Не скачивается и не устанавливается viber на android, что делать

Через приложение

Если уведомление отображается только возле иконки самого приложения (однако письма нет при открытии программы), это значит, что имеется скрытый чат. Преимуществом этих чатов является возможность скрыть свою переписку от других глаз. Открыть ее можно только зная специальный код – пароль, отпечаток пальца, секретное графическое изображение, скан лица, набор символов.

Сообщения в секретном чате.

Открыть секретный чат можно так:

• откройте программу;
• выберите функцию поиска в верхней части экрана приложения (лупа);
• введите пин-код.

Не забывайте о секретных материалах. Они открываются с определенным человеком на определенное время, имеют таймер автоматического удаления (30 секунд, 1, 3, 5, 30 минут). Если за обозначенное время вы не прочтете сообщение, оно исчезнет, а вот оповещение о нем останется. В таком случае перегрузите программу или устройство.

Иногда могут появляться оповещения от служебных чатов (рассылки компаний) от заблокированных пользователей. Увидеть переписки, открыть их можно на компьютере после синхронизации работы. Там их можно удалить.

К более радикальному методу можно отнести удаление всех переписок.

Для этого:

• запустите приложение;
• зайдите в раздел «Настройки»;
• перейдите к опции «Вызовы и сообщения»;
• подтвердите команду «Очистить журнал сообщений».

Чтобы удалить одну переписку отдельно:

• откройте чат,
• нажмите на нужную переписку, удержите нажатие несколько секунд;
• выберите команду «Удалить чат», подтвердите ее.

Обе операции на смартфоне и планшете в зависимости от количества информации занимают от нескольких секунд до минут. На компьютере процесс длится быстрее.

Ошибка установки

Первый тип неполадки, с которой могут столкнуться пользователи – это ошибка установки.

Она возникает, если:

• На вашем гаджете недостаточно памяти;
• Произошел сбой подключения к Интернету;
• Версия мессенджера несовместима с вашей мобильной операционной системой;
• APK
• файл скачан из ненадёжного источника.

Если вы устанавливаете приложения из официального магазина, причина ошибки появится в системном сообщении.

Вайбер занимает более 50 МБ памяти на устройстве.

Рис.3

Для освобождения места зайдите в Настройки смартфона и сотрите приложения, которые не используете.

Затем вернитесь в магазин и повторите попытку установки:

Рис.4

Если в процессе установки Вайбера пропал интернет, значок программы не будет работать.

Рекомендуем подключиться к 4G или Wi-Fi, а затем повторно запустить инсталляцию мессенджера через Google Play или App Store.

Там же указана и вся информация о том, с какими версиями прошивок оно будет работать.

Если на вашем гаджете установлена старая сборка Android или iOS, рекомендуем сначала обновить ОС на телефоне и только потом пытаться устанавливать мессенджер.

Рис.5

Причины неполадки

Довольно часто пользователи жалуются на проблемы при работе с Вайбером.

Все они имеют разный характер и разные варианты решения, которые рассмотрены ниже в статье.

Самые распространённые ошибки:

• Проблема установки. При скачивании и инсталляции программы вылетает ошибка или код активации нового аккаунта не приходит;
• Приложение перестает работать после обновления;
• Проблема с уведомлениями;
• Неполадки с функционалом мессенджера – не отправляются сообщения, не работают звонки, не видно стикеры и прочие проблемы.

Ниже приведены простые и действенные способы, как быстро устранить каждую из неполадок.

Рис.2

Ошибка установки

Первый тип неполадки, с которой могут столкнуться пользователи – это ошибка установки.

Она возникает, если:

• На вашем гаджете недостаточно памяти;
• Произошел сбой подключения к Интернету;
• Версия мессенджера несовместима с вашей мобильной операционной системой;
• APK
• файл скачан из ненадёжного источника.

Если вы устанавливаете приложения из официального магазина, причина ошибки появится в системном сообщении.

Вайбер занимает более 50 МБ памяти на устройстве.

Советуем заранее перемещать программу на карту microSD, ведь постепенно ПО будет «весить» еще больше (с ростом диалогов, контактов, чатов и кэшированных файлов).

