Тинькофф банк

Служба поддержки Тинькофф банка

Телефон банка работает круглосуточно, вне зависимости от выходных, праздников и погодных условий. Телефон банка «Тинькофф кредитные системы» — это несколько выделенных «горячих» линий, каждая из которых предназначена для определенной категории клиентов.

В Тинькофф банк телефон горячей линии бесплатный круглосуточно (все номера, которые начинаются на «8-800» — это линии, где за разговор платит не звонящий, а принимающий вызов абонент).

• Вопросы по кредитам и кредитным картам: 8 800 755-10-10 и 8 800 555-10-10;
• Вопросы по дебетовым картам и депозитам: 8 800 755-25-50 и 8 800 555-25-50;
• Создание и замена пин-кода, активация карт: 8 800 755-55-76 (автоматизированное меню);
• Оформление кредитных карт: 8 800 555-777-8;
• Оформление дебетовых карт и вкладов: 8 800 555-22-77;
• Оформление наличных кредитов: 8 800 555-09-11;
• Оформление ипотеки: 8 800 555-777-5;
• Вопросы бизнеса: 8 800 755-11-10.

Позвонить в Тинькофф из Москвы или из-за рубежа можно по следующим номерам:

• Кредитный отдел: +7 (495) 648-11-11
• Отдел по дебетовым картам и вкладам: +7 (495) 645-59-19
• Бизнес-отдел: +7 (499) 605-11-10

Факс для отправки документов: +7 (495) 645-59-09

Связаться с оператором банка Тинькофф вы можете даже без мобильного телефона:

• Через онлайн звонок на сайте банка
• Через форму обратной связи
• Через социальные сети: Вконтакте, Фэйсбук, Твиттер, Одноклассники, Гугл+, канал на Ютуб.

Решение банка и возможные причины отказа

Чаще банк начинает предпринимать активные действия, в том числе рассматривать возможность реструктуризации долга, только после трехмесячной просрочки

Для начала специалисты проанализируют историю сотрудничества с заемщиком, затем рассмотрят заявление, где особое внимание уделят документам, подтверждающим потерю возможности выплачивать кредит в полном объеме

Если решение в пользу заемщика, банк предлагает несколько вариантов — временная заморозка кредита, или подписание нового кредитного договора. Клиент рассматривает возможности, выбирает подходящий вариант, и оформляет новые условия юридически.

Самая частая причина отказа — отсутствие документов, подтверждающих снижение дохода, или плохая кредитная история. Заемщикам с просрочками в прошлом и настоящем банк не доверяет, поэтому предпочитает отказать в реструктуризации долга.

О Тинькофф Банке

Тинькофф неслучайно начал наш обзор. В народном рейтинге, который составляет авторитетный портал Банки.ру, именно этот банк занимает первое место. Не только массовая реклама делает свое дело, но и большое количество положительных отзывов о его работе.

История банка началась в 2006 году, когда Олег Тиньков приобрел небольшой Химмашбанк. Новое учреждение получило название “Тинькофф Кредитные Системы” и носило его до 2015 года. Изначально концепция работы строилась на 100-процентном дистанционном обслуживании клиентов. Она поддерживается до настоящего времени.

Единственным акционером является компания TCS Group Holding PL, зарегистрированная на Кипре. Главный офис находится в Москве. Все коммуникации с банком по любым вопросам осуществляются дистанционно через почту или по бесплатным телефонам, на сайте в чате или через личный кабинет в мобильном приложении.

Единый телефон справочной службы – 8 800 555-777-8. Но на странице сайта с контактами есть много телефонов и адресов электронной почты по конкретным вопросам. Например, по вкладам, кредитам, инвестициям и т. д.

На сегодня банк предлагает следующие продукты для физических лиц:

• банковские карты, дебетовые и кредитные;
• вклады;
• кредиты, в том числе и ипотека;
• инвестирование и страхование.

