Учимся устранять проблему с репутацией ip-адреса

Нетехнические настройки

Вложения

Никаких вложений в рассылках! Если очень хочется поделиться картинкой, видео или файлом, добавьте в письмо ссылку на файлообменник или посадочную страницу.

Текст

Без него нельзя. Во-первых, потому что картинки в письме могут не прогрузиться, если у пользователя слабый интернет. Во-вторых, нужно соблюдать правило — минимум 50% текста в письме.

Есть ли слова, которые запрещено использовать в рассылках? Чёткого списка нет. Но лучше пишите БЕЗ капслока. Не упоминайте слов и выражений вроде «быстрый заработок», «халява», «это не развод», «бизнес на дому», «на связи». Не смешивайте бyквы uз aнглuйскoй и рyсской раскладкu и забудьте о повторении значка доллара $$$$$$$.

Картинки

У большинства пользователей интернет позволяет прогрузить письмо с изображением, достойным храниться в коллекциях Третьяковской галереи. Но слишком тяжёлое сообщение насторожит спам-фильтры. Плюс у вас есть три секунды, чтобы заинтересовать подписчика. Если письмо не прогрузится быстро, человек его закроет, удалит или отправит в спам.

Тема рассылки

Она должна быть привлекательной, краткой, понятной и без спам-слов. Не обманывайте ожиданий подписчика. К примеру, в теме пишете о подарке, а в рассылке его нет. За такое шлют лучи зла и кидают в спам. Репутация домена оказывается на дне.

Частота отправки

Лучше реже, да лучше. Не бомбите подписчиков письмами каждый день. Так база быстрее выгорит, а почтовики насторожатся.

Вёрстка

Каким бы крутыми ни были текст и дизайн, всё окажется бессмысленным, если поедет вёрстка. Даже если вы уверены в платформе, с которой рассылаете письма, обязательно протестируйте вёрстку перед отправкой.

Предлагаем два варианта теста:

1. Зарегистрироваться в основных почтовиках: Gmail, Mail.ru и Яндекс. Отправить письмо самому себе и проверить, корректно ли оно отображается в компьютере и устройствах с разным разрешением экрана.
2. Использовать сервисы , Outlook, и .

Как проверить свой IP

Вводим свой адрес и ждем до конца, пока около всех списков появятся значки. Если они все зеленые, как на картинке ниже, то у Вас все отлично. А вот если есть хоть один красный или более (как на картинке в самом начале), то дела плохи.

Каждый список отвечает за определенные сервера. И насколько я понял, чем больше черных списков в которых есть ваш домен, тем больше Ваших подписчиков просто не получат Ваше письмо.

Мой домен находился в одном черном списке всего. Я свою проблему решил довольно просто. У каждого хостинга есть дополнительные услуги и к примеру у моего Таймвеба выделенный IP стоит всего 55 рублей в месяц. Если Вы занимаетесь интернет-бизнесом, то 55 рублей не великие деньги, а польза от этого огромная.

Готовим рассылку

Помимо подготовки домена, нужно позаботиться о качестве писем, которые будут читать пользователи и не блокировать почтовые сервисы.

Забудьте приемы написания из прошлого десятилетия: «Полу4ите 6есплатно ТоЛьКо СегОдня!!!!». Подобные письма сразу отправляются в спам. Поэтому пишите грамотно, без ошибок, заботьтесь о качестве прикрепляемых материалов.
Пишите с отключенным CapsLock. Сообщения из серии «ТОЛЬКО СЕГОДНЯ ГЛОБАЛЬНАЯ РАСПРОДАЖА В НАШИХ МАГАЗИНАХ» могут не дойти до подписчиков.
Не используйте спам-слова

Фильтры давно стали лучше, но тем не менее, на некоторые слова они продолжают обращать внимание. Не употребляйте без надобности:
коммерческие фразы: «пока вы спите», «без вложений», «купите», «закажите»;
медицинские термины: «лишний вес», «потенция»;
18+: «девушки онлайн», «анкета знакомств»;
Розыгрыши: «вы выиграли», «лотерея», «вас выбрали победителем» и т.д.
Яркие шрифты, режущие глаз, — верный признак спама

