Как написать в техподдержку вк если взломали

Что делать, если взломали страницу В Контакте?

Итак, вы не позаботились о создании хорошего пароля или подцепили на сомнительных сайтах троян, и у вас взломали страницу В Контакте. Что делать в этой ситуации? Рекомендуется проделать следующие шаги:

• Установите антивирус или обновите имеющийся антивирус до последней версии.
• Выполните проверку системы на трояны. Для этого также можно использовать специальные версии антивирусов, запрограммированные на поиск троянов.
• Проверьте файл hosts(это системный файл, расположенный здесь: C:\\WINDOWS\system32\drivers\etc). Его можно открыть с помощью обычного блокнота. В файле должна находиться одна строка: localhost 127.0.0.1. Если вы увидите в нем любые другие записи – срочно удалите их и сохраните файл. Именно с помощью изменения этого файла мошенники, распространяющие троянские файлы, могут подменять IP-адреса и выманивать у пользователей социальной сети их личные данные.
• Огромна вероятность того, что взломали не только вашу страницу, но и вашу электронную почту. Поэтому следует обязательно поменять пароли и от страницы, и от емэйла. При потере доступа к электронной почте попробуйте восстановить его с помощью запасного адреса или привязанного номера телефона.
• Полностью очистите кэш браузера, которым вы пользуетесь.
• Проверьте настройки своей электронной почты. Если увидите, что в настройках активна функция автоматической пересылки писем (и вы сами ее не включали), то отключите ее.

Теперь вы знаете, что делать, если взломали ВКонтакте. Восстановить вашу страничку достаточно легко по номеру телефона, который к ней привязан. Более того, при наличии подозрительных действий с вашей страницы, администрация может самостоятельно заморозить ее до тех пор, пока вы не введете код из присланного вам сообщения.

Если же вы больше не имеете доступа к номеру телефона или не помните, к какому именно привязана ваша страница, заполните специальную анкету для обращения в службу поддержки. В ней необходимо указать причину потери доступа к странице, ее идентификатор и ваши паспортные данные. Более того, вам понадобится отсканированная копия или фотография удостоверения личности и ваша фотография с этим удостоверением на фоне заполняемой вами анкеты. Эта процедура – не очень приятная, но необходимая для установки вашей личности.

К слову, восстановить доступ к странице, на которой вы указали выдуманные имя и фамилию (или вообще не похожий на имя псевдоним) будет намного сложнее, так как администрация этой социальной сети делает все, чтобы сократить число фейковых страниц до минимума. Не факт, что они пойдут вам навстречу, даже если вы пришлете фотографии паспорта, но попробовать стоит. Возможно, у вас запросят  дополнительные доказательства того, что страница принадлежит вам, а при ее восстановлении принудительно поменяют указанные на ней имя и фамилию на ваши настоящие.

Не стоит ожидать, что вам восстановят доступ к странице сразу же после обращения в службу поддержки. Дело в том, что взломы и кражи страниц очень распространены, несмотря на то, что сейчас без привязки телефона ВКонтакте не зарегистрироваться. Каждая анкета индивидуально рассматривается администрацией, и иногда приходится ждать несколько дней и даже недель, пока ваша страница будет вам возвращена.

Чтобы не переживать о том, что делать, если взломали Контакт, позаботьтесь о безопасности своей страницы. Установите хороший качественный пароль, привяжите страницу к своему действующему номеру телефона и установите на компьютер хороший антивирус для защиты от троянов.

Как работают мошенники

Мошенники взламывают ваш аккаунт. Пароль остается прежним, вы легко (как обычно) входите в свой ВКонтакте и ни о чем не подозреваете. От вашего имени злоумышленники создают групповые чаты и пишут вашим друзьям и тут же удаляют эти сообщения и чаты, чтобы вы их не увидели (конечно, чаще всего, они делают это не вручную, а с помощью специальных скриптов).

Вместе с этим мошенники от вашего имени выдают себе права администраторов в тех сообществах, в которых вы являетесь администратором или владельцем. Далее, с помощью API (о нем речь пойдет ниже), злодеи подключат к вашему сообществу свои пиратские приложения.