Рис.3

Для освобождения места зайдите в Настройки смартфона и сотрите приложения, которые не используете.

Затем вернитесь в магазин и повторите попытку установки:

Рис.4

Если в процессе установки Вайбера пропал интернет, значок программы не будет работать.

Рекомендуем подключиться к 4G или Wi-Fi, а затем повторно запустить инсталляцию мессенджера через Google Play или App Store.

Ошибка регистрации

Аккаунт в Viber привязан к сим-карте пользователя. Если вы изменили номер телефона, придётся создать новый профиль в мессенджере.

В процессе регистрации тоже часто появляются ошибки. Ваш номер телефона может не распознаваться системой.

Также, использовать программу нельзя до тех пор, пока вы не введете цифровой код, который будет прислан на ваш гаджет в форме .

Если набор числен для активации не приходит, рекомендуем удалить все цепочки писем в разделе «СМС сообщения» и отправить код повторно.

Также, активировать аккаунт можно через входящий звонок.

Вам позвонят и продиктуют 6-символьный код. Его вам нужно ввести в текстовое поле окна регистрации.

Если мессенджер не распознает номер телефона, проверьте, вставлена ли сим-карта и перезагрузите телефон.

Проверьте разрешения в телефоне

При установке Вайбер запрашивает разрешения на доступ к опциям телефона. Если нет доступа к микрофону или динамикам, можно столкнуться с ошибками во время звонка. Проверить наличие разрешений можно в любое время через меню, для этого:

1. Откройте настройки смартфона.
2. Войдите в «Приложения».
3. Запустите раздел «Все приложения», найдите мессенджер.
4. Тапните по клавише с разрешениями.
5. Включите все опции в списке.

Дополнительно через меню можно очистить кеш в Вайбере. Операция помогает избавиться от большинства проблем. Для этого на страничке с Viber тапните по клавише очистки и выберите удаление кеша.

Способ 1. Обновляем приложение

Первым делом попытаемся обновить приложение и включить опцию автоматического обновления. В большинстве случаев этот вариант помогает. Процедура не особенно сложная, но придется потратить на нее некоторое время.

Если вы ранее таким не занимались, то у вас могут возникнуть определенные проблемы. Поэтому лучше воспользоваться подробной инструкцией. Она поможет все сделать правильно и избежать досадных ошибок. Вот она.

1. На главном экране ищем значок Google Play и тапаем по нему для запуска. Далее в главном окне приложения ищем строку поиска и вписываем в нее «Viber». Нажимаем на кнопку поиска.
2. Из списка результатов выбираем нужный вариант и тапаем по нему. Затем просто нажимаем на кнопку «Обновить». Она будет на этой странице только в том случае, если доступны обновления.
3. Теперь в верхней правой части экрана нажимаем на кнопку с тремя вертикальными точками. Появится меню, в котором нужно галочкой отметить пункт «Автообновление».

Остается только дождаться завершения установки новой версии. После этого можно будет запускать мессенджер и использовать его. Этот способ вполне может исправить ситуацию. Но если этого не произошло, то переходим к следующей главе.

Как решить проблему

Если вы столкнулись с нерабочим приложением на планшете, тогда можно выполнить ряд действий, направленных на устранение проблемы. Выполняйте каждый последующий пункт только после того, как предыдущий не дал нужных результатов:

Проверьте интернет-соединение.

Временная недоступность приложения может быть связана с нестабильным интернет-соединением или его отсутствием. Так как Вайбер работает только от интернет-сети, то проверьте наличие и качество соединения. Если вы подключены к мобильному интернету, попробуйте переключиться на Wi-Fi.

Перезагрузите устройство.

Обычная перезагрузка позволяет устранить сбои в системе и вернуть настройки в нужное русло. Поэтому не игнорируйте данный пункт и обязательно перезагрузите планшет, а потом снова откройте мессенджер.

Обновите приложение.

Если интернет у вас работает и перезагрузка не дала нужного результата, тогда проверьте, какая версия приложения у вас установлена в Вайбере через настройки, пункт «Описание и поддержка». Если она ниже 12, тогда обновите приложение через Play Market или App Store.