Для бизнеса, ИП и юридических лиц:

• открытие и ведение расчетных счетов;
• эквайринг;
• онлайн-кассы;
• ведение бухгалтерии и конструктор сайтов;
• корпоративные карты и зарплатные проекты.

С 2016 года банк начал развивать новое направление деятельности – инвестирование. Сначала в партнерстве с БКС Брокером, а с марта 2018 года на собственной брокерской площадке. Через специальное приложение на смартфоне клиенты получили возможность торговать онлайн на Московской и Санкт-Петербургской биржах акциями, облигациями, открывать индивидуальные инвестиционные счета (ИИС).

После прочтения Вы поймете, как перестать работать за копейки на нелюбимой работе и начать ЖИТЬ по-настоящему свободно и с удовольствием!

Скачать книгу

Выдача ипотечных кредитов осуществляется через партнерские банки. Клиент подает заявку в Тинькофф, она направляется сразу в несколько кредитных организаций, тем самым значительно сокращается время на работу с каждым банком в отдельности. Клиенту остается только выбрать среди организаций, приславших одобрение заявки.

Возможности и функции сервиса Тинькофф Бизнес для предпринимателей

Тинькофф Бизнес Личный кабинет ИП способен существенно облегчить работу любого руководителя, поскольку предлагает множество функций.

Более подробно функционал сервиса представлен в таблице ниже:

Услуга, предлагаемая в сервисе Тинькофф	Описание
Налоговый, а также бухгалтерский учет	• Ведение налогового учета; • Проведение налоговых расчетов; • Формирование реестра на выдачу заработной платы сотрудникам.
Управление платежами, а также счетами	• Выполнять переводы, а также получать их; • Совершать разнообразные бизнес-платежи; • Производить платежи с помощью сканов официальных бумаг; • Получать выписки по всем своим счетам.
Кредитование	• Возможность оформить овердрафт или же ссуду для предпринимательской деятельности.
Зарплатные проекты	• Плата за открытие проекта не взимается; • Предпринимателям предоставляется возможность оформления спец. карточек для • Сотрудников компании.
Счета с валютой	• Предоставление профессиональной помощи при работе с официальными бумагами; • Комиссионный сбор за перевод денежных средств составляет 0,15%; • Отслеживание курса валюта.

История банка

Основатель банка — Олег Тиньков. Время основания — декабрь 2006-го. Поначалу банк имел название «Тинькофф Кредитные Системы». Начиная работу, данный банк осуществлял адресную рассылку и предлагал оформлять кредитные карты. Среди тех, кто получил письма, были клиенты фирм, ставших партнёрами. Среди них — страховые организации, автодилеры, мобильные операторы.

В 2009-м начались приём депозитов и выдача карт дебетового типа. Была запущена реферальная программа, рассчитанная на клиентов, имеющих хорошую кредитную историю, с выплатой вознаграждения за каждого нового привлечённого ими заёмщика.

В 2010-м вице-президентом по маркетингу стал Анисимов Олег, ранее занимавший пост главного редактора журнала «Финанс», где О. Тиньков вёл свою постоянную рубрику с 2007-го. Также в банке стал возможен заказ карты с помощью сайта и её курьерской доставки.

В 2011-м появился мобильный банкинг для устройств на Андроид и iOS. (Через год была создана версия и для Windows 8).

В 2012-м одним из инвесторов банка стал фонд «Baring Vostok Capital Partners», вложивший 50 000 000 долларов и ставший владельцем 8% предприятия. Общая стоимость банка составила 625 000 000 долларов.

В 2013-м появился очередной продукт под названием ALL Airlines. Рыночные игроки предположили, что в качестве его может выступать лоукостер, но 11-го апреля банк презентовал карту, позволяющую накапливать мили вне зависимости от любой из бонусных программ любого авиаперевозчика.

В 2019-м начало работать тревелинговое интернет-агентство «Тинькофф Банка».