 Эти сообщения также сразу удаляются, поэтому в переписке между своим сообществом и подписчиком вы их никогда не увидите (как их все-таки можно увидеть, рассказываем ниже).

Правильно меняем пароль от Вконтакте

Создание пароля – наиболее важная часть создания профиля любой социальной сети, особенно «Вконтакте», поэтому в процессе его генерации следует использовать как можно больше символов и цифр. Как уже было отмечено, сервисы генерации случайных паролей существенно упрощают задачу по подбору безопасного password-ключа. Как показывает статистика, наиболее часто взлому подвергаются те страницы, владельцы которых при регистрации новой учетной записи используют уже задействованные ранее пароли (к примеру, нередки случаи, когда пользователь не заморачивается с созданием нового пароля и использует старые данные из почтового ящика). Так как проблема достаточно актуальна и по сей день, следует рассмотреть основные моменты правильной замены пароля «Вконтакте»:

1. Перейдите на страницу вк восстановление доступа к странице и укажите все данные, которые были использованы при первичной регистрации
2. В случае подтверждения всех данных администрация сети вышлет Вам код на восстановление доступа к профилю на номер мобильного телефона, который прикреплен к странице, поэтому убедитесь, что Вы имеете доступ к нему
3. После смены пароля в настройках безопасности на главной странице получите резервные коды для дополнительной защиты страницы

Как сделать так, чтобы страницу в ВК не смогли взломать

• Лучше быть заранее подготовленным, ведь намного сложнее решить проблему и разгребать последствия. На все сто процентов, конечно, не получится уберечь страницу, но шанс взлома будет значительно меньше, если:
• использовать сложные пароли. Желательно, чтобы они от всех аккаунтов на различных соцсетях, сайтах и так далее разнились. Лучше всего, если в пароли будут прописаны цифры, пробелы, знаки препинания и так далее;
• хранение информации лучше всего осуществлять в определённой программе, от которой ключ будет только у вас. Тогда не придётся много запоминать, только один пароль – от этой программы. Остальные уже будут занесены туда. Или можно воспользоваться старым, но не менее актуальным способом: записать всё в блокнот;
• пароль и логин от ВК никто не должен знать, кроме вас;
• если данные были занесены на чужой компьютер или введены в подозрительную программу, то пароль придётся менять.

Также стоит купить хороший антивирус. Лучше потратить немного средств и быть уверенным, нежели потом всё менять и восстанавливать.

Как определить, что тебя взломали вк?

Наверное, не все знают, как понять, что страница в Контакте взломана, поэтому ниже мы приведём основные признаки взлома аккаунта; если у вас присутствует хотя бы один из них, это значит, что вас, скорее всего, взломали мошенники.

Если вы хотите понять, как узнать кто взломал страницу в ВК (ВКонтакте), то не трудитесь напрасно — даже если у вас был супер надёжный пароль, то совсем не обязательно это сделал кто-то из друзей, ведь на компьютере вполне может оказаться вирус, который считал ваши данные самостоятельно и передал их своим разработчикам.

Итак, мы уже разобрались с тем, как понять, что страницу ВК взломали и, если вам кажется, что с вашим профилем произошло именно это, то пора действовать — ниже вы сможете найти подробную инструкцию, которая ответит на вопрос «что делать, если меня взломали в ВК».

Кстати, взлом страницы — это одна из самый причин, почему у Вас не получается зайти в ВК! Но далеко не единственная! Поэтому если Вы столкнулись с такой проблемой, обязательно  прочитайте соответствующую статью на нашем сайте!

Что делать если взломали страницу Вконтакте

На этой же страничке вы сможете отследить полную историю активности вашего профиля, кликнув по соответствующей ссылке (рисунок ниже). Также, среди прочих опций, присутствует возможность использовать соединение HTTPS. Оно более защищенное и через него все данные передаются в зашифрованном виде.