Привлекая внимание на каждой строчки, как не парадоксально, вы отталкиваете пользователя читать текст. Допустимо использовать цвета в заголовках, контактах, но не хаотично, а по делу.
Избегайте спамные темы. Типичные примеры всем известны: «Заработать 100500 долларов за 5 минут», «Получила айфон бесплатно», «80 кг уйдут, если…». Не нужно затрагивать темы 18+, финансовые пирамиды, секретные методики похудения, если вы не специалист в этой области, и ваши читатели не соглашались на такую рассылку.
Письмо должно отображаться всеми почтовыми сервисами, даже теми, которые не поддерживают HTML-технологии. Используйте Plain Text, письмо-текст, чтобы избежать блокировки фильтрами. Вы можете совмещать HTML и Plain Text, а что показать пользователю, уже решит сама программа.
Самая банальная рекомендация: делиться полезной информацией. Это значит, писать по той теме, на которую подписался пользователь. И делать контент интересным, чтобы его ждали и читали по почте.
Отключите Flash, JavaScript или ActiveX. Почтовые сервисы относятся к ним с подозрением, потому что в них можно скрыть вирус.
Желательно, чтобы новые ссылки открывались в новой вкладке браузера.
Используйте доменную почту, например, noreply@company.ru или info@company.ru. Рассылка с личных ящиков расцениваются как нежелательная почта. Покупайте хостинг VPS/VDS, предоставляющий индивидуальный IP, а не обычный, на котором могут зарегистрироваться до 500 других доменов. Тогда вам не потребуется делить свою репутацию.
Не верстайте посыл одной большой картинкой, на которой размещается вся информация. Фильтры быстро блокируют такие рассылки. Напишите хотя бы пару строк обычным текстом. Помните, что некоторые клиенты могут отображать только текстовые сообщения, и до пользователя не дойдет информация на изображении.
Фильтры блокируют рассылки с файлами больших размеров. Тут все просто: спамеры любят этот прием для передачи вирусов. Если вы предлагаете пользователю что-то скачать, воспользуйтесь ссылками на файлообменник.
Не забывайте оставлять ссылки на отписку. Даже если они будут сверху и снизу, это не будет призывом отписаться от вас. Другое дело, когда пользователь ищет ее, но не находит. Тогда он просто нажимает кнопку «Спам», а это хуже для репутации, чем просто отписка.
Приветствуется небольшой размер письма — до 100 Кб. Более тяжелое пропустят не все спам-фильтры.
Письма верстаются в стандартной кодировке UTF-8.
Прописывайте все цвета в шестнадцатеричном формате, с 6 цифрами после решетки #. Тогда программа для чтения писем не перепутает оттенки, а пользователь увидит задуманную гамму.
Большое количество подчеркиваний, жирных шрифтов, пустых строк, пробелов, переспам — фильтры принимают эти сообщения за спам и не доставляют их адресату.
Проверьте текст на укороченные ссылки (например, короткие адреса от известного bitly.com). Спамеры используют их для передачи зараженных сайтов или программ. Почты не одобряют эти приемы и требуют вставлять полные адреса, чтобы читатель видел, куда переходит. Рассылка заблокируется, если конечная целевая страница не совпадает с указанной в письме.
Ширина влияет на отображение. Если тело будет более 600 пикселей, то на экране пользователя оно может расползтись и неправильно отображаться.
Добавляйте картинкам alt-теги. Пользователь, у которого не отобразятся изображения, все равно уловит смысл письма, если они были соответственно подписаны. Фильтры не доверяют сообщения без alt-тегов. Их нужно добавлять ко всем изображениям без исключения.

Почему письма попадают в спам

Попадание писем в спам зависит от ряда факторов. Опытному администратору хватит 5—10 минут, чтобы исправить параметры домена. Тогда шанс, что рассылка дойдет до папки «Входящие», увеличится в несколько раз.

Перед началом работы, нужно определиться с терминами:

• Домен – это адрес сайта, отображаемый в поисковой строке браузера. Он состоит из названия и зоны (сайт.рф: сайт – имя, рф – страна, в зоне которой он зарегистрирован).
• DNS-записи – это информация о названии и входных данных в регистре доменов. Их используют, чтобы соединить серверы и не позволить мошенниками действовать от чужого имени.

Что такое спам в электронной почте

Сложно представить, но 80% всего почтового контента составляет нежелательная рассылка. На почту приходят предложения о совместном сотрудничестве, поздравления с несуществующим выигрышем и даже угрозы. Есть и совсем забавные послания от иностранных спамеров, использующих для составления текста Google Translate.

