Что такое чек-лист: ш­­­­паргалка и примеры использования

Принципы составления

Оформлять чек-лист желательно в виде таблицы. Первый столбец – пункты чек-листа, второй – отметки о выполнении, а третий – заметки и примечания, в которых при необходимости указываются возникшие проблемы и нюансы. В дальнейшем они могут использоваться в качестве базы для составления нового списка, в котором будут учтены недостатки первого

При составлении листов рекомендуем обратить внимание на ряд моментов

Один лист — один процесс

Нельзя объединять в один пункт несколько дел. Процесс следует разбить на отдельные задачи. Приведем простой пример. Если нужно отреагировать на справедливую жалобу клиента, можно составить следующий чек-лист:

1. Выяснить контакты клиента.
2. Совершить звонок клиенту и пригласить его в офис для беседы.
3. Поговорить с клиентом для уточнения причин недовольства.
4. Предоставить ему подарок от компании.

Больше — не всегда лучше

Если чек-лист очень большой, то его эффективность снижается. Когда в списке дел более 20 пунктов, исполнителю может казаться, что работы много или она слишком трудная. И даже если специалист знает, что сможет выполнить работу, приступить к ней будет психологически сложно. Поэтому если в чек-листе много пунктов, лучше разбить его на несколько. Тогда сотруднику будет проще выполнять обозначенные задачи, а руководителю – проверять и анализировать результаты.

Краткость — сестра таланта

Не стоит использовать объемные и подробные описания заданий. Если требуются подобные формулировки, как правило, пункт можно разделить на подпункты

Точности формулировок нужно уделить особенное внимание – они должны быть такими, чтобы исполнитель не мог воспринять их неоднозначно, что-то додумать и совершить ошибку. Ставить задачи желательно с использованием глаголов – это придаст им четкости

Расстановка приоритетов

При составлении чек-листа полезно будет выделить самые важные моменты. Можно также отметить трудновыполнимые задачи или ту из них, от успешности которой зависит итог работы. Но не стоит увлекаться – слишком много выделенных пунктов скорее помешают исполнителю сконцентрироваться на главном, чем помогут.

Мелочи, которые выполняются на автомате, вписывать не нужно.

Например, если задание, по которому составляется чек-лист, – составить форму опроса для покупателей, то не нужно писать «взять ручку», «взять листок бумаги». В чек-лист следует включать только важные пункты и задачи, о которых действительно можно забыть.

Эксперименты

Один из вариантов применения техники чек-листов – использовать в них формулировки в прошедшем времени, как будто все задачи уже выполнены. Например, контакты клиента выяснены, звонок совершен, уточнение причин недовольства проведено. Существует мнение, что подобные формулировки мотивируют исполнителя на ответственный подход к делу. Однако такой подход непривычен для восприятия, поэтому стоит попробовать оба варианта и решить, какой из них больше подходит для конкретной ситуации.

Всеобщая доступность и изменяемость

Чек-лист должен быть доступен как руководителю, так и исполнителям. Часто необходимо, чтобы ознакомиться со списком задач и оценить, на какой он стадии выполнения, могли и другие сотрудники. Для этого удобно использовать компьютерные системы управления проектами. Сотрудникам, которые должны наблюдать за выполнением пунктов чек-листа и осуществлять контроль исполнителей, также следует выдать доступ.

Если в процессе подготовки и использования чек-листа требуется вносить в него изменения, можно делать поправки и заметки карандашом или ручкой. А когда их накапливается слишком много – стоит просто напечатать новый чек-лист.

К редактированию списка стоит привлечь одного из сотрудников, для которых он предназначен. Вовлеченный в процесс человек поможет указать на проблемы и несоответствия. Возможно, нужно будет скорректировать некоторые пункты – расставить их в другом порядке, разделить на более мелкие. А может и что-то добавить.

Чек-лист челлендж

Мы часто даем себе обещания: похудеть на 10 кг к лету, написать книгу, изменить образ жизни или набрать 3 миллиона подписчиков в Instagram. Чек листы челленджи — лучшие помощники, чтобы такие обещания сдержать. С ними можно распланировать весь процесс, сказать себе «Вызов принят!» и ежедневно, медленно, но верно идти к цели.