Теперь рассмотрим этот интересный вопрос немного, с другой стороны. Пользователи очень часто интересуются, что делать если во Вконтакте взломали страницу, а доступ в кабинет отсутствует. В таком случае вы должны кликнуть по кнопке: «Забыли пароль». Не спешите радоваться, ведь не всегда получается восстановить доступ таким образом. Если вы оказались именно в такой неприятной ситуации, срочно свяжитесь с технической поддержкой (администрацией) Вконтакте с аккаунта кого-либо из своих друзей. Обязательно опишите в полной мере свою проблему и подчеркните, что у вас сейчас нет возможности «залогиниться» на своей страничке. Если у вас мало друзей, обратитесь к нам. Мы всегда поможем увеличить количество друзей во Вконтакте. После того, как у вас уже появилась возможность входа в собственный профиль, проверьте обязательно все действия, которые успели совершить злоумышленники. Если была выполнена какая-то рассылка от вашего имени, предупредите всех ее адресатов о том, что ваш аккаунт недавно был взломан негодяями, которые и совершили данную рассылку от вашего имени.

Что делать если твою страницу Вконтакте взломали

Проблема взлома страницы очень часто встречается, поэтому в разделе помощи есть даже специальный раздел, посвященный ее решению. В этом разделе четко, по пунктам, расписано, что делать, когда твою страницу Вконтакте взломали. Зайдите в «Помощь», как показано на скриншоте ниже (1).

Служба поддержки настоятельно рекомендует всем пользователям выполнить привязку номера телефона к своему аккаунту, чтобы избежать взлома. Как уже нами было сказано выше, при возникновении каких-либо проблем при восстановлении доступа, нужно написать напрямую агенту поддержки. В письме агенту обязательно укажите адрес взломанной странички. Также вы должны пользоваться регулярно антивирусом ВК – Cezurity Scanner (нижний скрин).

Если вы проводите время Вконтакте со своего смартфона, тоже периодически проверяйте свое устройство на наличие подозрительного ПО и вирусов

Отметим еще одно важное замечание. Не нужно недооценивать важность выбора пароля

Пользуйтесь генераторами паролей, ведь чем сложнее ваш пароль, тем труднее взломщику. Расскажите друзьям об этой статье, чтобы они никогда не сталкивались с подобной неприятной проблемой. Удачи вам в восстановлении своей странички Вконтакте.

Шантажируют в ВК, что делать?

Первое, что необходимо сделать – успокоиться и не паниковать. В некоторых случаях такие действия могут быть лишь уловкой — в реальности никто не получал доступ к аккаунту или вашей личной информации. Однако не стоит полагаться на случай.

Можно попытаться бороться с шантажом самостоятельно, удалив страницу и т.д. Но если аферисты уже взломали ВК, то они смогут ее восстановить. Альтернатива – заблокировать аккаунт (попросите нескольких друзей пожаловаться на вас Вконтакте).

Дополнительный вариант – сменить все привязки аккаунта (почта, номер телефона, пароль), чтобы у человека вовсе оборвался к нему доступ. Здесь тоже есть одно «НО»: все фотографии, переписки злоумышленники могли сохранить заранее.

Ситуация усложняется не только наличием у вымогателей личных материалов, но и возможностью распространения ее среди друзей и подписчиков. Поэтому защита от взлома страницы может не помочь вовсе.

В случаях, когда вымогают деньги в Интернете, есть три варианта действий:

Полное игнорирование

При данной тактике важно не столько дать понять безразличие к ситуации, сколько продемонстрировать неосведомленность о том, что вам пишут мошенники. Необходимо максимально избегать социальной сети – в более чем 95% случаев может сработать

Выполните следующие действия:

• не появляйтесь в Интернете длительный период;
• сотрите в соц сетях все данные (в частности – контакты, место проживания, родственные связи и т.д.);
• не подавайте признаков посещения (не связывайтесь с шантажистом, оставьте непрочитанными сообщения).

При долгом игнорировании вымогатель забудет свою «жертву» вовсе. Но если проколоться даже немного – случайно появится в онлайн, прочесть переписку – можно ожидать новых угроз.