В целом можно выделить три основные группы таких сообщений:

• Законная реклама (используется небольшими компаниями, желающими привлечь потенциальных клиентов. Чаще всего такая корреспонденция не несёт угрозу работе устройства, а иногда — обеспечивает получателя интересной информацией: анонс распродаж, информирование об открытии нового отдела и т.д.).
• Незаконная реклама (продвижение запрещённых к продаже товаров или нелегальных услуг).
• Игровая реклама (завлекающие сообщения с предложениями принять участие в различных играх: письма счастья, флешмобы).

Ключевые маркеры вредоносной рассылки:

• броский заголовок («Выиграй миллион долларов!», «Получи наследство от погибшего родственника», «Участвуй в розыгрыше призов», «СРОЧНО! Вложи деньги под выгодный процент» и подобные);
• неизвестный адресат (часто в качестве отправителя выступают иностранцы);
• отсутствие полезной информации или наличие ссылок на сомнительные сайты.

Нежелательная рассылка затрудняет работу системы, загружая память и замедляя процессы обработки информации, поэтому спам в электронной почте остаётся на сегодняшний день самым опасным для пользователей Сети.

Чем привлекательна электронная почта для спама

Этот вопрос интересует многих, кто сталкивался с подобной рассылкой. Ведь иногда смысл сообщения настолько завуалирован, что пользователи не понимают, зачем вообще спамеры тратят своё время на подобные операции. Причины всё же есть:

• Дешёвая реклама (70% от всех нежелательных сообщений в Рунете имеют заказной характер, что говорит о высокой концентрации рекламных сообщений. Небольшие магазины, нелегальные учреждения и любые другие предприятия, желающие сэкономить на рекламе, используют рассылку как метод продвижения своих товаров и услуг).
• Воровство (ссылки на вредоносные программы, которыми «кишат» получаемые сообщения, направлены на заражение операционной системы, что, как правило, сопровождается кражей личной информации, в том числе, сведений о банковских счетах и вкладах).

Уменьшение параметров

Снизить содержание бесполезного материала можно несколькими способами.

Процент заспамленности

Рекомендации, как уменьшить заспамленность текста:

Заменить повторяющиеся слова синонимами, местоимениями. Это наиболее эффективный метод, позволяющий улучшить качество статьи
В процессе доработки текста необходимо обратить внимание на равномерное распределение ключей. Увеличить количество символов
Используя этот способ, нужно избегать повышения уровня «водности». Удаление проблемной части текста

Применять данный метод следует с осторожностью, чтобы не вырезать важную информацию. Следует также учесть, что за счет сокращения объема показатель заспамленности может возрасти

Водность текста

Для снижения этого параметра следует:

1. Удалить ненужный материал.
2. Добавить важную информацию.

Чаще всего используют первый способ, поскольку он достаточно прост.

Как оформлять письма, чтобы они не попадали в спам

Владелец домена должен соблюдать ряд правил:

1. Указывать в письме тему, которая говорит о сути. Она не должна быть длинной (заполнять всю строку) и состоять не только из заглавных букв.
2. Не использовать корпоративный адрес.
3. Давать возможность отказаться от рассылки. Именно из-за этого многие службы относят письмо к спаму. Если получателю не интересно предложение, то пусть откажется от него. Иначе он может пожаловаться и понизить рейтинг отправителя.
4. Не отправлять письма слишком часто. Объемы зависят от отрасли и стиля текста, потому универсальных рекомендаций нет. Стандарт – 1-2 письма в неделю.
5. Предлагать интересный контент. Пользователю должно быть интересно читать рассылку, иначе репутация не будет расти. 
6. Не использовать только картинки. Письмо должно содержать текст: иначе будет приравнено к спаму.
7. Не изменять имя отправителя. Подписчик может не узнать организацию и перенести письмо в спам.

Рекомендуется распределять базу пользователей, чтобы сделать контент персонализированным и конверсионным.

Рекомендации по очистке сайта от спама

От АГС-бана в Яндексе не застрахован никто, притом посчитать сайт спамным поисковик может в самый неподходящий момент. К счастью, такого рода возникшая проблема катастрофой отнюдь не является, – её можно даже расценить в качестве своеобразного шанса для улучшения веб-ресурса.

Которое при этом не требует никаких титанических усилий. Апгрейд для вывода страниц из-под спам-фильтра подразумевает:

1) Приведение в порядок контента на всех страницах.