Тарифы на обслуживание юридических лиц

Открытие расчетного счета возможно в рамках трех тарифных планов. Каждый из них рассчитан на определенную категорию предпринимателей. Рассмотрим каждый пакет детальнее:

• Простой – подойдет для тех, кто только начинает свой бизнес, а значит количество проведенных операций будет минимальным. Годовое обслуживание обойдется в 5880 рублей, сумма списывается ежемесячно при условии оборотов по счету. Если денежные операции не совершались – абонентская плата будет равно нулю;
• Продвинутый – в рамках пакета услуг предоставляется до 10 бесплатных платежей на счета юрлиц и ИП. Вы сможете подключить безлимит по операциям в национальной валюте. При снятии и пополнении расчетного счета Тинькофф Бизнес до 100 тысяч комиссия будет взиматься частично;
• Профессиональный — идеальный вариант для быстро развивающегося бизнеса. Банк предлагает безлимитные операции по всем платежам в адрес физических лиц. Ежемесячное обслуживание составляет 4 990 рублей. В рамках тарифа доступно бесплатное открытие корпоративных и зарплатных карты.

Тарифы на обслуживание Тинькофф Бизнес

Не думайте, что это все. Предприниматели, подключившие РКО в Тинькофф, могут воспользоваться онлайн-бухгалтерией по УСН 6%, заказать дополнительные  денежные средства банка  — овердрафт до 50 000 руб. Добавьте сюда бесплатное смс-информирование и интернет-банк и вы получите полное представление обо всех плюсах грамотного и эффективного управления финансами. По кредитованию действует беспроцентный период  — 15 суток, с 16-го дня в случае просрочки начинает действовать штраф – 1990 рублей.

Как составить заявление на реструктуризацию кредита в тинькофф банке?

Заявление-анкета в банк в обязательном порядке должно содержать следующую информацию:

• Номер долгового обязательства, дата заключения, и все реквизиты, указанные в договоре.
• Данные о доходе, уже выплаченные проценты и общую сумму кредита.
• Даты последних платежей, метод оплаты.
• Указать есть ли уже действующие просрочки. Если да, с какого времени начались и их сумму.
• В подробностях объяснить причину потери возможности оплачивать кредит в полном размере.
• Написать какую сумму вы сможете вносить ежемесячно в счет погашения долга, или указать, что возможности выплачивать заимствованные средства нет вообще. На основе этой информации будет составляться новый график платежей.
• Приложить скан копии документов, подтверждающих потерю платежеспособности.

Образец заявления о реструктуризации кредита

Заполнять бланки заявлений стоит предельно внимательно. 1 ошибка в букве или цифре может повлечь отказ.

Ипотека

Отдельная услуга – ипотека. В Тинькофф она имеет особенности. Выдает кредит под залог приобретаемого жилья не сам банк, а партнеры, с которыми заключен договор о сотрудничестве.

Преимущества такого механизма:

1. Вам не нужно готовить документы для каждого банка в отдельности. Один комплект сразу для всех банков.
2. Одобрение заявки на ипотеку может прийти от нескольких финансовых организаций. Вы выбираете лучшие условия.
3. Все операции выполняются онлайн. В офис достаточно приехать один раз для подписания документов.
4. Как утверждает Тинькофф, партнеры дают меньшую процентную ставку, чем если бы вы обратились к ним напрямую.

Банки-партнеры на скрине ниже.

Процесс подачи заявки и получения ипотечного займа:

1. На онлайн-калькуляторе примерно определяете параметры своего будущего кредита.
2. Заполняете на сайте анкету с информацией о себе, своих финансовых возможностях и желаемой сумме займа.
3. Заявка отправляется в несколько банков одновременно.
4. После получения положительного решения вам необходимо выбрать лучшие условия и подготовить комплект документов по требованиям банка-кредитора.
5. Далее, к работе подключается персональный менеджер от Тинькофф и ведет вас до заключения сделки.
6. Подписываете документы в офисе кредитора.

Телефоны горячей линии

Номер телефона банка Тинькофф для связи по вопросам общего характера – 8-800-555-22-44, звонки бесплатные для российских абонентов независимо от места регистрации. При телефонном общении ведется аудиозапись разговора.