Обращение в правоохранительные органы

Наиболее рациональное решение в случаях, когда шантажируют ВКонтакте перепиской, фотоматериалами или видео, – прийти в отдел полиции по месту проживания с готовым заявлением. Обращаться следует по факту обнаружения шантажа. Так правоохранительные органы могут вычислить мошенника в более быстрые сроки, отследив адрес отправки.

Чтобы заявление обладала законной силой, пострадавший должен заполнить следующий пункты:

• В правом верхнем углу оформляется шапка – кому (начальнику отдела) и от кого обращения, контактные данные и место проживания;
• Текст заявления. Уточнить, с чьей страницы поступают угрозы, с какого момента, в каком размере требуют выплату, к какому сроку. Дополнительно указать, на каком основании подается заявление;
• Приложение – подтверждение в виде скриншотов переписки, что с вас требуют деньги за фото, видео и т.д.;
• Дата, подпись.

После чего будет официально открыто дело: теперь вы будете подвергать психологической «атаке» с двух сторон. Во-первых, вымогатель способен по-прежнему писать и угрожать фотографиями. Во-вторых, все последующие действия шантажиста и определенные факты вашей личной жизни потребуется освещать во время следствия и судебного делопроизводства.

Скачать образец заявления в полицию https://jurist.lawyer/shantazh-vk.docx

Вероятность, что вы сможете наказать своего манипулятора – порядка 60%. Процесс усложняется тем, что преступник, скорее всего, использовал специальную программу, позволяющую скрыть реальный IP-адрес. Раскрыть его доступно лишь отделу по борьбе с преступлениями в сфере информационных технологий.

В связи с трудностями взаимодействия с правоохранительными органами жертвы часто отказываются от их помощи, предпочитая разрешить всю ситуацию самостоятельно.

Сослаться на отсутствие денег

Убедить в неплатежеспособности. Потребуется быть максимально уверенным и настойчивым в своих заявлениях. Основная цель – дать понять, что у вас нет требуемых денег и найти их вы не сможете (в банке, у знакомых и родственников и т.д.).

Мошеннику ничего не останется, кроме как:

• оставить вас в полном покое, ничего не получив;
• сократить сумму откупа;
• увеличить период для поиска средств (представится большего времени на обдумывание дальнейших действий);
• выложить весь компромат в сеть (в случае поимки это скажется на его наказании).

Шаг 3 — позаботиться о дальнейшей безопасности аккаунта вк

Если вы смогли вернуть себе контроль над аккаунтом, то не расслабляйтесь — постарайтесь сделать так, чтобы подобная ситуация больше не повторилась. Вот несколько советов, которые вам подскажут, как это сделать.

• Не используйте в качестве пароля слишком простые комбинации. Также, очень плохой вариант для пароля — дата вашего рождения, ведь эта информация известна многим.
• Всегда используйте хороший антивирус и почаще проводите с его помощью проверку вашего компьютера.
• Привяжите к профилю ВК электронный почтовый ящик — так, в случае взлома, вам будет проще восстановить профиль.

Некоторые пользователи, которых взломали в Контакте, сразу ищут способы как отказаться от регистрации и удалить аккаунт навсегда считая, что теперь профиль могут взломать в любой момент и не желая подвергать опасности свои данные.

Если вы тоже так считаете, то имейте ввиду, что вначале нужно всё-таки восстановить доступ к аккаунту, а только потом его удалять, иначе все ваши данные и фото останутся у мошенников, чем они и воспользуются в корыстных целях — будут от вашего имени выпрашивать деньги у ваших друзей и знакомых и заниматься подобной деятельностью.

Как написать в техподдержку вк: пошаговые инструкции

Мы не говорим, что все вышеперечисленные проблемы у Вас будут, но к некоторым из них нужно быть готовым. Статистика указывает, что пользователи чаще всего сталкиваются с блокировкой, взломом аккаунта и с различных типов ошибками. В статье мы подробно расскажем, как задать вопрос в техподдержку ВК и стоит ли это делать.