Поисковые роботы включают в категорию спама не только плотность вхождения ключевиков в тексты. Сюда же могут быть отнесены неестественные по смыслу, искусственные словосочетания и смысловые конструкции. Исправить положение помогает редактирование, с учётом нескольких простых требований – тексты должны быть информативными, лёгкими к восприятию, понятными читателю.

2) Частотность ключевых слов

Сеошники старой закалки до сих пор уверены в том, что большое количество ключевиков положительно влияет на позиции в поисковой выдаче. Это не так, – искусственное увеличение тематической релевантности ведёт к переспаму. И робот, зашедший на страницу с целью проверить сайт на спам, его и обнаружит.

3) Внутренние ссылки

Перелинковка на различные страницы сайта должна также выглядеть естественной. Рискованно перенаправлять посетителей ссылками со спамными анкорами (типа «купить ноутбуки Самсунг дешево в Москве») или проставлять в ссылке на главную страницу собственного же сайта ключевики. Перелинковки на главную лучше вообще избегать, так как поисковик может расценить её в качестве искусственного увеличения веса основной страницы.

4) Корректировка метатегов

Все описания и заголовки страниц должны выглядеть естественно, с прописанной в них полезной информацией. Не стоит спамить в метатегах ключевиками, – достаточно расставить три-пять релевантных теме страницы запросов.

5) Удаление спама в навигации

Наименования функциональных меню должны также смотреться органично. Не нужно прописывать в них уродливые по смыслу ключевики (вроде «сувениры из Санкт-Петербурга», «цветы оптом круглосуточно»), – это прямой путь под АГС-фильтр.

Virusdie – избавление от спама на сайте в несколько кликов

Проверить сайт на спам онлайн можно вручную, одним из способов, описанных выше. А можно доверить это дело специализированному сервису, который эффективно мониторит все проблемы в режиме реального времени.

Из наиболее продвинутых, рекомендуемых профессионалами к использованию антивирусных сканеров выделяется продукт от компании Virusdie.

Это полнофункциональный антивирусник, защищающий от вирусов, несанкционированных атак и вообще всех проблем, связанных с поражениями сайта вредоносным кодом.

Среди основных инструментов Virusdie обнаруживается и проверка на наличие того или иного веб-ресурса в чёрных списках поисковиков. После установки программного обеспечения, сервис в автоматическом режиме контролирует состояние дел. Уведомления о возможных конфликтах с поисковиками настраиваются в зависимости от устанавливаемого владельцем сайта интервала – через каждые 6, 12 или 24 часа ежедневно.

Проверка сайта на спам – это не прихоть, а осознанная необходимость, в особенности для тех, кто уже сталкивался с неприятными моментами санкций от поисковых машин. Даже один день простоя, недолгое выпадение сайта из рейтинговых топов ведёт к серьёзному падению трафика, а значит – и к снижению уровня продаж.

Virusdie всегда придёт на помощь. Антивирусный и антиспамный продукт не просто отслеживает проблемные страницы, но и предлагает ряд полезных рекомендаций, помогающих избавиться от спама на сайте раз и навсегда.

Проверка на спам IP-адреса

Настройки большинства почтовых серверов поддерживают опцию проверки IP-адреса по публичным спам-базам: спискам DNSBL. Подобная методика позволяет быстро обрабатывать поток почтового трафика с минимальной задержкой, так как обработка одного запроса занимает миллисекунды. Если хост-отправитель найден в черных списках, почтовый сервер запоминает его IP-адрес и в дальнейшем не обрабатывает входящие запросы.

К недостаткам подобного метода относится высокая вероятность ложных срабатываний из-за ошибок в используемых списках, а также компрометация всей подсети из-за одного нарушителя.

Достоверность проверки существенно возрастает при использовании сразу нескольких DNSBL – агрегированный результат позволяет принять решение о необходимости фильтрации. К сожалению, и этот метод не дает 100% гарантию отсеивания нежелательной электронной корреспонденции: высокая активность спамеров превышает скорость занесения их хостов в соответствующие черные списки.

Как скачать базу данных спам IP и Email адресов от CleanTalk

• Offline Database. Около 10 000 IP и 42 000 емайлов ежедневно. Спам-записи с частотой >= 200.
• Offline Database. Около 14 000 IP и 45 000 емайлов ежедневно. Спам-записи с частотой >= 150.
• Offline Database. Около 22 000 IP и 49 000 емайлов ежедневно. Спам-записи с частотой >= 100.
• Offline Database. Около 109 000 IP и 173 000 емайлов ежедневно. Все спам-записи.

