Телефон горячей линии яндекс директ

Возможности горячей линии

Сотрудники контактного центра занимаются информационным консультированием пользователей. Абоненты способны узнать правила проведения рекламной кампании, условия публикации объявлений, основные разновидности рекламы. Специалисты помогут составить объявление и назовут способы получения статистики.

Операторы рассматривают любые обращения, касающиеся использования сервиса Яндекс Директ. Пользователи способны пожаловаться на технические проблемы или другие неполадки. Все проблемы своевременно устраняются специалистами.

Сотрудники горячей линии не могут решить некоторые проблемы клиентов. Например, невозможно вернуть потраченные средства, если проведенная рекламная кампания не принесла ожидаемого результата. Также операторы отказываются называть конфиденциальные данные других клиентов или персонала компании.

Яндекс определитель номера — как включить программу на Андроиде

Чтобы приложение заработало, необходимо его настроить. Для полноценной работы сервиса пользователю понадобится сделать «Yandex» основным ассистентом. После запуска утилита попросит предоставить разрешения к информации о местонахождении смартфона или планшета. Это делать не обязательно, если от программного обеспечения необходимо только определитель номеров. На его работе это не скажется. К этому также относится запись аудио.

Важно! Утилиту стоит скачивать только с проверенных сайтов (Гугл Плей или Яндекс). В противном случае можно заразить устройство вредоносным ПО

Разработчики также побеспокоились о пользователях из Украины. После запуска программа предложит подключить VPN. Для этого достаточно всего лишь принять запрос после открытия софта.

Чтобы включить Яндекс определить номера на Андроид, необходимо сделать следующее:

1. Когда пользователь установил приложение, и оно открыто, нужно нажать на желтую кнопку «Начать работу» внизу дисплея.
2. Откроется поисковая система «Yandex», а ниже – прогноз погоды. На этой странице в самом низу есть полоса со всеми функциями. Необходимо нажать на ту, что расположена справа. Это иконка четырех квадратов.
3. В открывшемся окне необходимо нажать на «Определитель номера». Программа имеет иконку зеленого щита с телефоном.
4. Откроется страница с информацией о данном сервисе. Внизу есть политика сбора данных. При желании можно с ней ознакомиться. Чтобы продолжить, необходимо нажать «Включить».
5. Высветится окно «Для работы определителя номера сделайте Яндекс основным помощником». Для этого нужно нажать на желтую кнопку внизу.
6. На устройстве с операционной системой Андроид откроется пункт настроек «Помощник и голосовой ввод». Необходимо нажать на первый раздел и переключить на «Яндекс». После этого появится окно, где нужно подтвердить действия.
7. Когда Yandex станет помощником смартфона по умолчанию, внизу всплывет окно с заголовком «Отлично!». Чтобы продолжить настройку АОН Яндекс Андроид, необходимо нажать на кнопку «Продолжить». Затем программа попросит предоставить три разрешения. Это нужно для корректной работы сервиса.

Доступ приложения к вызовам, звонкам и контактам

Чтобы завершить настройку программы «Определение номера Яндекс Android», необходимо разрешить утилите отображать содержимое поверх других окон. Это нужно для того, чтобы программа могла показывать информацию об абоненте, от которого поступает входящий вызов. Приложение само предложить пользователю открыть необходимые настройки. Чтобы завершить, достаточно переключить «тумблер» в соответствующее положение.

После этого программа начнет работать. Это можно определить, позвонив на свое устройство с другого номера. В следующий раз, когда будет звонить банк, то человек будет знать наперед. Таким образом можно избавляться от надоедливой рекламы и предложений. Вдобавок система также показывает некоторые кафе, рестораны, предлагающие доставку еды.

Примечание! Названия некоторых пунктов в настройках отличаются на аппаратах с разной версией прошивки.

Определитель звонков на ОС Андроид может со временем надоесть пользователю. В таком случае появится желание его выключить. Это делается быстрее, чем в случае, когда пользователь включает утилиту. Отключение проводится следующим образом:

1. В программе Yandex нужно нажать на три горизонтальные полоски.
2. Перейти в Яндекс.Антиспам и определитель для Андроид.
3. Зайти в раздел со звонками.
4. Отключить функцию.

Консультация через приложение

Компания разработала удобную программу для обмена электронными письмами. Приложение устанавливается на любые современные устройства Apple или Android. После первого запуска необходимо войти путем указания логина (почтового адреса) и заблаговременно придуманного пароля. Возможности мобильного дополнения полностью аналогичны личному кабинету.

