Как исправить ошибку принтера «замятие бумаги», если замятия нет

Что делать с разными типами принтеров

Лазерные

Есть модели с крышками сзади и даже на дне корпуса. Поочерёдно открывайте их, чтобы убедиться, что там не произошло застревание.

Характерной причиной проблемы является износ протяжных валиков.

Струйные

У струйников вместо одного картриджа есть каретка с несколькими чернильницами или отдельными печатающими головками. Когда бумага мнётся, каретка или головка оказывается в центральном положении. Чтобы извлечь лист, нужно аккуратно подвинуть каретку в край до упора.

В струйном аппарате внутри сложно извлекать остатки порвавшихся страниц из-за маленького внутреннего пространства. Удалить остатки можно пинцетом.

Бумажные остатки могут застревать в печатающей головке. Если модель позволяет, снимите головку в соответствии с инструкцией и промойте для профилактики.

Отдельная инструкция по решению проблемы предусмотрена для некоторых струйников компании НР с датчиком Encoder strip sensor. Датчик определяет положение каретки в начале и конце печати. Застревание может случиться, когда датчик засоряется или получает механическое повреждение. Чтобы устранить проблему, извлеките лист, а затем протрите датчик проспиртованной салфеткой.

Почему принтер выдаёт ошибку «Замятие бумаги»

При замятии бумаги устройство перестаёт печатать и сигнализирует о наличии проблемы пользователю, но иногда случается и так, что оборудование выдаёт ошибочное сообщение. Это говорит о сбоях в работе системы и ПО, которые могут быть вызваны различными причинами.

Если принтер пишет «Замятие бумаги», хотя фактически замятия нет, чаще всего проблема спровоцирована следующими факторами:

• Несоответствие указанного в настройках печати формата листа действительному.
• Неподходящая плотность листов.
• Попадание посторонних предметов.
• Загрязнение ролика подачи бумаги.
• Блокирование движения каретки.
• Слишком натянутый или провисший шлейф.
• Бумажные остатки или мелкие части устройства, попавшие вовнутрь при изъятии листа.
• Повреждение датчика наличия бумаги.

Что делать, если бумага застряла в принтере?

Застревание бумаги в принтере всегда неприятно, и всегда кажется, что эту проблема можно избежать, когда вам надо будет что-то очень срочно напечатать.  Но если это все-таки  случилось, первое что нужно сделать  — попытаться удалить бумагу, которая осталась внутри принтера. 

Выключите принтер из  сети питания, чтобы не поранить и не обжечь пальцы рук.
Выньте лоток для бумаги и посветите фонариком внутри,  так чтобы можно было увидеть любое место, где бумага могла попасть в ловушку.
Откройте переднюю крышку и поищите застрявшие страницы или разорванные клочки  бумаги.
После того как вы извлекли всю застрявшую бумагу, включите принтер и попробуйте запустить печать с ручной подачи.
Если лист по-прежнему не проходит, постарайтесь вытянуть его из роликов.
Будьте аккуратны, но тверды в своих намерениях. Старайтесь не порвать лист. Если он порвется, то кусочки бумаги могут остаться внутри машины в месте, куда вы не сможете добраться. Старайтесь вытаскивать бумагу по ходу ее движения.
Если есть возможность, попробуйте вынуть ее в том месте, откуда выходят напечатанные страницы.Если у вас широкоформатный офисный принтер, то вам понадобится  открыть его крышку. На крышке есть информационные наклейки, которые покажут вам места, где вы можете проверить возможные застревания

Осторожно вытащите бумагу, которая застряла внутри. Старайтесь не касаться внутренних частей, некоторые из них могут быть горячими или испачканными чернилами.. Если вы не сможете исправить замятие самостоятельно, вам потребуется ремонт в нашей компании

Ремонт может быть различным. Мы можем провести техническое обслуживание ваших аппаратов, в случае необходимости заменить запасные части, ресурс которых закончился

Если вы не сможете исправить замятие самостоятельно, вам потребуется ремонт в нашей компании. Ремонт может быть различным. Мы можем провести техническое обслуживание ваших аппаратов, в случае необходимости заменить запасные части, ресурс которых закончился.

Заказать выезд технического специалиста.

1998—2018 Тонер. Все материалы, размещенные на сайте, принадлежат ООО «Компания Файлер». Их использование в любом виде без письменного согласия запрещено. Тел.: +7 (495) 787 7779.

При частой печати, довольно распространенная проблема у пользователей – замятие бумаги в принтере HP Laserjet, Canon, Epson. Правильнее будет сказать, что это и не проблема вовсе, а скорее результат неправильной эксплуатации устройства. Но в любом случае, этот технический момент достаточно легко устранить собственными силами, не обращаясь в сервисный центр.