При покупке пакета BlackList API вам доступна возможность скачать соответствующий файл Offline BlackList Database.Прейдите на страницу прайсу чтобы узнать стоимость пакета.Чтобы получить доступ для скачивания, вам необходимо зарегистрировать аккаунт, на страницы оплаты выбрать необходимый уровень доступа и оплатить пакет. На странице панели управления BlackList API вам будет предоставлен доступ на SFTP сервер с вашими персональными логином и паролем. Данные обновляются раз в час.

• Вы можете скачать базу данных черных списков IP и Email адресов в двух форматах CSV и IPSet.
• CSV формат предоставляет дополнительные данные о спам активности, даты обновления, спам активности сети и AC.
• IPSet формат предоставляет возможность автоматизировать добавления спам IP адресов в Iptables или FirewallD.

Предоставляемая Правообладателем лицензия на Программу используется только Пользователем и не подлежит передаче третьим лицам или публикация любых данных полученных от сервиса CleanTalk без предварительного письменного согласия Правообладателя.

Присоединиться

How Does the CleanTalk Database of Spam IP & Email Work

Information about blacklisted records is very accurate as data of spam activity were received from different websites simultaneously.

Чем это полезно для хостинг компаний

Хостинг компании мониторят активность сайтов клиента на рассылку емейл спама, но не все хостинги мониторят рассылку спама на другие веб сайты, это спам в виде комментариев, постов, сообщений через контактные формы на других сайтах. В случае рассылки спама на другие веб сайты, могут быть две причины по которым это происходит:

1. Сервер был куплен спамерами для рассылки сапама.
2. Сайт клиента или сервер имеют вредоносное ПО, через которое спамеры рассылают спам.

Это достаточно трудно обнаружить, так как надо мониторить все исходящие POST и GET запросы с сайта/сервера и разбирать их, чтобы понять, был это спам или работа веб приложения.

Как проще всего обнаружить спам активность на веб сайте/сервере? Проверить IP адреса в черных списках.

Чем это полезно для сервисов емейл маркетинга

Клиенты предоставляют списки емейл адресов своих клиентов, которые подписались на их рассылки, но среди этих подписок есть и подписки сделанные спамерами. Спамеры при этом часто используют базы данных емейл адресов реальных пользователей или емейлы которых не существует. Компания не проверившая емейлы из списка, рискует тем, что IP адреса будут добавлены в различные черные списки или письма начнут попадать в папку спам. Что вы можете сделать, проверить списки емейл адресов в нашей базе данных и если емейл имел спам активность, то вероятность что эта подписка на рассылку была спамом, очень большая и этот емейл стоит удалить из рассылки.

Какие бывают спам базы

Черные списки разделяются на два типа: частные и публичные.

• Частные создаются отдельным пользователем или конкретной компанией для блокировки некоторых доменов, чтобы не получать от них никаких писем. Пример, знакомый всем: допустим, к вам на почту приходят постоянно сообщения на тему заработка в казино. Вы добавляете отправителя в личный блэклист и больше не видите сообщений от него. Отправителю обойти этот список проще, чем публичный: нужно связаться с владельцем ящика или администратором компании и обсудить вопрос, возможно, блокировка писем произошла случайно. Но это не всегда приводит к положительному исходу.
• Публичные базы создаются специально для всех пользователей, и ими пользуются уже спам-фильтры и провайдеры почты. Если отправитель попадает в крупные и известные листы, большая часть его писем будет с пометкой спам и не дойдет до адресатов.

Описание нескольких примеров ответов API

Ниже вы можете увидеть разбор и описание параметров для возможных вариантов ответа сервера, таких как:

• «appears» — флаг присутствия в черных списках;
• «spam_rate» — спам-рейтинг от 0 до 100%. 100 означает точно спам (отношение спам запросов к общему количеству запросов). Параметр «spam_rate» может иметь значение от 0 до 1:  «spam_rate»: «1» — 100% запросов было спамом, «spam_rate»: «0,75» — 75% запросов было заблокировано как спам.
• «frequency» — количество сайтов, которые сообщили о спам активности записи;
• «frequency_time_10m» — активность за 10 минут;
• «frequency_time_1h» — активность за 1 час;
• «frequency_time_24h» — активность за 24 часа;
• «network_type» — категория использования адресного пространства;
• «submitted» — дата и время первой спам-активности;
• «updated» — дата и время последнего обновления статуса;
• «in_antispam» — IP адрес найден в чёрном списке анти-спам;
• «in_security» — IP адрес найден в чёрном списке безопасности (brute-force).