Телефон для обращений из-за границы +7-495-648-11-11. Оплата по тарифам вашего мобильного оператора.

Поддержка по кредитам и кредитным картам

	Телефоны	E-mail
Консультации по кредитным картам	8 800 555-10-10; 8 800 755-10-10	credit@tinkoff.ru
Оформить карту	8 800 555-777-8
Для звонков из-за границы	+7 495 648-11-11
Кредит наличными	8 800 555-09-11

Поддержка по вкладам и дебетовым картам

	Телефоны	E-mail
По вкладам и дебетовым картам	8 800 755-25-50; 8 800 555-25-50	deposit@tinkoff.ru
Сделать вклад или открыть дебетовую карту	8 800 555-22-77
Для звонков из-за границы	+7 495 645-59-19

Телефон поддержки для ИП и юридических лиц

По вопросам бизнеса звоните в Тинькофф банк по телефону 8-800-755-11-10 – это бесплатно для обращений юридических лиц и ИП со всех российских номеров (сотовых и стационарных). Контактный телефон для зарубежных звонков +7-499-605-11-10. Оплата производится по расценкам, принятым у вашего оператора.

Бесплатная горячая линия для физических лиц

Дозвониться до менеджера компании можно по одному из двух номеров:

Екатеринаэксперт службы контроля качества обслуживания клиентов Специалисты банка отвечают на звонки в течение 10-15 секунд

Но стоит обратить внимание, что время ожидания иногда увеличивается в выходные и праздничные дни

Дополнительно клиенты отмечают, что время ожидания иногда увеличивается в выходные и праздничные дни.

Поддержка по продуктам страхования

Продукт	Телефоны
ОСАГО	8 800 755-80-00
КАСКО	8 800 755-12-22
Страхование путешествий	8 800 755-80-00
Страхование недвижимости	8 800 755-80-00
Страхование жизни и здоровья	8 800 755-80-00

Телефоны поддержки Тинькофф Инвестиции

	Телефоны	E-mail
Тинькофф Инвестиции
Бесплатный телефон	8 800 755-27-56	Invest@tinkoff.ru
Для звонков из-за границы	+7 499 605-10-01

Горячая линия ТКС

C помощью телефона горячей линии Банк Тинькофф Кредитные Системы можно узнать, как оформить заявку на кредит и кредитную карту, подключить личный кабинет интернет-банк онлайн, подать заявку через интернет на сайте банка Тинькофф, как быстро получить кредит наличными без справок и поручителей, кредитный калькулятор, отзывы о банке, адреса банкоматов, личный кабинет Банка Тинькофф и т.д.

Центр обслуживания клиентов банка «Тинькофф Кредитные Системы» работает 24 часа в сутки 365 дней в году без праздников и выходных.

По вкладам и счетам:

• 8 800 555 22 77 — для потенциальных клиентов;
• 8 800 555 25 50 — для тех, кто уже является клиентом банка;

По кредитным картам:

• 8 800 555 77 78 — для потенциальных клиентов;
• 8 800 555 77 71 — для активации карты;
• 8 800 555 10 10 — для тех, кто уже является клиентом банка;

Анкета на кредит с подбором персонального предложения в tinkoff

В Tinkoff представлены различные кредитные программы для частных лиц. Специалисты контактного центра самостоятельно подберут персональное предложение на основании информации, указанной в анкете.

Соискателям предоставляются 3 программы кредитования:

1. Необеспеченный займ. Оформление до 2 млн. рублей по двум документам. Финансовые справки не запрашиваются, поручитель не требуется.
2. Под залог транспортного средства. Ликвидный актив остается в распоряжении владельца. Действуют ограничения на его продажу, обмен или дарение до полного погашения обязательств. Максимальная сумма составляет 5 млн. рублей.
3. Под залог квартиры. Возможна выдача до 15 млн. рублей в зависимости от оценочной стоимости объекта. Требуется страхование недвижимости.