Почистите кэш.

Иногда некорректная работа программа связана с большим количеством мусора на устройстве и остаточных файлов. Чтобы устранить эту проблему, нужно почистить кэш. Для этого найдите на планшете значок Вайбера, удержите на нем пальцем несколько секунд, на экране появятся доступные функции, выбираете «О приложении». В открывшемся окне находите «Очистить кэш». После очистки перезапустите устройство и приложение.

Переустановите Вайбер.

Если ни один из вышеперечисленных способов не работает, тогда остается последний, который является наиболее действенным – это переустановка Вайбера. Удалите полностью приложение, очистите кэш в планшете через настройки или специальные программы – Clean Master, а после заново установите мессенджер. Повторно проходите авторизацию и проверяете на исправность работу приложения. Если планшет имеет сим-карту и Вайбер подвязан под это устройство и является единственным, тогда перед удалением обязательно создайте резервную копию, чтобы после переустановки можно было восстановить историю переписок.

Проблемы при установке

Зачастую Viber не работает еще до момента запуска – трудности возникают на этапе загрузки. Это распространенная ситуация, переживать не стоит – вы можете самостоятельно исправить возникшие неполадки.

Чтобы добиться нужного результата перед загрузкой необходимо:

• Проверить стабильность подключения к интернету – лучше осуществлять загрузку через вай-фай;
• Убедиться, что вы используете новейшую версию операционной системы – при необходимости обновите ПО через настройки смартфона;
• Закрыть неиспользуемые приложения, чтобы освободить оперативную память девайса;
• Удостовериться в том, что на устройстве есть минимум 150-200 МБ свободного места.

Это лишь одна из причин, по которым Вибер на телефоне не работает. Следуем дальше и изучим другие возможные неполадки – от любой из них вы сможете избавиться с нашей помощью!

https://youtube.com/watch?v=obCR6y1TKng

Ошибка регистрации

Аккаунт в Viber привязан к сим-карте пользователя. Если вы изменили номер телефона, придётся создать новый профиль в мессенджере.

В процессе регистрации тоже часто появляются ошибки. Ваш номер телефона может не распознаваться системой.

Также, использовать программу нельзя до тех пор, пока вы не введете цифровой код, который будет прислан на ваш гаджет в форме смс.

Если набор числен для активации не приходит, рекомендуем удалить все цепочки писем в разделе и отправить код повторно.

Рис.10

Также, активировать аккаунт можно через входящий звонок.

Вам позвонят и продиктуют 6-символьный код. Его вам нужно ввести в текстовое поле окна регистрации.

Рис.11

Если мессенджер не распознает номер телефона, проверьте, вставлена ли сим-карта и перезагрузите телефон.

Переустанавливаем Вайбер

Ежели обновление никак не исправило ситуацию, то налицо сбой в приложении. И решить его можно только одним способом: полностью переустановить Viber. Процесс мы разделим на два этапа: деинсталляция и новая установка.

Естественно, сначала мы займемся удалением. Для этого нам нужно будет воспользоваться настройками Android. Если вы никогда раньше такого не делали, то вот подробная инструкция, которой нужно следовать.

1. Сначала на главном экране смартфона ищем значок «Настройки» и тапаем по нему. Далее перемещаемся в раздел «Приложения и уведомления».  
2. В списке установленных программ находим «Viber» и тапаем по соответствующей записи.
3. В нижней панели окна жмем на кнопку «Удалить» и подтверждаем действие при помощи кнопки «ОК».

На этом процесс деинсталляции завершен. Можно сразу приступать к установке. Вот инструкция с подробным алгоритмом действий, которая вам поможет:

1. Запускаем Google Play при помощи соответствующей иконки на главном экране смартфона. Далее в главном окне приложения ищем поисковую строку и в ней вписываем «Viber». Нажимаем на кнопку поиска.
2. После этого появится список результатов. Тапаем по нужной записи. Завершающий этап: нажимаем на кнопку «Установить».