Пример:

Copy all

"ip":{"appears":1}

Объяснение:

IP находится в черном списке;

Пример:

Copy all

"ip":{"appears":0}

Объяснение:

IP не находится в черном списке;

Пример:

Copy all

"ip":{"appears":"0", "frequency":"15"}

Объяснение:

• «appears»: «0» — IP не находится в черном списке;
• «frequency»: «15» — 15 сайтов сообщили о спам активности этого IP.

Пример:

Copy all

"ip":{ "appears":"0","spam_rate":"1","frequency":"1","frequency_time_10m":"1","frequency_time_1h":"1","frequency_time_24h":"1"}

Объяснение:

• «appears»: «0» — IP не находится в черном списке;
• «spam_rate»: «1» — был 1 запрос и он был определен как спам активный;
• «frequency»: «1» — 1 сайт сообщил о спам активности этого IP.;
• «frequency_time_10m»: «1» — был 1 спам запрос за 10 минут;
• «frequency_time_1h»: «1» — был 1 спам запрос за 1 час;
• «frequency_time_24h»: «1» — был 1 спам запрос за 24 часа.

Пример:

Copy all

"email":{ "appears":"0","spam_rate":"1","frequency":"1","frequency_time_10m":"1","frequency_time_1h":"1","frequency_time_24h":"1","exists":"1"}

Объяснение:

• «appears»: «0» —  email не находится в черном списке;
• «spam_rate»: «1» — был 1 запрос и он был определен как спам активный;
• «frequency»: «1» — 1 сайт сообщил о спам активности этого email;
• «frequency_time_10m»: «1» — был 1 спам запрос за 10 минут;
• «frequency_time_1h»: «1» — был 1 спам запрос за 1 час;
• «frequency_time_24h»: «1» — был 1 спам запрос за 24 часа;
• «exists»: «1» — реальный адрес электронной почты, который присутствует на почтовом сервере.

Как выйти из спам- blacklist

В основном все сервисы blacklist автоматические и если Вы 1-2 недели не шлете писем с ящика, который оказался под прицелом, то он может выйти из списка автоматически.

Хотя это не факт и может случиться так, что будет очень сложно выбраться оттуда. Но нужно понимать, что если с Вами куча соседей, то за них Вы отвечать не можете и не знаете что они делают. Поэтому лучше сразу обзавестись отдельным IP-адресом для своего сайта и все будет отлично.

Совет: если Вы попали в спам и черный список, то не шлите писем с этого домена дней 10-14, смените IP-адрес на выделенный и после 10-14 проверьте еще раз на черные списки новый IP и сделайте рассылку снова. Затем проверьте еще раз, все ли в порядке. Если IP не в черных списках, то все отлично.

А теперь представьте, если эту информацию примут к сведению авторы рассылок, реанимируют свои базы и начнут получать более высокий доход. Но скорее всего это никому не нужно. Кто-то не знает, кто-то не хочет, а кому-то просто лень этим заниматься.

Также еще нужно использовать в своей работе почтовые офисы от Яндекса и Mail.ru, но это уже отдельная тема.

Могу сказать только ключевой момент, который поможет вам выйти из СПАМа благодаря этим сервисам Яндекса и Майла — это переписка с поддержкой и справка этих сервисов. Поверьте, Вы узнате много нового.

Вот такая получилась статья, надеюсь что она принесет Вам огромную пользу. Порой обладая информацией и выполняя простые действия, мы можем облегчить многое на своем пути.

Если что не понятно, задавайте вопросы. И конечно я жду Ваших комментариев к данной статье. Желаю Вам удачи!

Что такое спам и спам листы

Спам — это контент любого характера, рассылаемый пользователям без их согласия. Метод используется мошенниками для заражения устройств и получения конфиденциальной информации, начиная от фотографий и заканчивая банковскими счетами. Спамные рассылки применяют и компании для увеличения охвата аудитории. Но такая затея рискованная и может привести к негативным последствиям: теряется доверие пользователя, домен теряет репутацию, и фильтры его блокируют.

Спам листы (спам-базы или еще блэклисты от английского black list — черный список) — это списки IP-адресов и доменов, с которых приходят нежелательные материалы. Они находятся в открытом доступе и могут быть как бесплатными, так и платными. Базы создаются с целью собрать все проблемные IP и обезопасить пользователей. Почтовые ресурсы проверяют эти листы и принимают решение об отправке сообщений.