Заявка на досрочное погашение принимается через call-центр. Указание точных и достоверных данных в онлайн-анкете увеличивает шансы на одобрение заимствования.  Банк лояльно относится к любому соискателю. При выявлении недочетов заявка возвращается на доработку, а не переводится в отказ.

Другие способы связи банком

Кроме телефона, можно использовать другие каналы связи, для доступа к которым нужен лишь интернет.

Онлайн-консультант

Внизу страницы www.tinkoff.ru/contacts/ можно зайти в чат для выхода на прямую связь с работником банка Тинькофф.

1. Нажмите кнопку «Написать в банк» (1) или щелкните по пиктограмме в правом нижнем углу (2).
2. В текстовой части (3) введите суть обращения (вопрос, просьбу, уточнение, жалобу), можно заказать обратный звонок. При необходимости прикрепите и отправьте файл, воспользовавшись специальной кнопкой (4).
3. Переписка будет отображаться в верхней части формы (5). Для отправки сообщения нажимайте Enter или синюю кнопку со стрелкой (6).

Онлайн-звонок

Для звонка в банк Тинькофф телефон необязателен – это можно сделать прямо со страницы www.tinkoff.ru/contacts/, воспользовавшись кнопкой «Онлайн-звонок в банк».

В открывшейся форме выберите из раскрывающегося списка тему обращения и нажмите кнопку с изображением телефонной трубки.

Электронная почта

Для переписки с консультантами службы техподдержки Тинькофф предлагается несколько адресов электронной почты:

• держателям кредитных карточек – credit@tinkoff.ru;
• держателям дебетовых карт, а также вкладчикам – deposit@tinkoff.ru;
• для обращения в отдел безопасности – cso@tinkoff.ru.

Телефоны горячей линии Тинькофф банка

• 8 (800) 555-1010 — Бесплатный номер телефона горячей линии Тинькофф банка для физических лиц. Единая служба поддержки действует на территории всей Российской Федерации. Дозвониться можно с любых устройств, начиная со стационарных телефонов и заканчивая мобильными гаджетами.
• +7 (495) 648-1111 — Номер горячей линии Тинькофф для звонков из-за рубежа. Связь со специалистом службы поддержки осуществляется по телефону, который оплачивается в соответствии с тарифом оператора сотовой связи, обслуживающего абонента.
• 8 (800) 755-1110 — Горячая линия Тинькофф для юридических лиц и корпоративных клиентов. Даёт возможность дозвониться до оператора бесплатно только на территории Российской Федерации.

 Загрузка …

Бесплатная горячая линия

8 (800) 555-1010 — Бесплатный круглосуточный номер горячей линии Тинькофф. Дозвониться по нему может любое физическое и юридическое лицо. Оператор даст квалифицированную помощь по вопросам:

• Обслуживания в финансовой организации;
• Тарифных планов, размера комиссий и стоимости;
• Подключения и отключения услуг;
• Кредитных платежей, детальной информации по ним;
• Списания средств;
• Кредитования (в том числе ипотечного).

Телефон горячей линии Тинькофф Мобайл

При возникновении трудностей, проблем работы или изменения качества связи можно позвонить по телефонам службы поддержки Tinkoff Mobile:

• — Короткий номер Tinkoff Mobile, создан для звонков с мобильных телефонов;
• 8 (800) 555-4929 — Бесплатный телефон горячей линии Тинькофф Мобайл для звонков по территории всей Российской Федерации;
• +7 (499) 649-5995 — Платный номер Тинькофф Мобайл для звонков из-за границы людям, находящимся в роуминге.

Горячая линия Тинькофф банка по кредитным картам

Любой вопрос, затрагивающий эксплуатацию, использование или обслуживание кредитной карты можно решить по номеру телефона круглосуточной поддержки 8 (800) 555-1010.

Чтобы оформить кредитную карту Tinkoff можно позвонить по двум бесплатным номерам: 8 (800) 555-7778 и 8 (800) 755-2771.