Перед тем, как вытащить замятую бумагу из принтера, его следует выключить и обесточить. Далее необходимо вытащить лотки подачи бумаги и открыть переднюю и задние крышки. В случае с лазерным устройством, также необходимо вытащить и картридж. В первую очередь необходимо убедиться, что в принтер не попал какой-либо посторонний предмет – это довольно частая причина при офисной эксплуатации, когда в лоток попадают различная канцелярия: стикеры, скрепки, карандаши и т.п. Все посторонние предметы рекомендуется аккуратно удалять с помощью пинцета, чтобы не повредить мелкие делали принтера. Затем следует извлечь бумагу. Если она застряла в начале подачи, то вытаскивать ее следует против хода, если ближе к выходному лотку – по ходу движения. Вытаскивать бумагу следует плавным движением, без рывков, иначе рискуете разорвать лист, а оставшуюся часть без дополнительной разборки устройства вытащить будет проблематично. После извлечения следует вернуть картридж и лотки на место и включить принтер.

Рассмотрим, что делать, если принтер заминает бумагу регулярно. Основные причины:

• Неподходящая плотность бумаги. Стандартная бумага должна иметь плотность 80 г\м2, что должно быть указано на упаковке.
• Перегрев. Особенно это касается лазерных моделей. Организуйте печать таким образом, чтобы устройство несколько минут не использовалось между большими объемами печати.
• Загрязнение роликов.

  Время от времени их нужно очищать от налипшей грязи смоченным в воде и отжатым ватным тампоном или ветошью, не оставляющей ворсинок. Спиртосодержащие вещества использовать не рекомендуется.

• Неравномерный износ роликов. Из-за того, что один ролик протягивает бумагу слабее другого, возникает ее перекос, и как следствие бумага застрянет. В некоторых случаях, если износ сильный, достаточно сделать 1-2 витка изоленты вокруг изношенного ролика, но все же рекомендуем его заменить.

Проблемы с бумагой

Помните, что причина того, почему принтер жуёт бумагу, может быть довольно проста. К примеру, использование некачественного расходного материала. Речь идёт о дешёвой бумаге от неизвестных производителей. Конечно, ваш принтер будет печатать на ней какое-то время, а затем начнёт зажёвывать листы. Дело в том, что частицы целлюлозы постепенно отслаивались и прилипали к роликам и прочим важным механизмам печатающего устройства.

К неприятным последствиям может привести и использование бумаги слишком большой толщины и плотности. Зачастую после этого устройство мнёт листы. Или вовсе не печатает, а лишь пишет про какую-то ошибку. Проще всего диагностировать то, что не подходит класс бумаги у принтеров canon и hp – они в таком случае жуют бумагу на одну сторону.

Зажатие бумаги может объясняться и тем, что:

• Был загнут угол листа;
• Был помят, повреждён или порван один из листов;
• Какие-то листы, отправленные в лоток для бумаги, были соединены скрепками или скобами степлера;
• В лотке слишком большая стопка бумаги, из-за чего печатное устройство захватило сразу несколько листов.

Переживать не стоит. Проблемы с бумагой довольно быстро и просто устраняются. В худшем случае зажёвывание происходит где-то посередине листа. Вытащить его можно как через заднюю панель, так и через лоток, куда попадают уже напечатанные листы. В свою очередь, чтобы избежать последующего зажёвывания бумаги достаточно убедиться в том, что она правильно вставлена в принтер, её качество и параметры соответствуют всем необходимым, отсутствуют неровные или мятые листы.

Неприятные последствия могут быть лишь в тех случаев, если бумага застряла по причине попадания посторонних предметов – скрепок, стикеров, скоб и пр. канцелярских принадлежностей. Из-за этого легко выходят из строя датчики подачи или фотобарабан. Цены на такие комплектующие довольно высокие. Да и без помощи специалистов уже не обойтись.

Как вытащить бумагу из принтера?

Если все-таки бумага в принтере застряла и загорелась лампочка “Замятие бумаги” или “Paper jam”, то действовать нужно очень аккуратно: сильные рывки могут привести к порче аппарата, и качество печати и надежность его работы никогда не будут прежними.

Итак, первое, что нужно сделать, чтобы вынуть застрявшую бумагу из принтера, выключить его и включить. Если замятие небольшое, то барабан прокрутится, и бумага вылезет сама.

Если это не помогает, то нужно ознакомиться с рекомендациями по вытаскиванию бумаги для вашего принтера. Чем сложнее устройство, тем подробнее это будет описано: некоторые современные аппараты даже пишут, что делать и рисуют схемки на дисплеях.

Общие правила вытаскивания бумаги таковы: тащить лист нужно потихоньку, без рывков и двумя руками, держа за обе стороны, иначе лист порвется, а вытаскивать застрявшие кусочки бумаги значительно сложнее. Отдельные экземпляры могут предательски остаться внутри и мешать дальнейшей работе.

Вынимая картридж, если это потребуется, берите его только за ручку, кладите за ровную поверхность, не трогайте зеленый барабан и другие запчасти: это может привести к ухудшению качества печати и появлению полос и пятен на отпечатках.

Далее определяете, где именно в принтере застряла бумага. Вариантами могут выть:

• входные лотки, откуда подается бумага;
• области выхода бумаги из принтера (сверху и сзади);
• область картриджа;
• недра принтера, куда бумага попадает, но ее не видно даже при открытии всех лотков и дверок.