Примечание: чтобы не тратить своё время и время сотрудников Вконтакте, попробуйте найти ответ на вопрос в каталоге.

Для этого:

1. В меню находим пункт «Помощь».
2. Открываются сборники с вопросами. Выбираем нужную категорию. Манипуляции над страницей (взлом и запрет доступа) находятся в «Доступ».

Тут присутствуют десятки популярных вопросов и ответов на них, связанных со всеми действиями в социальной сети.

Если Вы всё же не нашли помощь, смотрим дальше.

Как позаботиться о дальнейшей безопасности аккаунта ВК

Предупредить вторжение на страницу наверняка практически невозможно, но уровень защищенности своей страницы можно повысить следующими способами:

1. Создать хороший, длинный и сложный пароль, который невозможно будет угадать;
2. Не хранить информацию о своих паролях на компьютере, а если и хранить, то только в хорошо защищенной программе, которую невозможно будет взломать с помощью вируса;
3. Актуализировать информацию о телефоне, к которому страница привязана;
4. Установить на компьютер надежную антивирусную систему;
5. Никому не сообщать свои логин и пароль и, по возможности, не заходить в свой аккаунт с чужих устройств. Если все же возникла необходимость воспользоваться чужим устройством, скорейшим образом необходимо сменить пароль своей страницы.

Как злоумышленники «взламывают» твою страницу?

1. Выманивают логин и секретный код в переписке

Пример с сайтом ВК:

— Мне написал друг и спросил номер телефона. Я написал номер, сразу же пришел код в СМС. Друг спросил код, я ему написал. И все, меня выкинуло. Оказывается, страницу друга кто-то взломал, это не он писал.

Еще один пример. В личку пишет неизвестно кто (имя и аватарка могут быть любыми) и требует сообщить «регистрационный номер». Припугивает «подозрительной активностью» и необходимостью «проверки страницы». Принцип тот же — у тебя выманивают номер, привязанный к странице, потом заказывают на него СМС с секретным кодом для сброса пароля. Сообщив этот код мошеннику, ты теряешь доступ к странице:

Бывает еще звонок от ВК вместо кода, и злоумышленник спрашивает последние цифры номера, с которого был звонок. Суть одна — человек сам сообщил привязанный номер, а потом код, который дает сбросить пароль (или отвязать номер от страницы). Вывод: нельзя сообщать никому никакие коды. И друзьям тоже нельзя. От такой глупости ВК не может защитить!

2. Заманивают на подставной сайт, чтобы ты сам ввел логин и пароль

Пример:

— Мне друг отправил ссылку и попросил проголосовать за его подругу. Я, не разобравшись, перешла на нее, меня попросили ввести логин и пароль, ну я и ввела. А сегодня утром в мой аккаунт вошли в другой стране. Разослали спам, и теперь страница заблокирована.

И снова, человек сам отдал свои логин и пароль, это его личная вина. Нельзя вводить логин и пароль, не подумав, где ты их вводишь и зачем!

Вот еще вариант — сообщение якобы от «администрации», «поддержки», «детализации услуг», «Page Analyze» и тому подобного. Сначала пугают, затем приглашают нажать на ссылку, ввести логин и пароль и подарить их неизвестно кому:

Ваша заявка успешно принята. Номер телефона ____ будет успешно привязан к профилю через 24 часа. Если заявка была подана без Вашего ведома, настоятельно рекомендуем обновить данные для входа через форму восстановления доступа, информация о которой предоставлена ниже. Мы заботимся о безопасности наших пользователей. С уважением, Служба Поддержки.Восстановление доступа к странице: и вот тут ссылочка, на которую жертва уже готова нажать.

Реальный пример:

Злоумышленник всего лишь оставил запись на стене и комментарий к ней. Цель — припугнуть человека и заставить нажать на ссылку. Но уведомления от ВК не рассылаются в виде записей на стене и комментариев! Открыв страницу злоумышленника, видим обычный закрытый профиль. Удаляй и отмечай как спам, отправляй жалобу на страницу.