Через приложение можно получить бесплатные консультации. Откройте главное меню и выберете вкладку «Помощь». Определите тему будущего запроса – предложение, вопрос, претензия. Затем напишите письмо сотрудникам компании. Обычно письма обрабатываются несколько часов.

Какие проблемы решает служба поддержки?

Помощь пассажирам

Среди пассажиров наиболее распространены вопросы, связанные с:

• тарифами, действующими в будние и праздничные дни;
• созданием личного кабинета;
• особенностями бронирования такси;
• правилами перевозки багажа;
• длительностью бесплатного периода ожидания;
• оформлением пакета услуг для представителей частных компаний;
• безопасностью поездки, на которую оказывают влияние квалификация водителя, осуществляющего перевозку, его знание правил дорожного движения;
• территориальными ограничениями предоставления услуг;
• недовольством сервисом, возникшими конфликтными ситуациями.

Кроме того, клиенты обращаются в службу поддержки за помощью, если в машине были оставлены личные вещи: сумки, телефоны, украшения.

Помощь водителям

Сотрудники могут обратиться в техническую поддержку по следующим причинам:

1. Новички не знают, как зарегистрироваться в системе и получить статус индивидуального предпринимателя-партнера службы «Яндекс.Такси».
2. Возникают сложности с выводом заработанных денег и получением бонусов.
3. Непонятен принцип списания комиссионного сбора.
4. Специалисту необходимо пройти обучение и сдать экзамен для работы в компании.
5. Водителя заблокировали.
6. Необходима помощь в проверке водительских прав и документов, выданных на транспортное средство, для определения их соответствия принятым стандартам.
7. Рейтинг работника был снижен, ухудшились показатели активности по необоснованным причинам.
8. Появились проблемы с загрузкой мобильного приложения «Таксометр».
9. Нужна консультация по вопросу использования таксопарка.
10. Произошла конфликтная ситуация с кем-либо из пассажиров.

Порой таксисты обращаются в компанию за помощью, если оказывается, что их личный профиль в сервисе «Яндекс.Такси» взломан.

Обращение водителей в техподдержку.

Служба поддержки сервиса Яндекс Почты

Пользователям доступно несколько вариантов связи. Независимо от метода отправки обращения, необходимо подробно описывать проблему и предоставлять достоверные контактные данные. На сайте компании работает форма связи, позволяющая переписываться с поддержкой.

Заполните несколько строк личными данными. Выберете тему и подробно опишите интересующий вопрос. При желании прикрепите дополнительные материалы, которые помогут сотрудникам гораздо быстрее решить проблему. После нажатия кнопки «Передать» ожидайте ответа.

Компания разработала мобильное приложение для владельцев устройств Android и Apple. Программа распространяется бесплатно. Она позволяет пользоваться всеми возможностями почтового ящика – писать, отправлять и получать письма.

https://yandex.ru/support/mail/troubleshooting.html – написать в техподдержку Яндекс Почты.

Через приложение можно задать вопрос консультантам. Откройте главное меню и выберете раздел «Помощь». Сотрудники сервиса рассматривают ошибки, идеи и вопросы. Обычно ответ приходит через несколько часов. При необходимости можно продолжить переписку для уточнения подробности ситуации.

Программа Яндекс-Почта распространяется через магазины App Store и Google Play. Для установки приложения воспользуйтесь ссылкой на официальном сайте. После чего пройдите авторизацию путем указания пароля и электронного почтового адреса.

Служба поддержки Яндекс Директ

Каждому зарегистрированному пользователю доступен справочный раздел, содержащий наиболее распространенные вопросы. Инструкции разложены по рубрикам, благодаря которым можно получить интересующие сведения. При необходимости воспользуйтесь поисковой строкой, чтобы отыскать справочное руководство по ключевым словам. После ознакомления с материалами оцените инструкцию, чтобы сотрудники Яндекса смогли улучшить обслуживание.

Второй способ получения поддержки – написание письма. Посетите раздел «Обратиться в отдел клиентского сервиса». Нажмите кнопку «Написать». Затем заполните предложенную контактную форму. Укажите свое имя, контакты, номер рекламной кампании. Подробно опишите интересующую проблему. Обязательно добавьте вложения, если таковые имеются. Доказательства помогут специалистам гораздо быстрее решить вопрос.