Вот теперь инсталляция завершена. Остается только запустить приложение, пройти процедуру верификации и осуществить базовую настройку. После этого можно будет приступать к использованию мессенджера. Проблема больше не должна появляться.

Сбой при регистрации

На планшет Вибер не устанавливается по тем же причинам, что и на телефон. Если возникают проблемы, проверьте интернет-соединение, наличие места в памяти, удалите старый Viber.

Нередко проблема связана не с установкой Вайбер, а со входом в свой профиль. Пользователи отмечают, что мессенджер выдает ошибку Registration count exceeded the daily limit или не присылает код активации.

Если пришла ошибка Registration count exceeded the daily limit, значит, код регистрации был введен неверно более трех раз подряд. Будьте внимательны при вводе кода и не торопитесь. Повторить попытку и снова получить пароль можно только через 24 часа.

Не приходит код? Это тоже распространенная проблема. Здесь варианта может быть два: неверно введен номер телефона или возникли проблемы на сервере Viber. Вводите номер без +7 или 0 вначале, внимательно проверьте его на правильность перед подтверждением. Если не приходит код, возможно проверка осуществляется через голосовой вызов или интернет, проверьте, работает ли сеть.

Если Вайбер не регистрирует новый профиль, возможно, этот номер был заблокирован ранее службой безопасности. Для решения вопроса обратитесь в службу поддержки. Подробно опишите причину, узнайте, почему Вайбер не устанавливается или не регистрирует нового пользователя. Как обратиться в техподдержку, читайте в инструкции.

Почему не работает Вайбер на телефоне?

Основные причины неполадок в работе мессенджера перечислены выше. Владельцам смартфонов рекомендуется проверить:

интернет-соединение;
наличие обновлений и корректность их установки;
общее состояние телефона, заострив внимание на памяти устройства.

Андроид

Причины, почему не работает Вайбер на смартфонах с операционной системой Андроид, не отличаются от источников неполадок на других устройствах. Отсутствие различий связано с тем, что возникающие ошибки не связаны с моделью телефона и не зависят от производителей планшетов.

Айфоне

Если владелец Айфона уверен (или иного устройства) уверен, что ситуация нестандартна, стоит обратиться за помощью к разработчикам, оставив сообщение:

• в официальном магазине App Store;
• в Google Play;
• на сайте компании.

После чего останется подождать совета с инструкциями по борьбе с ошибкой.

Полезные советы

Совет №1

Даже Самсунг последней модели или флагман Мейзу 17 Pro могут выдать своему владельцу сообщение о недостатке места при попытке установить мессенджер. Перед скачиванием проверьте, что память устройства не забита «под завязку».

Совет №2

Очистку смартфона от «остатков» удаленного ранее мессенджера удобно проводить с помощью утилиты SD Maid. Программа умеет находить скрытые и не скрытые файлы, оставшиеся в памяти устройства после удаления приложений. Также можно воспользоваться популярным бесплатным чистильщиком системы Ccleaner.

Совет №3

Сервис Вайбер блокирует аккаунты, на которые были получены жалобы за рассылку спама. Если ваш профиль был заблокирован, то вы сможете поставить мессенджер на устройство, но не сможете активировать свой аккаунт.

Единственный выход в такой ситуации – покупка новой сим-карты или обращение в техническую поддержку Viber.

Совет №4

Пользователи иногда жалуются, что Вайбер скачивается, но не активируется. Нередко это происходит потому, что на смартфоне заблокирован прием смс и звонков с незнакомых номеров. Если вы столкнулись с подобной проблемой, то проверьте, что ваш гаджет может принимать сообщения от номеров, которых нет в телефонной книге.

Совет №5

Если загружаете приложение на планшет без сим-карты или компьютер, убедитесь, что у вас есть доступ к основному телефону. Без него вы не сможете активировать мессенджер.

Совет №6

Если установить Viber своими силами не получается, обратитесь за помощью к специалистам. Они быстро установят причину проблемы и загрузят мессенджер на ваше мобильное устройство или компьютер.

Почему останавливается Вайбер

Ошибка работы Вайбера.

Если приложение вайбер остановлено, значит, система вашего смартфона работает некорректно. Тому может способствовать ряд причин, первая из них – недостаток памяти на устройстве.