Как IP получает плохую репутацию?

Это происходит тогда, как за вашим сервером фиксируется чрезмерная рассылка спама. В большинстве случаев, чтобы попасть в черные списки, нужно рассылать ОЧЕНЬ МНОГО спама. Если вы обнаружили свой IP-адрес в черных списках, то стоит изучить логи почтового ящика сервера. Возможно, что один из ваших аккаунтов был взломан, и теперь используется для рассылки спама. Если это так, то в первую очередь нужно обезопасить взломанный профиль.

Поиск черных списков, в которых находится IP-адрес

Черные списки IP-адресов легче всего анализировать при помощи инструмента Blacklist Checker от MXToolbox. Введите свой IP в поле поиска и запустите сканирование

Обращайте внимание на элементы, помеченные статусом ОК. Стоит отметить, что в MXToolbox представлены не все данные

Здесь можно найти лишь списки Microsoft Outlook/Live/Hotmail. Ниже мы поговорим подробнее о проверке IP в спам базах.

Запрос на удаление из черного списка

Большинство специализированных сервисов предлагает опцию, которая позволяет сделать запрос на удаление из списка. Но сначала нужно исправить проблемы, которые привели к внесению в черный список. Запрос может быть отклонен, если сервер продолжает рассылать большие объемы спама.

Основные черные списки и ссылки на форму запроса на удаление из них:

• Barracuda Central: http://www.barracudacentral.org/rbl/removal-request;
• Spamhaus: http://www.spamhaus.org/lookup/;
• LashBack: http://blacklist.lashback.com/;
• Invaluement: http://www.invaluement.com/removal/;
• DNSBL: http://www.dnsbl.manitu.net/.

Скорее всего, вам придется объяснить, почему вы создали запрос на удаление, и какие шаги предприняли, чтобы обезопасить свой сервер. Будьте честными и попытайтесь доказать, что это больше не повторится.

Разбираемся со «злобным» список Microsoft

У Microsoft имеется свой черный список для пользователей Outlook/Live/Hotmail. Самое сложное – это выйти из него.

Сначала нужно проверить IP на наличие в спам базах. Чтобы сделать это, зарегистрируйтесь в Smart Network Data Services. Сервис позволяет добавлять IP-адреса и отслеживать их состояние. Это позволит не только отследить попадание IP в черный список, но и воспользоваться специальными инструментами.

В завершение, зарегистрируйтесь на Sender Score. Sender Score – это индикатор доверия к IP-адресу отправителя письма. Он используется почтовыми сервисами и фильтрами для дополнительной защиты электронных ящиков.

После этого смело отправляйте Microsoft запрос на удаление из списка. На момент написания этой статьи, все известные URL-адреса формы подачи заявления на удаление были недоступны. Поэтому я рекомендую вам послать письмо на delist@messaging.microsoft.com. Если предварительно не зарегистрироваться во всех перечисленных сервисах, то ваш запрос могут проигнорировать.

Другие предостережения

После того, как проверите IP адрес на спам, не забудьте воспользоваться DomainKeys Identified Mail, который берет на себя ответственность за электронные письма, проходящие транзитом. Сервис проверяет их независимо от того, является ли он его отправителем или только посредником в цепочке перенаправлений. Технически, DKIM предлагает метод валидации доменного имени отправителя электронного письма.

Как узнать, проходят ли ваши письма проверку на спам?

Это можно сделать двумя способами.

Способ №1. Сервис Mail Tester

Mail Tester — бесплатный сервис, проверяющий, корректно ли настроен почтовый сервер и пройдёт ли ваше письмо через спам-фильтры. В сутки можно проверить до трёх рассылок.

Просто отправьте сообщение, которое планируете разослать подписчикам, на тестовую почту сервиса. Mail Tester проведёт проверку по шести параметрам:

• текстовая и HTML версии письма;
• SpamAssasin;
• домен: SPF, DKIM и DMARC;
• содержимое рассылки: ссылки, вес, соотношение изображений и текста;
• домен и IP в чёрных списках;
• нерабочие ссылки.

Также Мэйл Тестер оценит рассылку по десятибалльной шкале. Если обнаружит проблемы, предложит пути решения.