Нажмите желтую кнопку «Отправить» и ожидайте ответного сообщения. Консультанты отправят ответ в течение суток.

Популярные вопросы водителей

Актуальные запросы касательно работы в такси собраны на сайте Яндекс.Про. Чтобы найти ответ на возникшую проблему, откройте «Меню» – «Водителям». В левой панели выберите блок «Популярные вопросы».

Что делать, если пассажир не оплатил заказ

Если пассажир указал способ оплаты «Наличными» и сбежал по завершению поездки, уведомите об этом службу поддержку. Не игнорируйте подобные случаи – чем больше жалоб на одного клиента, тем быстрее наступит блокировка пользователя и исключаться повторные инциденты.

Как узнать размер комиссии

Чтобы проверить комиссии по завершенному заказу, перейдите в раздел «Заработок» и найдите в перечне нужный вариант. На экране смартфона отобразиться подробный отчет с указанием суммы обязательного платежа. С каждой поездки с пользователя списывается комиссия в пользу в пользу таксопарка и самого сервиса.

Почему не зачислили бонус

Для получения бонусов необходимо выполнить минимальные требования:

• тариф – принятие заказа «Эконом»;
• продолжительность – поездка длиться не меньше двух минут;
• показатели – необходим хороший для города уровень «Активности».

Если хотя бы одно из указанных условий не удовлетворяется, водитель не получает бонусные средства. Бонусы не начисляются также в определенные периоды или при неоднократном нарушении стандартов обслуживания.

При отказе от поездки, как измениться рейтинг

Отмена поездки не влияет на рейтинг – в данном случае изменяется только показатель активности. При каждом подобном отказе списывают порядка 13 баллов, также ограничивают доступ к сервису на несколько часов. Рейтинг в свою очередь формируется из оценок пассажиров.

Баллы не будут списываться за отмену при отсутствии пользователя при следующих условиях:

• расположение не дальше чем в 300 метров от начального пункта;
• предпринимались попытки связи с клиентом;
• прошел период бесплатного ожидания.

Чтобы не потерять баллы, рекомендуется отказываться от поездки, если пассажир не выходит более 10 минут.

Как сохранить рейтинг при смене водительского удостоверения

Обновление водительского удостоверения никак не повлияет на показатели – таксист сохранит доступ к существующему профилю. Потребуется внести соответствующие изменения в настройках учетной записи и предоставить фото нового документа. Самозанятые отправить соответствующие сведения могут самостоятельно в приложении. Работающим через партнёров потребуется обратиться в таксопарк.

Все про Такси » Яндекс.Такси

Служба поддержки Яндекс Такси для клиентов

Служба поддержки всегда старается оперативно решить любые проблемы.

Телефон службы поддержки для пассажиров

В трех крупнейших городах России действуют прямые номера телефонов горячей линии службы поддержки. На них можно звонить из любого населенного пункта России. Звонок бесплатный.

•  8 499 705 8888  — Москва;
•  8 812 389 3333  — Санкт-Петербург;
•  8 343 226 0966  — Екатеринбург.

На эти же номера поддержки могут обращаться и водители.

Обращение через приложение

В мобильном приложении Яндекс.Такси можно оставить отзыв после поездки. Напишите, как была оказана услуга, и укажите для связи свой номер телефона.

Например, через приложение можно пожаловаться на некорректное списание денежных средств при оплате банковской картой. Если обнаружится, что деньги списаны незаконно, их вернут.

Написать через сайт

На сайте Яндекс.Такси есть вкладка «Помощь», где вы сможете написать в службу поддержки».

Основные разделы для обращения:

1. Ой, забыл вещи в машине
2. Что-то с деньгами
3. Хочу пожаловаться
4. Всё сломалось
5. Попал в ДТП

Выберите ту проблему, по которой вы хотите обратиться, заполнить все поля (помеченные красной звёздочкой – обязательны) и нажать на кнопку «Отправить».

После обработки заявки в службе качества на электронную почту придет ответ, либо вам перезвонят.

Также вы можете написать в официальную группу Вконтакте.

Вопросы и проблемы клиентов

Яндекс.Такси старается делать все для удобства пассажиров. Поэтому вопросы, предложения, отзывы и критика клиентов приветствуются всегда.

Как оставить отзыв о поездке?

В приложении встроена функция оценки качества услуг. Выберите количество звездочек, которыми вы оцениваете поездку, при желании можно добавить отзыв. Ваша оценка повлияет на рейтинг таксиста.