Помимо остановки приложения, пользователь будет замечать общую заторможенность смартфона.

К счастью, неприятность поправима, достаточно лишь почистить хранилище и удалить ненужные файлы. Начать следует с приложений, которыми вы не пользуетесь. Перейдите в общее меню, зажмите иконки программ, которые не нужны, и кликните по надписи «Удалить».

Периодические «вылеты»

В иных ситуациях вибер запускается, но спустя какое-то время программа сворачивает работу. Это может происходить несколько раз за сессию.

Наиболее распространенная причина – это ошибки в работе самого приложения. Исправить ситуацию помогает перезапуск мессенджера:

1. Заходим в меню телефона, выбираем «Настройки».
2. Листаем и находим пункт «Приложения» или «Диспетчер приложений».
3. Нажимаем на значок Viber, кликаем «Остановить».
4. Выходим в главное меню, жмем на иконку вайбера, запуская тем самым приложение.

Ошибка регистрации

Ошибка регистрации в Вайбере.

Ошибка может возникнуть, если вы сменили номер и не перенесли на него данные. В этом случае придется регистрировать другую учетную запись.

Неполадки возникают и в момент регистрации

Важно запомнить, что воспользоваться приложением не выйдет до тех пор, пока вы не введете код активации (он приходит после указания номера)

Если шифр не получен, кликните по надписи «Отправить код еще раз». В некоторых случаях поступает вызов, на него отвечать не нужно: программа введет данные автоматически.

Отметим, что в Вайбер регистрация всегда бесплатная.

Очистка кэша

Кэш – это файловый мусор, который засоряет смартфон, тормозит его работу и может привести к возникновению ошибок в мессенджере вайбер. Для того, чтобы от него избавиться, следуйте простой инструкции:

1. Заходим в меню «Настройки».
2. Кликаем по пункту «Приложения».
3. Ищем вайбер, нажимаем на него, выбираем кнопку «Очистить кэш».

Обновление мессенджера

Обновление текущей версии Вайбера.

Если вы игнорируете обновления программ, то рано или поздно любой мессенджер начнет «тормозить». Для исправления оплошности следует приобрести программную «обновку»:

1. Заходим в магазин приложений, актуальный для вашего устройства (плей маркет для самсунгов на андроиде, апстор для айфонов).
2. Вбиваем в поисковике «Viber».
3. Рядом с иконкой появится кнопка «Обновить», жмем на нее.
4. Дожидаемся загрузки, перезагружаем устройство.

Если не приходит код активации Viber, запросите звонок от оператора, нажав соответствующую кнопку.

Антивирус

Если на вашем телефоне установлена программа антивируса, то некоторые файлы вибера могут попасть в ее немилость (писать об этом она не будет). Попробуйте открыть приложение-защиту и посмотреть, какие объекты находятся на карантине. Очистите список, если там обнаружены файлы вибера.

Диспетчер приложений

В случае, когда очистка кэша и обновления не помогают, можно переустановить приложение полностью:

1. Заходим в настройки телефона / «Диспетчер приложений».
2. Выбираем пункт «Кэшированные данные», зажимаем и подтверждаем удаление.
3. Нажимаем на «Прочие файлы» / Вайбер.
4. Удерживаем значок / «Удалить».
5. Переходим в плей маркет или апстор, загружаем мессенджер повторно.
6. Вводим данные и выполняем подключение. После этого бесперебойная работа должна возобновиться.

Установка предыдущей версии

Установка старой версии Вайбер.

Если не удалось оптимизировать процесс, дело может быть в том, что установленная версия содержит в себе погрешности. Устанавливаем предыдущую:

Перезагрузка телефона

Проблема «вылета» программ нередко кроется не в установленных приложениях, а в самом устройстве (как телефоне, так и компьютере). Мы постоянно ставим гаджеты на подзарядку, но очень редко выключаем и даем им отдохнуть. Если все описанные выше способы не помогли, попробуйте после удаления и установки приложения перезагрузить телефон.

