как подозрительную программу и запрещать ее установку. В этом случае отключите антивирусник и запустите инсталляционный файл мессенджера еще раз.

Наличие «остатков» файлов предыдущей версии Вайбер – еще одна возможная причина проблемы. Для их поиска и удаления воспользуйтесь утилитой, которая сканирует компьютер и находит остатки удаленных программ в системе Windows. Для этих целей подойдет Reg Organizer, IObit Uninstaller, Revo Uninstaller, Wise Program Uninstaller или любой другой подобный софт.

Вайбер не работает на телефоне

• Вайбер не отправляет сообщения.
• Отсутствует соединение.
• Невозможно осуществить звонок.
• Вайбер установлен, но не запускается.
• Не отправляются стикеры в Viber.

Рекомендации по устранению ошибок:

• Выполните перезагрузку смартфона
• Убедитесь в наличии стабильного Интернет-соединения, т.к. Viber без интернета не работает.
• Если используете для интернета Wi-Fi сеть, отключитесь от нее и подключите при помощи 3G. Нужно попробовать сменить соединение, чтобы выяснить работает программа с интернетом или нет.
• Удалите кэш программы.

Примечание:
проблемы с работой Вайбера могут быть обусловлены наличием отладочных работ на стороне центральных серверов компании, ведь программа постоянно развивается и разработчики добавляют новые функции и возможности. Следует немного выждать, возможно, устранение проблем потребует не так много времени.

Форма обратной связи для описания проблемы доступна на русском языке (нужно заполнить обязательные поля).Перед отправкой уведомления проверьте правильность заполнения всех строк. Как правило, ответ не заставит себя долго ждать и придет вам на электронную почту.

Причины сбоев

Вообще, существует море причин. Сейчас мы рассмотрим самые распространенные из них. Для некоторых решение предложим тут же. Однако другие потребуют подробных инструкций. Поэтому о них будет сказано дальше. Итак, вот самые распространенные причины:

• Проблемы на серверах приложения. Самая распространенная причина, особенно если проблема наблюдается у многих. Тут мы ни чего сделать не сможем, нужно ждать пока проблему исправят инженеры Viber.
• Отсутствие Интернет-соединения. Чаще всего именно это является причиной того, что мессенджер не грузит фото. Нужно проверить соединение и включить его. После этого все должно заработать.
• Низкий уровень сигнала. Это тоже может быть причиной. Если на индикаторе вы увидите всего два деления, то знайте, что в этом случае мессенджер может капризничать. Нужно найти место, где смартфон будет ловить сигнал лучше.
• Старая версия Viber. Иногда бывает так, что устаревшие версии мессенджера не могут нормально работать. О том, как решить эту проблему мы поговорим чуть позже, так как решение требует отдельной инструкции.
• Сбой мессенджера. Если в приложении вдруг произошел сбой, то такие проблемы тоже вполне могут возникнуть. Решается это переустановкой программы. И об этом мы поговорим подробнее чуть ниже. Инструкция будет предоставлена.

Вот это самые популярные причины возникновения проблемы. Как вы могли заметить, с изрядной их частью можно справиться без особенных временных затрат. Но если дело в старой версии или в программном сбое, то тогда вам следует обратиться к следующим главам.

Возможные причины

Чаще всего проблемы возникают в следующих случаях:

• при установке;
• после обновления;
• после установки дополнительного софта.

Ошибка при установке

Некоторые пользователи сталкиваются с тем, что приложение не устанавливается на устройство или вовсе не загружается. Такое может происходить в случае, когда мессенджер пытаются скачать на Android через Google Play. Источник неисправности прост – переполнена память в устройстве. Для того чтобы исправить ситуацию понадобится очистить кэш через меню настроек.

Довольно распространённое сообщение «495»
в Вибере при установке. Её выдаёт не программа, а система. Одна из причин может заключаться в том, что установочный файл был удалён с сервера, поэтому его не получится инсталлировать на устройство. Вторая причина заключается в том, что на смартфоне переполнена память Менеджера загрузки. Рекомендуется почистить её с помощью стандартных инструментов и попытаться повторить процедуру.

Ошибка после обновления

Наиболее распространённые проблемы в Вибере бывают после обновления программы:

• не видно статус собеседников;
• мессенджер «виснет» и перестает работать;
• сообщения больше не отправляются;
• появляется сообщение об отсутствии соединения.

Если появилась одна из вышеперечисленного, то рекомендуется выполнить:

• перезагрузить смартфон или компьютер с установленным мессенджером;
• проверить доступ к сети;
• удалить Вайбер, после чего установить его заново.

В случае когда на работе приложения негативно сказались обновления, можно попытаться вернуться к более ранней версии.

Ошибка после установки ПО

Если мессенджер перестал работать после того, как на устройство был установлен дополнительный софт, то проблема, возможно, кроется в нём. Есть программы, в том числе антивирусные, запрещающие другим программам доступ к интернету. Чтобы исключить то, что причина в ПО, рекомендуется на время отключить утилиты, и попробовать воспользоваться мессенджером. Как видим, большинство ошибок в Вайбер вполне можно устранить самостоятельно.