Промокод не сработал, что делать?

Промокод может не сработать по нескольким причинам:

1. Закончился срок его действия;
2. Код неверный;
3. Есть неполадки или идут технические работы.

Чтобы решить проблему, напишите о ней в разделе «Промокод не сработал» на сайте Яндекс Такси. Если проблема в неполадках или техработах, вам помогут воспользоваться промокодом позднее.

Проблемы при оплате

Если система неправильно рассчитала стоимость или произошло некорректное списание, можно пожаловаться через сайт или приложение Яндекс такси. Также стоит обратиться, если возникли проблемы с оплатой картой, если при расчёте наличными водитель не дал сдачу или появились разногласия по поводу оплаты.

Почему не работает приложение Яндекс Такси?

На сервисе могут происходит кратковременные технические сбои. Попробуйте перезагрузить приложение, сделать заказ чуть позже или  заказать такси позвонив диспетчеру. Если ситуация не меняется, то обратитесь в поддержку.

Что делать, если забыли вещи в машине?

Если вы оставили в авто свои вещи, позвоните таксисту. Номер его телефона указывается в Push-уведомлении и сохраняется в истории поездок в течение суток после завершения поездки.

Если у вас включена соответствующая функция, то на телефон должно было прийти СМС, в котором также содержался номер телефона водителя. Кроме того, его телефон должен быть указан в отчете о поездке. Эта функция тоже должна быть подключена.

Если все эти способы не работают, обратитесь в центр поддержки Яндекс такси по телефонам или через формы обратной связи.

По правилам водители обязаны сообщать о забытых в авто вещах в службу поддержки. Обычно их сдают на хранение в таксопарки.

Вот подробная инструкция на этот неприятный случай.

Предложения о развитии сервиса

Если вы знаете, как можно улучшить работы системы Яндекс такси, оставьте свои идеи и рекомендации в разделе «Предложения по развитию сервиса» на официальном сайте.

История поездок и отчёты

Отчёт о поездке может понадобиться, например, если вы что-нибудь забудете в машине. Также он пригодится, если вы хотите оставить отзыв об услуге или отчёт требуется для работы.

В отчёт включены данные:

• об автомобиле;
• о водителе;
• о таксопарке;
• о тарифе;
• о дате и времени поездки;
• о пункте отправки и пункте назначения;
• о времени в пути;
• о стоимости.

Все отчёты складываются в историю поездок, которая позволит в дальнейшем проанализировать, к примеру, сколько времени уходит на дорогу, или же каковы затраты на услуги такси за месяц.

Зачем нужна справочная служба?

• Создание кошелька;
• Подтверждение личности;
• Получение денежных переводов;
• Проверка сертификатов;
• Ошибка прикрепления банковской карты;
• Блокировка кошелька;
• Жалобы на мошеннические действия;
• Сообщения о коррупции;
• Отправка отзывов.

Операторы горячей линии не помогут снять финансовые ограничения, если пользователь отказался предоставлять персональные данные для идентификации своей личности. Всего существует несколько статусов – анонимный, именной, идентифицированный. По мере повышения статуса появляются дополнительные возможности и снимаются лимиты.

Служба поддержки не поможет пройти идентификацию – для подтверждения личности необходимо внимательно следовать инструкциям, опубликованным на сайте. Верифицировать кошелек можно через представительства партнеров сервиса или посредством отправки заверенной копии паспорта. Также в некоторых городах работают агенты Яндекс Денег, занимающиеся идентификацией кошельков.

Звонки по горячей линии Яндекс

Как мы выяснили, в техподдержку можно как писать, так и звонить. Необходимостью при звонках будут служить прямые вопросы и целостное описание своей проблемы, затем точные ответы уже на поставленные консультантом вопросы во избежание дальнейших ухудшений.

Для установления точной дислокации офисов, организаций или иных компаний Yandex, вы можете перейти по кнопке «контакты«.

Также распределение неожиданных ситуаций происходит не только по областям, но и по структуре. Например, по делам возврата или взятия в долг финансовых средств требуется звонить по специальным номерам горячей линии Яндекс.

А за вопросами про учет бухгалтерии и различной документации желательно обращаться на почту, которая в свою очередь будет вписана в каждом из программ yandex.