Мы разобрались, что делать, если любимый мессенджер стал «подвисать». Как правило, описанные выше способы полностью решают проблему заторможенной работы. Если вам не помог ни один из них, рекомендуем отнести смартфон в сервисный центр.

Полезные советы

Совет №1

На запросы пользователей специалисты техподдержки Viber отвечают оперативно: в течение 1-2 суток. Дождитесь ответа на указанный в заявке электронный адрес. Письмом присылают инструкцию, придерживаясь которой вы устраните проблему.

Совет №2

Когда при входе в мессенджер выходит ошибка, связанная с подключением к серверу, необходимо убедиться, что проблема не на вашей стороне. Узнайте у знакомых, заходят ли они в мессенджер. Если наблюдаются и у других сложности, то следует некоторое время подождать. В противном случае ищите причину плохого интернет-соединения.

Совет №3

Чтобы приложение оповещало вас о принятых сообщениях, пропущенных входящих и других событиях, убедитесь, что в настройках выставлены все необходимые разрешения, а также не перегружена кэшированная память.

Не работает звук или микрофон

Одна из причин, почему не работает Вайбер на телефоне сегодня – поломки звука. Где же собака зарыта? Проверьте такие параметры:

• Отключен ли беззвучный режим;
• Выставлен ли нормальный уровень громкости;
• Работают ли динамики устройства – просто позвоните любому абоненту.

Для начала проверьте работоспособность в другой программе. Если проблема сохранится – несите смартфон мастеру. Если же трудности возникают только в Вайбере:

• Удостоверьтесь, что поставили новейшую версию приложения;
• Проверьте наличие обновлений для ОС смартфона;
• Попробуйте перезагрузить девайс.

А теперь поговорим о том, что делать если Вайбер не работает и не дает просмотреть или отправить стикер!

Вайбер не работает сегодня

19 мая 2018 года по всей Российской Федерации возникли проблемы в работе с мессенджером, Вайбер упорно отказывал в подключении и предоставлении возможности общения.

Пользователи повсеместно обращались в службу поддержки. Все обращения были связаны с нестабильной работой приложения и невозможностью подключиться. Особенно остро данная проблема стала в европейской части страны.

Как сообщилось позже, причиной неполадок стала блокировка Телеграмма операторами мобильного трафика и провайдерами сети.

После блокировки ряда IP-адресов начались жалобы на сбои не только от пользователей мессенджера, вследствие данных мер пострадало много разработчиков программных продуктов, которые осуществляли взаимодействие через интернет.

Работа была восстановлена в течение двух суток.

Почему Вайбер не активируется. Причины проблемы и что делать

Иногда происходит сбой активации. Программа не открывается или выдает ряд ошибок.

Причины этого разные, однако самые распространенные следующие:

1. Неправильно указанный номер. Тщательно проверьте введенные цифры и код страны. Не дублируйте последний, так как он указывается автоматически.
2. Оператор находится в роуминге. За границей функции оператора сотовой связи ограничены. Снять ограничения можно в настройках, однако тогда за входящие звонки будут взиматься деньги. Активация в этом случае доступна только с помощью смс, получать которые можно бесплатно. Чтобы избежать проблем, подключите аппарат к Wi-Fi.
3. Отсутствие соединения с Интернетом. Плохое соединение не позволят совершать даже элементарные операции. Перезагрузите сеть, телефон.
4. К номеру уже привязан Вайбер. К одному номеру невозможно привязать два аккаунта. Попытайтесь вспомнить пароль к уже существующему аккаунту или возобновить его.

5. Неактивный номер. Если номер только что приобретен, но еще не активирован –  приложение не зарегистрирует аккаунт. Для начала введите в действие сим-карту, выполнив ряд несложных операций (звонок, отправка смс, подключение Интернета). Такая проблема будет с номером, у которого истек срок использования. Это случается в том случае, если счет сим-карты не пополняется в течение одного года.