Mail Tester

Способ №2. Проверка в Mailigen

Платформа использует новейшую версию SpamAssassin — внешней программы, фильтрующей спам. С её помощью можно проверить письма на соответствие параметрам спам-фильтров. Программа анализирует содержание рассылок и тестирует основные технические характеристики.

Создайте кампанию. Возможность проверить письмо на спам-фильтры появится на четвёртом шаге, когда вы будете редактировать шаблон. 

Проверка на спам в Mailigen

Проверку можно запустить и прямо перед отправкой сообщения.

Проверка на спам в Mailigen перед отправкой

SpamAssassin проанализирует рассылку и буквально за минуту выдаст подробный отчёт. Нет времени или желания вникать в сложные описания? В конце будет чёткий вывод: «Ваше письмо скорее всего НЕ будет идентифицировано как СПАМ» или «Ваше письмо скорее всего БУДЕТ идентифицировано как СПАМ».

Обратите внимание: чем выше SpamScore, тем хуже. В идеале оценка не должна быть выше единицы

Ограничения

Если вы превысите максимальное количество вызовов, API вернет ошибку, например,

Copy all

{"error_message":"Calls limit exceeded.","error_no":10}

Сейчас максимальное количество вызовов установлено в 100 вызовов за 60 секунд.

Если вы превысите максимальное количество элементов данных в методе spam_check вызовов, API вернет ошибку, например,

Copy all

{"error_message":"Recevied 1001 records to check, maximum 1000 records check perl call.","error_no":8}

Сейчас максимальное количество элементов данных установлено в 1000.

Рекомендуемый таймаут — не более 180 секунд.

Ошибки при анализе и обработке данных возвращаются индивидуально для каждой записи, например,

Copy all

{"data":{"10.0.0.3":{"error":"Database error"}}}

Copy all

{"data":{"10.0.0.266":{"error":"Can't check this record: Wrong format"}}}

Примечание: Если в запросе передается дата, то время выполнения этого запроса будет немного увеличено.

Признаки

Во всех почтовых сервисах (Outlook, Mail, Яндекс, Gmail) есть отдельная папка для спама. У отправителя есть несколько способов узнать, к какой категории служба отнесла его письмо:

1. Зарегистрировать пустые ящики во всех используемых почтовых сервисах. Затем добавить адреса в получатели собственной рассылки. Если письма блокируются хоть одним ящиком, нужно разобраться в причинах. Если рассылка не дошла до ваших адресов, то могла не прийти и к подписчику.
2. Воспользоваться услугами дополнительных сервисов. Например, Постмастер, Mail Monitor и другие, позволяющие просматривать статистику отправлений: сколько сообщений, какие из них прочитаны, какие отсортированы в спам.
3. Посмотреть статистику по доменам. После оформления рассылки нужно отследить показатели в отчете используемого mail—сервиса, если такой подключен к сайту. Когда статистика хотя бы по одному из доменов падает, стоит задуматься.

Наши продукты помогают вашему бизнесу оптимизировать расходы на маркетинг Узнать подробнее

Я спамер?

А что, если сообщения приходят не пользователю, а наоборот — отправляются с его почты. Такая ситуация всё чаще встречается в последнее время. Стараясь обезопасить себя, мошенники взламывают почтовые ящики и производят рассылку от чужого лица.

Итак, с моей почты рассылается спам. Что делать?

Изменение пароля

Самым надёжным способом защиты своего ящика является смена пароля. Можно воспользоваться подсказками почтового сервиса или применить для аккаунта сложные, комбинированные буквенно-числовые пароли.

Внимание! Недопустимо использовать в качестве пароля доступные злоумышленникам данные: имя, фамилию и дату рождения. А также легко поддаются взлому банальные пароли:. 11111, 12345 или qwerty1234

11111, 12345 или qwerty1234.

Проверка почты на спам лист

Важный этап, который необходим для корректной работы вашего мейла. В Сети существует множество программ (например, https://whoer.net/ru), позволяющих быстро проверить наличие IP в блэк-листе.

Почему это важно? Всё просто: если аккаунт помечен как вредоносный, отправляемая корреспонденция не будет доходить до получателя. Представленные методы защиты электронной почты просты и доступны каждому пользователю

Помните, что ликвидация спама начинается с применения мер безопасности и неразглашения личных данных в открытых источниках

Представленные методы защиты электронной почты просты и доступны каждому пользователю. Помните, что ликвидация спама начинается с применения мер безопасности и неразглашения личных данных в открытых источниках.