Телефон горячей линии Тинькофф банка по кредитам

Подать заявку на кредит наличными можно по телефону. Для этого по номеру 8 (800) 555-0911 необходимо дозвониться до оператора.

По всем вопросам, касающимся ипотечного кредитования, следует звонить на номер 8 (800) 555-7775.

Горячая линия Тинькофф по депозитам

Узнать, какие депозитные программы действуют в Tinkoff банке, уточнить условия и проценты дебетовой карты или просто проконсультироваться у оператора можно, позвонив по следующим номерам:

• 8 (800) 555-2277 — Номер телефона, по которому можно открыть вклад или заказать дебетовую карту;
• 8 (800) 755-2550 — Номер телефона Тинькофф для физических лиц, по которому можно задать вопрос про обслуживание вкладов, кредитных карт и прочего;
• +7 (495) 645-5919 — Платный номер для звонков из-за границы.

Горячая линия для инвесторов Тинькофф банка

• 8 (800) 755-2756 — Бесплатная горячая линия Тинькофф Инвестиции;
• +7 (499) 605-1001 — Горячая линия Тинькофф Инвестиции для зарубежных звонков вне роуминга.

Телефон горячей линии Тинькофф Бизнес

Для ИП, ЮЛ и ООО выделяют по индивидуальному менеджеру, который обязан помогать в решении всех возникающих проблем. Задать вопрос специалисту можно по следующим номерам телефона:

• 8 (800) 755-1110 — Телефон горячей линии Тинькофф для бизнесменов;
• +7 (499) 605-1110 — Телефон для тех, кто находится вне роуминга.

Номер телефона, отвечающий за звонки из заграницы

Находясь за границей, вы также сможете позвонить в Тинькофф для решения своих финансовых проблем и вопросов.

Существуют такие телефоны для связи:

• +7 495 648-11-11 — по вопросам обслуживания кредитки или действующего кредита.
• +7 495 645-59-19 — по вопросу работы депозитов или дебетовых карт.

Телефонное обращение из-за границы оплачивается по тарифу оператора. Однако существует бесплатная возможность дозвониться при наличии бесплатного интернет подключения! Вы сможете осуществить онлайн-звонок, используя форму на сайте банка. Там присутствует специальная кнопка, нажимая которую происходит связь.

Часто задаваемые вопросы

Как найти дивидендные акции?

Если вы хотите найти в сервисе какие акции имеют дивиденды — то напрямую сделать это не получится. Нужно заходить в каждую бумагу и смотреть данные о дивидендных выплатах.

Проще всего использовать дивидендный календарь сторонних сайтов.

Например:

1. https://dohod.ru/ik/analytics/dividend
2. https://bcs-express.ru/dividednyj-kalendar
3. https://open-broker.ru/ru/analytics/

Ищем интересные бумаги с высокими выплатами, а потом переходим в Тинькофф. И совершаем сделку.

Выплата дивидендов

Все дивиденды по акциям, находящихся в вашем портфеле зачисляются на счет. Обычно деньги поступают в течение месяца после дивидендной отсечки. Это правило действует не только для Tinkoff, а для всех брокеров. От иностранных акций и еврооблигаций средства зачисляются в долларах.

Деньги можно сразу же использовать: вывести, потратить или инвестировать.

Налоги с акций и других ценных бумаг

Нужно ли платить налог с прибыли, в том числе и поступающих дивидендов? Сколько и как это сделать?

Налогообложению подлежит вся прибыль полученная инвестором в результате торговли по ставке 13%.

Сюда входит получение дивидендов и продажа ценных бумаг с прибылью (купили за 100 000, продали за 150 тысяч рублей). С 50 000 рублей  (чистой прибыли) и будет удержан налог 13% или 6 500.

Отдельно про облигации. С ОФЗ налог не платится совсем (с купонных выплат). С других долговых бумаг — налогообложению подлежит превышение купонного дохода на 5 процентных пункта от ключевой ставки ЦБ. То есть если ставка 8%, а доходность облигации 14%, то налог будет удержан только с 1 процента.