6. Ошибка: registration can t be completed вайбер – «регистрация не может быть завершена». Это свидетельствует о том, что программа не завершает действие по технической причине (сбой работы системы, приложение не обнаруживает сервер на устройстве пользователя, неактивный программный код, обновление версии на сервере производителя). Такое случается при регистрации на планшете или компьютере с номером другого устройства. В этом случае нужно повторить попытку через некоторое время, возможно – пересмотреть настройки или подтвердить регистрацию с помощью сканирования фото (QR).
7. Пиратская версия. Устанавливать программу необходимо с официального сайта разработчиков. Даже в Play Маркет и App Store может находиться пиратская версия. Поэтому зайдите на сайт разработчика, выберите версию для устройства. Только после этого загрузите приложение.
8. Не приходит код. Изначально проверьте указанный номер. Если с ним все в порядке – повторите запрос через несколько минут или выберите подтверждение с помощью звонка. Если оба варианта не работают – повторите запрос через несколько минут или часов.
9. Неверный код. Подтверждение пришло, однако приложение считает его неверным. Это сбой, решить который могут только сотрудники технической поддержки. В этом случае повторите попытку через несколько часов.
10. Отключена возможность получать сообщения и звонки на телефон. В некоторых моделях смартфонов есть ограничитель для работы приложений. Чтобы снять запрет, зайдите в «Настройки» – «Установленные приложения». Найдите Вайбер и откройте. В разделе «Разрешения» и «Управление разрешениями» подтвердите возможность использовать смс, звонки. Также очистите кэшированную память. Это позволит ускорить производительность аппарата и избежать зависаний.
11. Два вайбера на одном телефоне. Из-за этого происходит сбой отправки кода для активации.

А что, если не приходит код активации Viber? Используйте четыре уникальных совета, которые подходят к большинству проблем:

Проверьте номер, указанный в системе. Тщательно пересмотрите код страны, код оператора сотовой связи.
Проверьте подключение к Интернету

Обратите внимание на настройки, скорость передачи данных (для этого в смартфоне есть специальная функция «Изображать скорость сети») и подключение к провайдеру.

Пересмотрите особенности роуминга. Уберите запреты, ограничения. Для этого зайдите в настройки телефона – «СИМ-карты и мобильные сети» – «Интернет роуминг»

При нажатии на функцию «Роуминг» выберите особенность передачи данных – всегда, для исключений – никогда.
Измените настройки самого смартфона, планшета. Разрешите приложениям совершать звонки, отправлять сообщения, пользоваться интернетом. Для этого в настройках выберите раздел «Системные приложения», далее «Сервис» – «Разрешения» – «Разрешения приложений», найдите Вайбер. Активируйте все пункты.

Если даже после этого выдается ошибка – обратитесь к службе технической поддержки. Отправлять запросы можно независимо от времени суток.

Программа не отправляет сообщения

Прием и отправка сообщений в Viber осуществляются только через интернет-соединение.

Соответственно, любые неполадки с диалогами или входящими звонками означают, что у вас плохой интернет или же подключение отсутствует.

Проверьте соединение с мобильной сетью (включите передачу данных) или же подключитесь к точке доступа беспроводной сети.

Если проблема не исчезла, переустановите мессенджер с помощью или .

Не можете отправить сообщения конкретному пользователю?

Это означает, что он добавил вас в черный список контактов. Повторно написать человеку вы сможете только с нового аккаунта.

Почему не устанавливается на персональный компьютер

С мобильными проблемами разобрались, но Вибер может капризничать и на ПК. Пользователи с досадой наблюдают черный экран на «Виндовс» или серый прыгающий фон в приложениях «Майкрософт».

В большинстве случаев это вызвано «битой» версией программы, скачанной не на официальном сайте, а на сторонних ресурсах. Решение вопроса – загрузка мессенджера с сайта производителя. С проверенной версией установка удастся без проблем. Создавать трудности может и неподходящая «операционка», на которой работает ваш ПК. Об этом мы поговорим позже.

Рассмотрим план действий на примере Avast Free Antivirus:

1. Открываем наш вирусный контролер.
2. Затем настройки, кликаем «Общие» – «Исключения».
3. Жмем на кнопку «Добавить» – «Обзор», открываем папку, в которой расположился Вайбер.
4. Кликаем на его иконку. «Антивирус» включил приложение в «Белый список» и будет его игнорировать.