Также злоумышленники могут публиковать подобные записи у себя на стене, а в комментариях упоминать id пользователей (в том числе и твой). Пользователям приходит уведомление, что кто-то упомянул их в комментарии. Бывает рассылка сообщений в личку от взломанных групп, которые переименованы злоумышленниками, например, в «Администрацию». Суть та же — не надо кидаться нажимать на ссылку, а надо отправлять жалобу на спам.

Как отличить спам от настоящих уведомлений ВК?

Читай внимательно, что тебе пришло. Не бывает уведомлений от ВК в виде записей на стене, комментариев, упоминаний тебя в комментариях, сообщений в личку от страниц или групп с требованием пройти по ссылке. Все это спам, на который нужно жаловаться.

Еще одна подсказка: люди, которые этим промышляют, не слишком грамотные. А тексты им все время приходится писать новые, чтобы обходить защиту от спама. В них можно заметить ошибки и косноязычие — это верные признаки, говорящие о том, что перед нами послание от злоумышленника.

3. Похищают логин, пароль с помощью вредоносных программ

Есть разнообразные вирусы и зловредные программы, которые похищают у людей логины и пароли от сайтов. Антивирус не всегда защищает от них. Очень часто жертва добровольно устанавливает их на свой компьютер или телефон.

Например, под видом полезной программы или игры для Андроида может распространяться перехватчик СМС, который пересылает входящие сообщения злоумышленникам, в том числе секретные коды для смены пароля или самого привязанного номера. В случае целенаправленного взлома программу ставит на телефон или другое устройство жертвы кто-то из ее окружения. Например, ревнивый муж или жена.

Если у тебя вирусы, перехватчики СМС или подобное, то тебе не помогут ни сложный пароль, ни смена пароля, ни двойная защита (подтверждение входа по СМС). Все это бессмысленно, если на твоих устройствах живет зараза!

От этого может уберечь только благоразумное поведение. Защищаться от вирусов, не ставить программы со сторонних сайтов, не нажимать на подозрительные ссылки (в том числе от друзей), не давать доступа к своим устройствам посторонним людям (телефон должен быть защищен пин-кодом или отпечатком пальца, компьютер — паролем).

Как защитить страницу Вконтакте от взлома

Чтобы достаточно хорошо защитить страницу Вконтакте от взлома, следует знать и соблюдать некоторые правила:

• Сложный пароль – не менее 6 символов, который должен состоять как из цифр, так и букв: Сменить пароль Вконтакте
• Используйте функцию «Подтверждение входа» — Вы можете подключить авторизацию Вконтакте через код, который Вам будет высылаться на мобильный телефон при заходе с другого ip-адреса или другого компьютера («Мои Настройки» — «Безопасность Вашей страницы» — «подключить»).
• Установите хороший антивирус — установка хорошего, обновляемого антивируса, один из самых важных средств для защиты в интернете.
• Смотрите на адрес сайта — он должен быть только http://vk.com/.
• Не качайте и не устанавливайте сомнительные программы для Вконтакте— ни в коем случае не устанавливайте на компьютер программы, которые могут требовать у Вас авторизацию через соц. сеть, этим Вы отдаете злоумышленникам свои данные.

Шаг 1 — очистить устройство от вирусов

Если ваш пароль был не «1234» и вы считаете, что его нельзя было подобрать за пять минут, то, вполне возможно, на вашем компьютере находится вирус-шпион, который случайно попал на устройство с какого-нибудь ненадёжного сайта и теперь следит за вашими действиями и отправляет своим разработчикам все ваши данные.

Что делать: отключите компьютер от интернета (чтобы вирус не имел больше возможности пересылать данные) и запустите полную проверку устройства антивирусом. После того, как проверка будет завершена, а система либо не найдёт угроз, либо обнаружит вирус и уничтожит его, можно приступать к следующему шагу.

Как найти мою старую, предыдущую страницу?

Чтобы найти старую страницу и восстановить доступ, сначала выйди с новой страницы:

Как выйти из ВК. Где находится выход

Дальше тебе придется вспомнить, как была зарегистрирована старая страница: на какой номер телефона, адрес электронной почты — хоть что-нибудь.