Поиграйте с центральными элементами, которые потом будете зачеркивать, обводить или ставить рядом галочку. Это может быть любая фигура, в том числе, связанная с темой челленджа, как на этом примере:

Ежедневные задачи челленджа могут и отличаться друг от друга. Например, можно выбрать одну цель, придумать множество разных способов ее достижения, и каждый день выполнять что-то новое.

Или создать мини эволюцию задач, где каждая следующая будет чуть сложнее предыдущей. Ваш навык будет улучшаться прямо на глазах.

Кто мой клиент?

Важно понимать, что нельзя ответить на этот вопрос просто «мужчина» или просто «женщина». Нужны четкие, подробные исходные данные

Чем больше, тем лучше. 

Наиболее частая ошибка многих компаний, которая приводит к сливанию бюджета, — это незнание ЦА. Или просто нечеткая формулировка. 

Поэтому первым делом мы прорабатываем полную картину!

Минимум вы должны знать:

• пол;
• возраст;
• процентное соотношение (сколько мужчин и сколько женщин).

А если я точно не знаю?

На этом этапе более 70% людей сталкивается с вопросом, например: «А что, если я не знаю возраста своей ЦА?». Значит, будем пробовать. 

Рекомендуется оценивать эффективность рекламного объявления на сегментированной по возрасту аудитории. При этом обязательно использовать такие значения: «25-34», «35-44», «45-54» и так далее.

Почему именно такие цифры? Всё просто: так вы остаетесь в одном сегменте аудитории. Если вы настроите рекламную кампанию для сегмента «25-35», то 35 будет относиться уже к следующей возрастной категории. Таким образом, вам будет трудно понять, какой возраст все-таки покупает ваш товар.

А если же вы выберите слишком узкий диапазон, например, «35-40», то результаты будет очень сложно анализировать. Опять же — вы просто не поймете, какой возраст все-таки ваша ЦА.

Польза (преимущества) чек-листов

Чек-лист сводит к минимуму возможность упущения важной информации. Таким образом, они напрямую снижают вероятность совершения ошибок «от незнания».
Чек-лист упрощает подачу информации, т.е

с ними проще работать, нежели, например, со статистическим анализом. Это повышает надёжность получаемых на выходе заключений.
Чек-лист снижает эффект ореола, т.е. тенденцию повышенного влияния одного крайне ценного фактора на проводимую оценку. Полностью устранить данный эффект получается довольно редко, однако контрольные таблицы, предоставляя возможность делить весь объём информации на составные части и проводить оценку частей, играют большую роль в снижении его влияния.
Чек-лист снижает эффект Роршаха, т.е. тенденцию оценщика видеть то, что он хочет видеть. Это также достигается путём разделения имеющейся информации на составные части.
Чек-лист объединяет в себе огромный объём специфической информации о предмете оценки. Таким образом, они представляют собой накопленные данные об определённых областях знания, структурированные так, чтобы достигались поставленные цели.
Чек-лист повышают обоснованность, надёжность, правдоподобность оценки, а также увеличивают объём знаний о предмете оценки.

Для чего нужен чек-лист

Продолжая говорить о том, для чего нужен чек-лист, нельзя упомянуть для кого составления ежедневного распорядка дня особенно полезно. Как мы уже сказали, это необходимо SEO-специалистам, и другим работникам, связанным с коммерческой или технической деятельностью. Так же, людям, собирающимся в поезду, на отдых, или командировку

Вдали от дома очень важно, чтобы самые необходимые вещи были под рукой.

На самом деле, мы порой неосознанно, держим чек-лист у себя в голове. Согласитесь, когда нам нужно, например, убрать квартиру или приготовить праздничный ужин. Начинающие хозяйки, конечно, прибегают к записи всего, что нужно сделать, а опытные женщины на «автомате» проделывают все эти действия. Помыть полы, пропылесосить, протереть пыль, вымыть ванную комнату и туалет, постирать все вещи, прибрать игрушки в детской комнате – всё это чек-лист, который держится на подсознание хранительниц очага.

Составление плана действий помогает не только сделать все нужные дела. Чек-лист поспособствовал в достижении целей большинству людей. Это и знаменитые личности и обыкновенные люди. Письменный вид целей помогает человеку быстрее прийти к их выполнению и стимулирует начать следующий этап. Чтобы раскрутить свой сайт, первым шагом является комплексное SEO продвижение от профессионалов, затем активная работа над ошибкам и усовершенствованием.