Фондовый брокер, с которым у вас заключен договор (в данном случае БКС) является налоговым агентом. Это значит, что он сам удерживает с вашей прибыли все налоги. И на счет уже поступает сумма, очищенная от 13%.

В конце года брокер определяет итоговую величину налогооблагаемой базы (сумму всех убытков и прибыли) и делает перерасчет. Либо дополнительно удержит налог, либо (если были убыточные операции) вернет излишне удержанную сумму.

Можно ли открыть ИИС в Тинькофф инвестиции?

Нет. Индивидуальный инвестиционный счет можно открыть только обратившись к брокеру напрямую.

Уже можно. )))

Какова минимальная сумма инвестиций?

Размер минимальной суммы ограничен только стоимостью ценных бумаг. Например, одна российская облигация стоит 1 000 рублей. Стоимость большинства российских акций находится в пределах 2-5 тысяч рублей. Но не забываем про минимальную комиссию в 99 рублей. Америка просит за свои бумаги 30-100 баксов (в среднем).

Сколько можно заработать?

Этого никто не знает. Если вы покупаете облигации, то ваша прибыль — это величина купонного дохода. Если же объект инвестиций акции, то разброс может быть от -100% до +20 +30  +50% и выше. Здесь все зависит от купленной бумаги и срока вложений. Гарантию, что цена акции будет расти в будущем и вы 100% получите прибыль никто не дает.

Есть только советы аналитиков. Но… 100% доверять им тоже не стоит.

Почему нельзя покупать акции круглосуточно или время работы биржи

Иногда в платформе можно встретить, особенно в выходные, надпись «Биржа закрыта». Что это значит?

Покупка ценных бумаг в сервисе Тинькофф инвестиции зависит от времени работы мировых бирж. Биржа работает — можно совершать сделки. Биржа закрыта — операции невозможны.

График работы Московской Биржи с понедельника по пятницу. Торги начинаются с 10 часов и заканчиваются в 18-45 по московскому времени.

Америка (NYSE,  NASDAQ) торгуется с 17-30 до 24-00 (зимнее время) и с 16-30 — до 23-00 (летнее время).  Время указано тоже московское.

Великобритания (LSE) — 10-00 — 17-30 летом и 11-30 — 18-30 — зимой.

Какие комиссии при выводе средств?

Вывод средств с брокерского счета бесплатный. Деньги поступают на карту буквально в течение нескольких минут. Но здесь есть небольшие нюансы. Подать заявку нужно до 17-15 по московскому времени. В противном случае деньги получите только на следующий день. То же самое касается выходных и праздничных дней.

Для примера, у многих брокеров вывод средств может занимать от нескольких часов до 2-х суток. С взиманием комиссии за перевод.

Еще один плюсик, для тех кто не в курсе. Торги на фондовом рынке происходят по принципу Т2+. Это значит, что после продажи бумаги (акций) деньги на брокерский счет поступают через 2 дня. В сервисе Тинькофф такого ограничения нет. После продажи, деньги моментально поступают на брокерский счет. И их сразу же можно вывести.

Стоимость звонка и время ожидания

Звонки на «8 800» бесплатны по всей России как с мобильных, так и со стационарных телефонов. Если вы звоните из-за рубежа, то стоимость звонка будет зависеть от тарифа вашего оператора.

Долго ответа ждать не придется – у Тинькофф огромный штат сотрудников кол-центра, поэтому звонки обрабатываются очень быстро. Многие проблемы еще до соединения со специалистом позволяет решить голосовой помощник Олег (следуйте его подсказкам, если хотите отказаться от его помощи).

Помните! Как и на любых горячих линиях, в период с 16.00 до 22.00 образуется час пик – в это время пользователи чаще всего обращаются в кол-центр для решения своих проблем.

Наибольшая вероятность быстрого ответа приходится на первую половину дня или на выходные. 

Как пользоваться?

Работа с приложением от Tinkoff очень проста и удобна.