Если номер, к которому была привязана страница, у тебя под рукой, смотри ниже .

Если страница была зарегистрирована на номер телефона, которого у тебя больше нет (и даже если ты не можешь вспомнить номер), читай дальше: .

А если номер у тебя есть, но ты не помнишь фамилию (была указана ненастоящая), посмотри эти советы: Что делать, если забыл фамилию, имя ВКонтакте.

Если доступа к странице уже нет

Дальше разберемся, что делать, если войти на взломанную страницу ты уже не можешь (взломщик поменял пароль или номер телефона).

Если у тебя есть еще одна страница ВКонтакте, войди на нее и предупреди оттуда своих друзей, что другую твою страницу взломали. Напиши на своей стене или разошли им личные сообщения, чтобы они не попались на удочку мошенникам. От твоего имени злоумышленники могут просить их перевести деньги на карту, положить на мобильный и тому подобное.

Может быть, прямо сейчас злоумышленник переписывается с твоими друзьями, а они думают, что это ты:

Если есть группа, в которой состоят твои друзья, сделай там объявление о случившемся. А если ты уже никак не можешь попасть в ВК, попроси кого-нибудь из друзей или родственников предупредить остальных, что твоя страница взломана

Это важно. Иначе мошенники могут успеть их обмануть

Итак, сообщи друзьям примерно следующее, сам или через кого-нибудь (можно скопировать отсюда):

Если не можете зайти на страницу

Злоумышленники, очутившись на странице пользователя, пытаются перекрыть для него возможность попасть в свой аккаунт, чтобы как можно дольше осуществлять неправомерные действия. Если вы не можете попасть на свою страницу, необходимо следовать инструкции:

1. Произвести сканирование антивирусной программой всех устройств, с которых осуществлялся вход в социальную сеть. Перед этим необходимо отключить интернет. Если взлом аккаунта осуществлялся с помощью вирусной программы, то при смене пароля она запомнит его и тут же взломает профиль заново. Поэтому необходимо сразу почистить компьютер, планшет и смартфон от вирусов.
2. После очистки устройства нужно подключить интернет (следует использовать только безопасное соединение – собственные Wi-Fi или мобильную сеть) и попытаться получить доступ к странице. Для этого необходимо воспользоваться сервисом восстановления пароля (если злоумышленники не меняли логин) или обратиться в службу техподдержки ВК. Каждый профиль привязан к определенному номеру телефона и адресу электронной почты. Именно эти данные используются для восстановления логина и пароля.
3. Получив доступ к аккаунту, следует поменять пароль на более сложный и озаботиться дальнейшей безопасностью профиля. Впоследствии вам следует использовать все возможные способы защиты своей страницы ВКонтакте. Проверить привязанный телефон и адрес электронной почты, не сообщать никому свои личные данные, не переходить по подозрительным ссылкам и т.д.

Если мошенники сменили не только пароль, но и логин, получить доступ к своей страничке все равно можно, хотя процедура будет дольше и сложнее. В окне для ввода данных нужно щелкнуть на кнопку «Забыли пароль», затем найти свой профиль (по ID или имени пользователя) и ответить на все вопросы, которые задаст сервис. После чего доступ к страничке будет восстановлен.

Случается, что попасть в аккаунт невозможно из-за того, что его заблокировали. Скорее всего, администрация ВК заметила подозрительную активность или кто-то из друзей пожаловался на спам. Тогда профиль будет заблокирован на определенный срок.

При попытке входа в аккаунт вместо привычной формы будет красоваться изображение и надпись о том, страничка заблокирована и предложение восстановить ее. Для восстановления необходимо иметь под рукой телефон, к которому привязан аккаунт, или электронную почту, указанную в настройках безопасности.

Прежде чем приступить к восстановлению профиля, необходимо убедиться, что это реальная страница социальной сети, а не подставной сайт, созданный с целью получения данных для входа. Для проверки нужно посмотреть адрес (в адресной строке) или попытаться войти в социальную сеть с других устройств.