Наполнение ресурса качественным интересным контентом, расширение ассортимента товаров и повышение квалификации сотрудников – всё это может быть пунктами чек-листа под названием: «Успешный бизнес» или что-то подобное. Тоже самое происходит в достижении не столь масштабных целей. Например, накопить на путёвку на отдых, или купить машину. В пунктах для достижения подобной цели может быть устройство на дополнительную работу, перерасчёт и сокращение расходов, продажа ненужного имущества и т.д.

Как создать чек-лист в Canva со своим оформлением

Рамка и фон чек-листа

Первое, что я делаю – добавляю фон. Но это не фон чек-листа, а цвет окантовки моего документа.

Делаю его насыщенным синим цветом. Вы можете выбирать для себя свой вариант.

Далее добавляю квадрат на мой макет: Элементы > фигуры > квадрат.

Растягиваю квадрат на всю площадь шаблона, оставляя тонкую линию синей рамки. При желании цвет квадрат можно изменить.

Добавляю фон для заголовка. Для этого вставляю еще один квадрат, перетягиваю его в верхнюю часть, подгоняю размер и устанавливаю для него нужный цвет.

 Логотип и ссылки в чек-листе

Добавляю в шаблон свой логотип. Он у меня уже загружен в папку «Загрузки». Файл в формате *png, поэтому вставлять его можно на любой фон. Меняю размеры логотипа и перетаскиваю его в нижнюю левую часть шаблона чек-листа.

Следующим шагом вставляю ссылку на свой сайт. То есть сначала добавляю текст, как обычно, пишу название сайта, затем спускаю в нижнюю часть страницы, где логотип.

Для того, чтобы сделать ссылку в Канва активной, кликаю по тексту будущей ссылки, в верхней панели инструментов выбираю «скрепку» — стандартный значок ссылки и в появившемся дополнительном окне вставляю ссылку на сайт. На картинке ниже показана последовательность действий и где искать кнопку «ссылки».

Шаблон для чек-листа готов.

Блокировка элементов – зачем?

Желательно все вставленные элементы, которые менять в дальнейшем не предполагается, заблокировать. Это поможет в дальнейшем при редактировании и наполнении текстом. Все установленные элементы будут оставаться на своих местах, пока их снова не разблокируют.

Для блокировки предусмотрена кнопка в верхней панели инструментов, картинка замочка. Кликаю на каждый элемент и затем на замочек, тем самым «закрывая» его.

Переходим к наполнению чек-листа информацией.

Вставка текста в чек-лист: название, списки

Сначала дадим чек-листу название. Например, мой документ о том, как оформить МК.

Вставляю текст, переношу его в нужное место на «шапке», меняю его начертание, размер шрифта, интервалы между строк.

Элементы сразу блокирую.

Далее вставляю заранее подготовленный текст по пунктам. Но маркеры списка из текста удалены. Их буду вставлять в Канве.

Форматирую текст непосредственно в Канве, отдельные пункты делаю подчиненными, то есть сдвигаю их относительно вышестоящей строки.

Меняю размер шрифта, расстояние между строк так, чтобы в нижней части оставалось поле для заметок и пояснений.

Полученный текст заблокируйте.

Теперь нужно добавить маркеры.

«Галочки» для списка

В боковой левой панели я захожу во вкладку Элементы. Использую поиск «Галочка» и в поисковой выдаче выбираю значок. Бесплатных вариантов много, есть интересные и в разных форматах. Цвет всегда можно поменять на свой.

Кликнув понравившуюся, на шаблоне меняю ее размер.

Перетаскиваю мышкой в нужное место, затем копирую и перемещаю копию к другому аналогичному пункту списка.

Точки-маркеры для списка

Для «вложенного» списка я использую инструмент «линии».

Для этого во вкладке Элементы активирую «Линии» и нахожу линию из точек. Вставляю ее на свой шаблон.

Меняю сразу цвет, так как белые точки на белом не видны. На рисунке ниже показала последовательность действий и где что искать-менять.

 Поворачиваю линию так, чтобы она встала вертикально.

Для поворота элемента нужно двигать круговую стрелочку, которая есть у каждого элемента, будь это картинка или текст.

Размещаю пока рядом со списком.

Далее обрезаю линию, оставляя столько точек, сколько в подчиненном списке. В моем случае это 6 пунктов.