Шаг #1. Регистрация

Всё начинается с открытия брокерского счёта. Для того чтобы это сделать нажмите на кнопку снизу.

На странице регистрации спуститесь ниже, там вы увидите поля для заполнения информации. Заполните их и следуйте по инструкции.

При регистрации счёта возможны два варианта:

Если вы не являетесь клиентом Тинькофф Банка, то представитель принесёт на дом все необходимые документы для заполнения и дебетовую карту Tinkoff Black (она нужна для пополнения брокерского счёта и вывода средств), а от вас понадобится только паспорт.

Если вы являетесь клиентом банка, всю операцию можно проделать онлайн, подтвердив свою личность с помощью кода из СМС, указав свой телефон или логин от личного кабинета и тем самым «подписав» договор об открытии счёта.

После того, как счёт открыт, смело устанавливайте приложение на ваш телефон. Скачать его можно и на IOS, и на Android.

Шаг #2. Пополняем баланс

Пополнить баланс можно без комиссии с помощью любой карты Tinkoff. При пополнении брокерского счёта с карты другого банка комиссии от Тинькофф Инвестиций также не будет, однако она может быть у карты вашего банка.

Чтобы пополнить баланс, переходим в наш Портфель — самая первая вкладка, опускаемся в самый низ и нажимаем на Рубль, затем на кнопку пополнить.

В следующем окне вначале выбираем откуда пополнять, а ниже — на какой счёт (рублёвый, долларовый или евровый).

Также при наличии ИИС можно пополнить и его, но только в рублях. Иностранную валюту в ИИС можно будет купить уже потом, перейдя на страницу покупки валют. Там выбираем нужную нам валюту и нужный счёт. Покупается она ровно по тому же принципу, как и при покупке акции. Его я описал ниже.

Шаг #3. Покупаем акции или облигации

Приобретать и продавать ценные бумаги через Тинькофф Инвестиции можно только в будние дни — по выходным биржа закрыта. Чтобы купить нужный нам продукт, переходим во вкладку “Что купить” и выбираем какую-нибудь ценную бумагу. Для примера я выберу FinEx Акции глобального рынка (кстати неплохая покупка в долгосрочной перспективе, найти можно вбив в поиске сверху FXRW).

Итак, находим нужный нам продукт — акцию, облигацию, фонд, валюту, — нажимаем на него и в следующем окне выбираем на какой счёт добавить продукт — брокерский или ИИС. Выбираем способ оплаты (для брокерского счёта можно прямо с банковской карты Tinkoff) и указываем необходимое количество единиц. Нажимаем купить и всё готово, теперь продукт находится в вашем портфеле.

Отдельно хочу рассказать про «Пульс»: на странице покупки какого-либо продукта присутствует много полезной информации, в том числе вкладка Пульс. Перед тем, как принять решение о приобретении продукта, советую ознакомиться с этим разделом.

В нём пользователи пишут свои комментарии и мнения о той или иной ценной бумаге. Вы можете открыть профиль любого комментатора и, оценив его годовую прибыль, убедится, насколько он успешный инвестор и стоит ли прислушиваться к его мнению. После открытия профиля вы сразу увидите все необходимые показатели:

Шаг #4. Выводим прибыль

Выводить средства с брокерского счета можно только на карту Tinkoff. Для этого всё также переходим в наш портфель, нажимаем на Рубль, но на этот раз выбираем Вывести

Далее по старой схеме — Откуда и Куда. Вывод происходит почти моментально.

Важный момент — чтобы выводить валюту, нужно иметь банковский счёт в нужной вам валюте. В Тинькофф он обслуживается бесплатно и открывается всего в пару нажатий. Для того, чтобы открыть валютный счёт, переходим в основное приложение Тинькофф Банка, сразу проматываем вниз и нажимаем кнопку Открыть новый счёт или продукт.

В следующем меню наверху нажимаем Добавить валюту и открываем нужный нам валютный счёт. После этого просто введите код из СМС и счёт готов.