Бюро ремонта телефонов МГТС

Если в ходе телефонного общения с сотрудником линии поддержки решить возникшую проблему не удается, то необходимо оставить заявку на вызов мастера. Стоит отметить, что данные работы осуществляют сторонние подрядчики (партнеры МГТС), это означает, что стоимость услуг и уровень качества работы может существенно отличаться не только в разных районах города, но и в пределах нескольких домов.

Бюро ремонта МГТС — структурное подразделение телекоммуникационного провайдера, ответственное за техподдержку абонентов. В целом помощь клиентам компании предоставляется двумя способами:

• удаленное консультирование, производимое сотрудниками горячей линии — работает в режиме 24/7;
• организация ремонтных работ — по мере необходимости.

Если не работает городской телефон (МГТС) и связаться со службой поддержки клиентов не удается, то всегда можно обратиться в любой офис поставщика услуг. Конечно, в отличие от линии поддержки, которая работает в режиме 24/7, отделения МГТС имеют определенный график работы.

Основные возможности приложения Яндекс

Сервис, который мы установили в самом начале статьи, может не только рассказать нам о том кто пытается нам позвонить.

Теперь пройдемся по основным возможностям приложения:

Во-первых, для смартфонов производства Xiaomi и Huawei требуется ввести дополнительное разрешение на автозапуск, потребление энергии и показ уведомлений. Это делается, не выходя из приложения.

Когда вы завершили активацию и настройку приложения туда автоматически будут переброшены все последние звонки. Будут перенесены как входящие, так и исходящие. К тому же перенесутся и анонимы, и занесённые в книгу контакты.

Знакомые контакты можно исключить из этого списка. Для этого нужно воспользоваться настройками самого приложения. Таким же способом можно деактивировать определитель, сделав бегунок «Определять, кто звонил» неактивным.

Номер, который не занесён в базу данных, можно найти в Яндекс поиске. Для этого предусмотрена специальная кнопка.

При нажатии на нее пользователь будет перенаправлен на специализированные сайты, где можно найти информацию о любом номере.

Что такое Яндекс определитель номера на Андроиде

На текущий момент приложение встроено в программу Яндекс для платформы Android. Когда владельцу смартфона поступает звонок с номера, который не сохранен в телефонной книге, софт автоматически связывается со справочником от той же компании Yandex. В этой телефонной книге присутствует более пяти миллионов номеров различных организаций. Вдобавок утилита показывает, кто звонил, если вызов был пропущен.

Яндекс АОН для мобильного телефона

Полезная информация! В программе есть и другие функции: прогноз погоды, голосовой помощник, браузер, карты и пр.

Если номер отсутствует в списке, то программное обеспечение ищет сведения в поисковой системе, а именно, берет информацию из отзывов реальных пользователей. Таким образом приложения оповещает владельца телефона о подозрительных абонентах. Как правило, это мошенники или реклама, спам, ну или сотрудники банков и другие организации. В окне появляются пояснительные надписи. К примеру, — «Возможно, это реклама». Таким образом пользователь сам решает, отвечать ли на звонок.

Иногда после разговора приложение просит человека рассказать, чей это был номер, оставив отзыв. Таким образом база данных постоянно расширяется. Это похоже на нейронную сеть, которая сама обучается. Если на определенный номер будет написано множество отрицательных отзывов, то при следующем звонке от этого абонента высветится предупреждение.

Скачать программу можно из официального магазина приложений Google Play Market. Чтобы найти его, необходимо написать в строку поиска «Яндекс». Как было сказано выше, функция вшита в стандартное приложение от разработчиков «Yandex Apps».

Интересно! Программу скачали уже более 100 миллионов раз. А отзывы, в основном, положительные.

Саму опцию можно найти следующим образом:

1. Открыть программу «Yandex».
2. Нажать на иконку четырех квадратов. Кнопка расположена на нижней панели справа.
3. В списке необходимо выбрать «Определитель номеров». На этой странице пользователь может ознакомиться с политикой конфиденциальности, либо перейти к настройкам.

Включение АОН

Написать жалобу или вопрос

Компания Яндекс стремится предоставлять пользователям высокий уровень обслуживания, поэтому своевременно рассматривает поступающие жалобы для исправления проблем. Отправить претензию можно несколькими способами. Обращения принимаются через личный кабинет или форму обратной связи.

Форма обратной связи.

Независимо от варианта коммуникации, обязательно предоставляйте исчерпывающе описание обнаруженной проблемы. Весьма желательно прикладывать вложения – аудио, фото, видео. Они помогут конкретизировать ваш вопрос и одновременно послужат доказательством. Также жалобу готовы рассмотреть сотрудники горячей линии Яндекс Директ.