Для обрезки нужно кликнуть по элементу и в верхней панели инструментов выбрать «Обрезку». Появятся маркеры обрезки,  перетягивая их нужно выбрать ту область, которую хотите оставить.

На картинке показаны маркеры — они белые.

Если трудно увидеть тонкие линии, то можно увеличить масштаб – это в нижней части рабочего пространства Канвы.

В итоге у меня 6 точек, которые я сместила к списку.

И, растягивая за угловые маркеры линию, я подогнала ее размер под строчки текста. Получила список с точечными маркерами.

Для оформления второго подчиненного списка я просто копирую уже отформатированные точки и вставляю их напротив второго текста. Если точек не хватает – вставляю еще раз и обрезаю лишнее.

В итоге получился вот такой маркированный список чек-листа.

Что такое чек-лист, для чего он нужен и в чем его преимущества?

Это документ, который является своего рода планом действий человека на ближайший отрезок времени.

Примечание. Если говорить еще проще о том, что такое чек-листы, то можно назвать их своего рода органайзерами

Благодаря таким документам вы не забудете сделать то, что имеет для вас особую важность. Также чек-лист можно обозначить словом «подсказка»

Заглянув в него, вы можете получить нужную информацию, которую не всегда удается запомнить.

Своего рода образцом чек-листа служит книга рецептов для хозяек, которые готовят дома, или поваров, работающих в заведениях общественного питания. Конечно, запомнить все существующие рецепты одному человеку практически нереально, поэтому кулинарный сборник в этой ситуации будет как раз кстати.

Вот готовый образец составления чек-листа по ключевым областям жизни:

Плюсы чек-листов

Чек изначально имел значение «лист проверки», поскольку слово check с английского языка переводится как «проверка», «проверять». Но на сегодняшний день это слово употребляется в более широком контексте, и имеет много других трактовок.

В чем заключаются плюсы такого документа?

1. Чек-лист является отличным органайзером. Это своего рода пошаговая инструкция, благодаря которой человек может выполнять задачи, начиная с самых важных и заканчивая второстепенными.
2. Возможность анализа эффективности труда. Эти особенности чек-листов широко и успешно используются в сфере бизнеса. Многие руководители составляют планы выполнения определенных работ (графики) для сотрудников. За счет итоговых результатов можно определиться, кто из персонала максимально эффективно справляется с поставленными задачами, а кто менее успешен в этом вопросе.
3. Использование во всех сферах деятельности, включая бизнес в интернете. Так, существуют четко разработанные планы создания сайта, которым необходимо следовать неотступно, чтобы проект был успешным и прибыльным. И это касается всех сфер деятельности во всемирной паутине.

Это интересно. Как пишется чек лист? Написание этого слова имеет два варианта. Первый: как два отдельных слова – чек лист. Второй: через дефис: чек-лист. Оба способа написания одинаково правильные, хотя чаще используется именно второй вариант. Крайне редко термин может быть написан слитно.

Продвижение

Используйте ремаркетинг/ретаргетинг.

• Ремаркетинг — компонента Google Ads, привлекающая посетителей на ранее посещенный сайт за счет демонстрации соответствующей рекламы о том, что они ранее искали или просматривали, на сайтах, входящих в контентно-медийную сеть.
• Ретаргетинг — сходное решение от Яндекс.Директа, показывающая рекламные объявления на сайтах РСЯ (Рекламная сеть Яндекса) либо пользователям, ранее посещавшим рекламируемый сайт, либо специально сегментированной аудитории.

По сути обе технологии позволяют вам посылать вашим покупателям персонализированные сообщения, напоминающие о вас и ваших товарах, даже когда они давно покинули ваш сайт, и возможно забыли о нем.

Используйте почтовую рассылку для привлечения, удержания и мотивирования покупателей на повторные покупки. Начните с простого списка рассылки с информацией о распродажах, поступлении ранее закончившихся товаров. Этот простой инструмент может впоследствии принести вам хорошую конверсию.

Как создать чек лист

Если речь идет о списке повседневных дел, то здесь нет ничего сложного. Вам всего лишь нужно подумать о том, что вам надо сделать в первую очередь, а что может подождать. При необходимости, можете указать предполагаемое время решения поставленной задачи.

Итак, как сделать чек лист? Это зависит от целей его написания, а также от сферы применения. Но чтобы сформировать нужный документ, нужно руководствоваться такими простыми подсказками:

• определить разновидность чек-листа;
• разделить документ на 3 графы: номер п/п, название и условия задачи, результат выполнения задания;
• все пункты краткие, лаконичные, но понятные;
• один чеклист должен иметь от 5 до 20 пунктов (если их больше, то лучше разбить одно задание на несколько этапов, а для каждого из них составить отдельный check list);
• пункты плана должны располагаться в логической последовательности;
• можно добавлять дедлайны (временные ограничения) для повышения эффективности работы.

Это еще не все аспекты, которые касаются вопроса, как составить чек лист. Если вы создаете его на электронном носителе, то постарайтесь сделать так, чтобы план помещался на одном листе текстового редактора. Также нужно постараться создать файл таким образом, чтобы и на телефоне, и на планшете, и на компьютере вы могли просмотреть его без прокрутки.

На заметку. Не стоит прописывать в вашем документе абсолютно все до мельчайших подробностей. Обозначьте самые основные, нужные и важные моменты, записав детали «между строк».

Как оформить чек лист? Внешнее, то есть, графическое оформление такого документа. Для него рекомендуется использовать не больше 2 цветов. Чтобы выделить основные моменты в тексте можно применять заглавные и курсивные буквы

Это будет лучше, чем использовать разноцветную палитру, которая делает текст пестрым, и отвлекает внимание от его сути

Образцы и примеры чек-листов

То, как выглядит чек-лист, зависит от сферы его применения. Давайте рассмотрим несколько простых примеров, которые помогут вам понять все особенности этого документа.

Так, возьмем за основу образец чек-листа для сбора школьного портфеля ребенку. Что ему может понадобиться в первую очередь:

• учебники;
• тетрадки;
• пенал;
• ручки;
• карандаши (простые или цветные);
• альбом для рисования;
• акварели или гуашь;
• кисточки;
• ластики.

Этот список можно продолжать еще очень долго. На каждый школьный день ребенку могут понадобиться другие предметы и инвентарь, поэтому списки можно оформлять тоже ежедневно.

Другой пример чек-листа, но уже для сферы бизнеса. Направление деятельности компании: разработка и распечатка визитных карточек. Пример чеклиста:

• разработка дизайна визитки;
• согласование всех аспектов относительно оформления с заказчиком;
• печатание визитных карточек;
• отправка товара покупателю.

Здесь поэтапно расписаны все шаги, которые необходимо сделать работникам фирмы для совершения успешной сделки с клиентом. Возле каждого пройденного этапа ставится галочка или крестик, как отметка того, что действие выполнено. Возможна также постановка дат и времени, когда были сделаны те или иные шаги.

Таким образом, мы изучили, как правильно составить чек лист, и что это вообще такое. Данный документ можно назвать списком, планом, ежедневником, шпаргалкой, подсказкой – как угодно. Но суть остается прежней: чеклист значительно облегчает повседневную жизнь, а также способствует успешному ведению бизнеса – реального и виртуального.

Электронные книги

Электронная книга — один из самых эффективных видов content upgrades. Читатели любят бесплатные материалы, поэтому охотно их скачивают.

Есть один важный нюанс: Рунет настолько переполнен низкокачественными бесплатными электронными книгами, что многие читатели относятся к ним с подозрением. Поэтому обязательно позаботьтесь о полезности контента.

Создать самую простую электронную книгу не так уж сложно, как может показаться. Если вы ведете блог или занимаетесь контент-маркетингом, то вам достаточно выполнить следующие шаги:

1. Создать файл в Excel или Google Docs и переименовать столбцы в название рубрик вашего блога.

2. Посмотреть статистику и узнать, какие посты в блоге были наиболее посещаемыми за последний год.

3. Выбрать 20−30 постов и разнести их по рубрикам в таблице.

4. Проанализировать, какая рубрика и какой пост были наиболее популярными.

5. Придумать название книги на основании самого популярного поста или на основании проблемы целевой аудитории.

6. Сделать майндмэп с содержанием книги на основании уже готовых постов из блога.

7. Проверить на актуальность информацию в каждом посте и при необходимости отредактировать.

8. Перенести все посты в файл Word, объединить и расположить их в логической последовательности.

9. Сохранить готовую электронную книгу.

10. Отдать дизайнеру для оформления.