Написать через приложение Яндекс Такси (Яндекс GO)

Чтобы отправить обращение в техподдержку через мобильное приложение Яндекс Такси (Яндекс GO):

1. Откройте меню программы с помощью иконки в левом верхнем углу.
2. Выберите раздел «Служба поддержки».
3. Кликните по пункту «Такси».
4. Укажите подходящую категорию запроса.
5. Заполните форму по инструкции – «Отправить».

Если требуется задать вопрос по конкретной поездке, в меню перейдите в категорию «История заказов». Найдите в перечне нужный вариант, нажмите «Помощь с заказом» и аналогичным образом сформируйте заявку.

Обратиться на официальном сайте

1. Перейдите по указанной ссылке.
2. Откройте панель управления – «Пользователям».
3. Выберите пункт «Написать в поддержку».
4. Определите категорию проблемы.
5. Укажите в форме электронную почту, контактный номер и суть обращения.
6. При необходимости прикрепите документальное доказательство.
7. Подтвердите отправку запроса.

Обычно специалист отвечает на запрос в течение нескольких часов. Если ответ не поступает, попробуйте продублировать заявку.

Частые проблемы пассажиров

Не во всех случаях требуется обращаться в клиентскую службу. Большинство вопросов можно решить самостоятельно. Рекомендации по распространённым проблемам можно найти на официальном сайте в разделе «Вопросы и ответы».

Забыл вещи в такси, что делать?

Если потеряли вещи после поездки, необходимо по факту пропажи сразу связаться с водителем. В противном случае оставленные предметы могут забрать другие пассажиры – таксист в данном случае не несет ответственности. Чтобы позвонить сотруднику, перейдите в «Историю заказов», откройте параметры нужной поездки и нажмите «Связаться с водителем».

Соответствующая опция будет доступна в течение двух дней, затем контакты водителя скроются.

Оплатил поездку дважды

Ситуация с двойной оплатой может возникнуть в следующем случае – пользователь в приложении в качестве способа оплаты выбрал банковскую карту, но при этом дополнительно заплатил наличными. Чтобы вернуть денежные средств, свяжитесь с таксистом. Уточняйте номер также в «Истории заказов». Возврат по карте невозможен.

Почему изменилась стоимость поездки?

Причиной повышения или снижения стоимости может быть следующее:

• изменение конечного адреса;
• добавление промежуточного пункта;
• платное ожидание;
• автоматические чаевые;
• применение дополнительных опций.

Предварительная стоимость поездки отображается сразу – узнать общую сумму доступно по прибытия в пункт назначения. После назначения машины не может изменяться примененный тариф даже при внезапном повышении спроса.

Водитель вёл себя некорректно, мне угрожала опасность

Если появляется угроза безопасности, рекомендуем попросить водителя завершить заказ. При противодействии позвоните на единую горячую линию. В дальнейшем сможете также направить жалобу на сотрудника:

1. Найдите в истории нужную поездку.
2. Кликните по пункту «Помощь с заказом».
3. Перейдите во вкладку «Оставить отзыв» – «Пожаловаться на водителя».
4. Укажите причины недовольства и подтвердите отправку сообщения.

Сразу после поездки появляется также возможность оценить поездку по пятибалльной шкале.

Не работает промокод

В большинстве случаев промокоды предоставляют для новых пользователей на первые поездки. Прежде всего проверьте, соблюдены ли условия применения. Убедитесь, что ранее по аналогичному номеру не регистрировался аккаунт.

К причинам неудачного применения купона также относятся:

• неверно введена комбинация – в промокоде используются только латинские буквы и цифры;
• истек период действия акционного предложения;
• устаревшая версия приложения – обновите программу через встроенный маркет.

Ввод промокода выполняется через раздел «Скидки» панели управления.

Как получить чек за поездку

Соответствующая опция располагается в параметрах завершенных поездок. Нажмите «Помощь с поездкой» и выберите вариант «Получить чек». Платежный документ моментально отобразится на экране мобильного устройства.

Как заказать детское кресло

Чтобы создать заявку на машину с детским креслом, изначально задайте начальный и конечный адрес поездки. Выберите тариф «Детский», свайпните экран снизу вверх и укажите в параметрах тип необходимого сиденья. Затем привычным образом закажите такси.