ПРОВЕРОЧНЫЙ ЛИСТ № 4 «ПО ПРОВЕРКЕ СОБЛЮДЕНИЯ ПОРЯДКА ПРЕКРАЩЕНИЯ ТРУДОВОГО ДОГОВОРА»

По этому чек-листу инспектор проверит, не нарушил ли работодатель порядок прекращения трудового договора. Доказательствами того, что работодатель соблюдает порядок расторжения трудового договора, являются:

• письменное подтверждение своевременного уведомления работников о прекращении трудового договора (части первая и вторая ст. 81, ст. 178 ТК РФ);

• выплата выходного пособия при увольнении в размере двухнедельного среднего заработка в указанных в законе случаях (часть третья ст. 178, часть третья ст. 296, ст. 327.7 ТК РФ);

• выплата работнику выходного пособия в размере среднего месячного заработка при прекращении трудового договора вследствие нарушения установленных правил его заключения. А также если нарушение этих правил не позволяет продолжить работу, при условии, что правила заключения трудового договора нарушил работодатель, а не работник (часть третья ст. 84 ТК РФ);

• соглашение сторон о расторжении трудового договора в письменной форме (ст. 78 ТК РФ);

• письменные заявления работников об увольнении по собственному желанию (ст. 80 ТК РФ);

• письменное мотивированное мнение профсоюза и соблюдение месячного срока с момента получения письменного мнения (ст. 373 ТК РФ) при увольнении члена профсоюза на основании п. 3 части первой ст. 81 ТК РФ (несоответствие работника занимаемой должности или выполняемой работе вследствие недостаточной квалификации, подтвержденной результатами аттестации) или п. 5 части первой ст. 81 ТК РФ (неоднократное неисполнение работником без уважительных причин трудовых обязанностей, если он имеет дисциплинарное взыскание);

• согласие вышестоящего профсоюза и соблюдение месячного срока с момента получения такого согласия при увольнении руководителей (их заместителей) выборных коллегиальных органов первичных профсоюзных организаций (часть первая ст. 374 ТК РФ);

• соблюдение запрета на увольнение работников в период временной нетрудоспособности или во время нахождения в отпуске (часть шестая ст. 81 ТК РФ);

• приказ о прекращении трудового договора, ознакомление с ним работника под роспись (либо акт об отказе от ознакомления с таким приказом).

Если приказ о прекращении трудового договора невозможно довести до сведения работника или работник отказывается ознакомиться с ним под роспись (часть вторая ст. 84.1 ТК РФ), на приказе должна быть соответствующая запись;

• выдача трудовой книжки или уведомление о необходимости явиться за ней либо дать согласие на отправление ее по почте (часть шестая ст. 84.1 ТК РФ);

• выдача работнику заверенных копий документов, связанных с работой (при письменном заявлении работника) (ст. 62 ТК РФ);

• расчет с работником при увольнении в день прекращения трудового договора (часть четвертая ст. 84.1 ТК РФ). Если работник в день увольнения не работал, рассчитать его следует не позднее следующего дня после предъявления им требования о расчете.

Аналитика

Ваш интернет магазин может нравиться вам лично как угодно сильно, но ваши покупатели могут придерживаться полностью противоположного мнения. Выяснить их мнение помогут аналитические системы. Выполните как минимум следующие действия:

• Код используемой вами аналитической системы корректно вставлен в код сайта и работает.
• Нужные воронки продаж и цели продаж настроены в аналитических инструментах.
• Ваши эккаунты Google Analytics и Google Webmaster связаны.
• Ваши эккаунты Google Analytics и Google Adwords связаны.
• Убедитесь, что то же самое проделано для сервисов прочих аналитических и рекламных систем, используемых вами.

Верстка

Тестирование верстки нужно проводить в статике после завершения задачи по верстке и на готовом сайте после завершения разработки.

Если в ТЗ не оговорено обратное, то вся верстка тестируется в двух последних версиях всех популярных браузеров, а так же на мобильных устройствах(телефон, планшет). Желательно и iOS, и Android, хотя допускается, что единомоментно будет сложно найти и то, и другое. Допустимо тестировать адаптивность с помощью инструментов разработчика в десктопных версиях браузеров.

• Должен быть исполнен стандарт верстки сайтов.
• Открыть верстку во всех оговоренных браузерах, и удостовериться, что работают все динамические элементы и нет явных ошибок отображения. В том случае, если верстка делалась по макету, проверить на соответствие без «ловли пикселей».
• Тестировать адаптивность, искать ошибки отображения, проверять доступность навигации и всех видимых элементов управления для пользователя с мобильного устройства.
• Отсутствие горизонтального скролла.
• Установлен DOCTYPE.
• Проверить наличие и правильность meta viewport(минимально width=device-width, initial-scale=1.0, но в отдельных случаях могут быть дополнения).
• Нет ошибок JS в консоли браузера.
• Корректная работа при вбивании реального текста в любые текстовые блоки, заголовки, списки, таблицы.
• Все ссылки легко различимы и имеют заметное :focus-состояние.
• Отсутствие ошибок отображения при увеличенном шрифте.
• HTML5 формы.
• Удаление необязательных блоков не приводит к ошибкам отображения. Например, в дизайне предусмотрено промо-изображение на главной на всю ширину экрана, удаление такого изображения не должно сломать верстку.
• Элементы, реагирующие на нажатие, реагируют и на наведение курсора.
• Наличие версии для печати. Она должна быть корректна, читабельна и информативна.
• Готовый сайт показать дизайнеру для тестирования красоты, что в процессе ничего не испортили и не потеряли.

Шаблон

Если вы пишете о практических маркетинговых инструментах, то попробуйте упростить жизнь читателя. Создайте готовый шаблон, чтобы подписчик сэкономил время.

Например, я составил шаблон календаря маркетинговых активностей, которым и поделился с читателями. Все инструменты в шаблоне приведены для примера.

Шаблоны в качестве content upgrades очень популярны на Западе.

Например, компания LeadPages ежемесячно выкладывает десятки готовых шаблонов посадочных страниц, которые можно скачать в обмен на подписку на рассылку. Эти шаблоны не универсальны, их можно использовать только на сервере LeadPages. Так компания одновременно и помогает, и удерживает своих клиентов.

Расширенное форматирование списка

В зависимости от предназначения списка вы можете использовать расширенное форматирование.

Создание столбца ИСТИНА/ЛОЖЬ

Для этого нужно использовать колонку справа от полей с флажками. Флажок будет возвращать ИСТИНА (если галочка установлена) или ЛОЖЬ (если она снята). Таким образом вы сможете увидеть, все ли флажки сняты.

Правой кнопкой мыши нажмите на первое поле флажка и выберите «Формат объекта».

На вкладке «Элемент управления» в окне «Формат объекта» нажмите на кнопку выбора ячейки с правой стороны поля «Связь с ячейкой».

Выберите ячейку, которая находится справа от клетки с флажком. Адрес выбранной ячейки размещен в поле «Связь с ячейкой» в компактной версии окна «Формат объекта», чтобы развернуть его повторно нажмите на кнопку «Связь с ячейкой» и выберите «ОК». Повторите указанную процедуру для каждой ячейки в списке.

Общее число предметов и подсчет отмеченных предметов в списке

Укажите общее количество флажков в списке в ячейке, расположенной справа от клетки «Общее количество предметов». Число проставленных галочек можно подсчитать с помощью специальной функции. Введите

=СЧЁТЕСЛИ(C2:C8; ИСТИНА)

=COUNTIF(C2:C8,TRUE)

в ячейку справа от ячейки «Упакованные предметы» и нажмите Enter. Как показано в примере ниже, функция подсчитает число ячеек в колонке С (с С2 по С8), имеющих значение ИСТИНА или TRUE.

Скрыть столбец ИСТИНА/ЛОЖЬ

Для того чтобы скрыть данную колонку, правой кнопкой мыши кликните на ее заголовке и в отобразившемся меню выберите пункт «Скрыть». Столбец будет скрыт.

Как проверить, все ли галочки сняты

Для этого выберите ячейку «Я готов» и введите

=ЕСЛИ(B10=B11;»Да»;»Нет»)

=IF(B10=B11,»YES»,»NO»)

Если число в ячейке В10 совпадет со значением подсчитанных флажков в ячейке В11, в ней автоматически отобразится «Да», в противном случае появится «Нет».

Применение условного форматирования

С помощью условного форматирования вы можете выделить ячейки цветом. К примеру, вы можете задать условное форматирование таким образом, чтобы все ячейки со значениями определенного типа закрашивались в красный цвет.