Как удалить историю поездок

Стереть информацию о завершенных поездках доступно также через историю заказов. Перейдите к параметрам нужной заявки, прокрутите всплывающее окно вниз и нажмите «Удалить запись». В один клик полностью очистить историю невозможно.

Полезные контакты

Для решения возникших проблем можно обратиться в офис. Компания имеет представительства в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Екатеринбурге, Новосибирске. В разделе «Контакты» найдете адрес, контактный телефон.

Ключевое о сервисе: платежи, переводы, банковские карты. Платить можно без регистрации — за телефон, интернет, услуги ЖКХ и многое другое. Принимаются банковские карты и наличные. Кошелек в Яндекс.Деньгах нужен, чтобы хранить историю операций, настраивать автоплатежи и собирать деньги (на день рождения или свой проект). Внутри есть бесплатная виртуальная карта.

• бесплатный номер телефона службы поддержки 8 800 250 66 99
• 7 495 974 35 86 – сервис поддержки Яндекс Деньги
• 7 495 739 23 25 – контактный телефон Главного офиса в Москве
• 7 812  334 77 50 основной офис в Санкт -Петербурге

Думаем, данная информация пригодится вам, все вопросы будут решены!

Служба поддержки Яндекс Такси для водителей

Обратиться в единую службу поддержки для водителей доступно так же тремя способами – на сайте, в приложении или по телефону. Контакты сервиса будут зависеть также от способа трудоустройства. Работать таксистом в сервисе можно через таксопарк или в качестве самозанятого.

Служба поддержки через приложение Таксометр (Яндекс.Про)

Яндекс.Про – обновленное приложение для водителей, позволяющих выйти на линию и управлять поездками. Чтобы связаться со специалистом, перейдите к параметрам аккаунт через иконку в правом верхнем углу. Прокрутите страницу вниз – до графы «Поддержка». Создайте соответствующее обращение.

Программа поддерживается на мобильных устройствах на базе iOS и Android.

Номер телефона для водителей

Водители могут также обратиться на горячую линию по номеру 8(499)705-88-88. Обслуживание осуществляется круглосуточно без выходных. Для самозанятых действует отдельный контакт-центр по телефону 8(800)600-87-47.

Шаг 3: Использование определителя номера

АОН от Яндекса может работать в автономном режиме, отображая информацию о входящих звонках и позволяя получить более подробные сведения о конкретных абонентах и организациях, но этим его возможности не ограничиваются

Далее кратко рассмотрим основные из них, но прежде акцентируем внимание на дополнительных настройках

Если Определителем Яндекса вы пользуетесь на мобильных устройствах производства Xiaomi или Huawei, для его корректной работы потребуются дополнительные разрешения.
Перейти к их предоставлению можно прямо из последнего окна предварительной настройки приложения (кнопка «Подробнее»)

Заострять внимание на деталях данной процедуры мы не будем, так как все ее нюансы описаны непосредственно в приложении и каждое действие сопровождается подсказкой.
После того как АОН будет активирован, в его меню практически сразу появятся входящие и исходящие звонки из используемого по умолчанию приложения «Телефон». В их числе будут показаны как сохраненные в адресную книгу номера, так и неизвестные, а под ними указывается примечание: «Нет информации о номере» либо то, каким образом этот абонент уже был отмечен в системе Яндекса, например, «Мошенники», «Спам» или «Возможно, реклама финансовых услуг», как это показано на изображении ниже, и т

д.

Каждый участник сервиса может поспособствовать его дальнейшему развитию, отмечая номера как важные или нежелательные, добавляя дополнительные комментарии.
Если информации о номере нет в системе или, наоборот, вы хотите найти более подробные сведения по нему, следует воспользоваться доступным в режиме просмотра конкретной записи пунктом «Найти номер в Яндексе». Это действие инициирует поиск, в результатах выдачи которого будут находиться специализированные сайты и форумы. Информация о них обычно указывается рядовыми пользователями, ранее получавшими звонки с искомого номера, и ознакомившись с ней практически всегда можно принять решение о том, каким образом стоит поступить с абонентом.
Последняя из настроек Определителя Яндекса, заслуживающая нашего внимания, это офлайн-режим, который можно активировать в настройках приложения. После этого информация о входящих звонках, если таковая имеется в базе, будет отображаться даже без наличия доступа к интернету. В этом же разделе имеется возможность включения или, наоборот, отключения работы АОН в целом и скрытия звонков от контактов из адресной книги.