Создайте правило, открыв «Главная» → «Условное форматирование» → «Создать правило» → «Диспетчер правил условного форматирования» → «Использовать формулу для определения форматируемых ячеек». Введите

=$B10$B11

в поле «Форматировать значения, для которых следующая формула является истинной:». Замените значения В10 и В11 адресами ячеек «Общее количество предметов» и «Упакованные предметы», если это не одни и те же ячейки.

Создайте еще одно правило, но в поле «Форматировать значения, для которых следующая формула является истинной:» введите формулу

=$B10=$B11

Затем нажмите «Формат», выберите цвет и нажмите «ОК».

В окне «Диспетчер правил условного форматирования» введите адреса ячеек, которые должны быть заполнены цветом, в поле «Применяется к». Введите те же адреса для обоих правил. В нашем случае это =$B$13. Нажмите «ОК».

Ячейка «Я готов» окрасится зеленым цветом, если все галочки будут сняты, или красным, если нет.

Типы чек-листов

Если вы не уверены, помогут ли чек-листы улучшить результаты работы по текущему или будущему проекту — посмотрите, для каких разных задач можно их применять. Этот список создан на основе чек-листа специалистов по инженерной психологии.

• Пошаговые процедуры. Такой чек-лист поможет пройти по этапам сложной процедуры и свести к минимуму количество ошибок.
• Проверка и осмотр. Этот тип чек-листа поможет оценить, правильно ли был выполнен осмотр.
• Оценка. Такой чек-лист позволяет оценить человека или продукт. К примеру, подходит ли кандидат для работы на определенной должности. Или есть ли в продукте все компоненты и функции, которые вам нужны.
• Устранение неисправностей. Чек-лист можно использовать для поиска технических или механических ошибок. В нем перечислены способы решения проблем, которые встречаются чаще всего.
• Наблюдение. Такой чек-лист определяет возможные варианты поведения, которые может отметить наблюдатель, пытаясь понять, как кто-либо выполняет задачу или реагирует на те или иные ситуации.

Как эффективно работать по чек-листу

Чек-листы созданы – как теперь лучше организовать работу? 

1. Все чек-листы должны находиться в отдельной папке. Это может быть электронный вариант на Рабочем столе или реальная папка с распечатками у вас на столе. Главное, чтобы она была всегда под рукой.
2. Для более быстрой выработки навыков нужно слушать два раза в неделю по каждому этапу бизнес-процесса по 2–3 звонка и сверять по чек-листу. При невыполнении плана делать это каждый день.
3. Ставьте цели на следующее полевое сопровождение, самосопровождение. Нужно работать над собой самостоятельно – все работы выполнять только по чек-листу. Тогда время на выработку навыков может сократиться с 10 000 часов до 1000 повторений. 
4. Составьте словари для автоматических систем прослушки звонков Speech Analytics или ROISTAT. Такая система позволяет увидеть количество звонков со словами-паразитами, проверить – делаете ли вы квалификацию клиента в каждом звонке. Также она анализирует – произносите ли вы ХПВ-фразы. Конечно, предварительно все эти слова и фразы для анализа применительно к вашей сфере деятельности заносятся в систему. 
5. Интегрируйте CRM и ZOOM и все встречи, которые вы проводите, будут заноситься в CRM в карточку клиента. При проведении встречи в Skype также можно воспользоваться функцией записи разговора. Если встреча происходит офлайн, то самый простой способ для анализа своей работы – использовать диктофон или аналогичные приложения на планшете, телефоне. Затем прослушиваем и анализируем диалог по чек-листу.
6. Используйте для разработки скриптов программу HyperScript. Для создания скрипта нужно использовать такой алгоритм:

• прослушиваем 10 звонков своих, коллег и конкурентов;
• определяем ключевые этапы продаж;
• выделяем цель каждого этапа;
• делим этапы на более мелкие элементы (поведенческие индикаторы);
• создаем скрипт из этапов и элементов.

Подведем итоги. Чек-лист – это «палочка-выручалочка» менеджера по продажам, особенно в начале его деятельности. Без него невозможен качественный переход из умений в навыки продаж и профессиональный рост сотрудника. При разработке чек-листа анализируйте особенности сферы бизнеса и адаптируйте шаблоны уже именно под ваши поведенческие модели и скрипты. Для улучшения и ускорения работы старайтесь максимально автоматизировать процессы.