Собственно, вытащить бумагу можно проверив каждый из этих вариантов: выключаете принтер на кнопку или из сети, открываете дверку, смотрите есть ли там бумага, если есть, берете двумя руками и тихонько тянете.

Ищем и вынимаем бумагу из основного лотка подачи бумаги.
Возможно, принтер так и не смог захватить лист, и он находится прямо в лотке

Часто, если были проблемы с захватом листа, но принтер его все-таки протащил,
он застревает на выходе: просто легко потяните лист на себя, и он выйдет

Если листа не видно ни на входе, ни на выходе, посмотрите заднюю часть принтера:
скорее всего, там есть открывающаяся дверца и лист там.
Дверцу, кстати, нужно открывать при печати на толстых листах

Если бумаги нет в лотках, откройте дверцу, за которой находится картридж, и выньте его, держа только за ручку. Посмотрите, возможно, бумага застряла в области картриджа:

Как вытащить бумагу, застрявшую в области картриджа

На этих фотографиях я показала, где может быть бумага. Если устройство сложнее, то ищете другие дверки и смотрите бумагу в них. Но со сложными и дорогостоящими устройствами лучше не заниматься самолечением, а найти в интернете инструкцию по конкретному устройству.

Бывают ситуации, что вытащить бумагу из принтера самостоятельно не получается. В этом случае остается обратиться в сервисный центр или в мастерскую.

Возможные причины

Итак, причин, из-за которых устройство зажевывает бумагу может быть несколько и одна из самых основных заключается в изношенных деталях принтера, к примеру, ролика подачи бумаги. Возникает вопрос, почему появляется причина подобного рода? Ее источником является длительная и неаккуратная эксплуатация принтера, когда ресурс его деталей уже практически подошел к концу. Устранить проблему замятия листа могут только мастера сервисного центра. Другая основная причина того, почему застревает бумага в принтере, связана с нарушением правил работы с устройством печати. Ошибок в этом случае может быть немало, но устранить большую их часть под силу даже рядовому пользователю такой оргтехники.

• Таким образом, если в принтере застряла бумага, то возможная причина заключается в применении бумаги плохого качества. Возможно, для распечатки документов вы используете старые и мятые листы. Для решения данной проблемы вам достаточно отказаться от использования черновиков и постоянно покупать новую. В противном случае решить задачу типа «принтер зажевывает бумагу что делать» будет на порядок сложнее!
• Другая причина того, что принтер мнет бумагу, может быть связана с прилипанием листов друг к другу. Как решить такую задачу? Выход из этой ситуации следующий: возьмите стопку и постучите ею по столу или же займитесь пролистыванием всех листов, чтобы таким образом разъединить их. Также помните о том, что печатая на второй стороне, обязательно давайте ей некоторое время остыть после распечатки первой стороны.
• Кроме того, застревание бумаги в принтере может быть связано с неподходящим ее типом. Возможно, она слишком толстая или тонкая либо листы не подходят для вашего девайса своим стандартом. По этой причине листы начинают слипаться и застревать. В таком случае вы можете заменить ее или воспользоваться настройками принтера. Во втором варианте вам нужно перейти в свойства девайса и указать там тип бумаги, к примеру, толстая, тонкая, картон и т.д.
• Иногда пользователи суют листы в лоток неровно, в результате чего во время захвата она идет криво и начинает застревать. Если это случится, то немедленно остановите принтер, чтобы извлечь зажеванный лист. Бывает также так, что в лоток было загружено слишком много бумаги. Если принтер не может захватить лист, то уменьшите или увеличьте стопку.
• Порой проблема может появляться сама по себе из-за ложного срабатывания датчиков замятия бумаги. Т.е. в этой ситуации принтер зажевывает бумагу как бы «виртуально». Также такое может произойти в связи с неправильными настройками печати, к примеру, вы печатаете на бумаге A4, а там стоит размер конверта.

Возможные причины и их устранение

Принтер Canon не захватывает бумагу по ряду причин, которых может быть несколько.

Посторонние предметы в лотке для бумаги. Сюда может попасть все что угодно начиная от колпачка ручки и заканчивая предметом, не относящимся к канцтоварам. Даже простая скоба от степлера может привести к поломке аппарата. В этом случае рекомендуется осмотреть лоток для подачи бумаги и прилегающие места на наличие разнообразных предметов.

Если извлечь его таким образом не получается, то можно легонько потрясти устройство, чтобы предмет выпал наружу.

С лазерным принтером Canon немного сложнее. Здесь придется вытащить из устройства картридж, затем внимательно все осмотреть внутри – возможно, там найдется клочок бумаги, застрявший в процессе предыдущей работы. Кстати, в картридже также может быть мусор, мешающий нормальной работе устройства, поэтому его также нужно осмотреть.

Бумага. Низкое качество бумаги или ее плотность также может стать причиной некорректной работы оборудования. Необходимо убедиться в том, что в принтер положена обычная бумага с плотностью 70-80 г/м2.

Возможно, вы пытаетесь распечатать фотографии на фотобумаге. Стоит учесть тот момент, что принтер может быть не приспособленным для печати на таком материале. В этом случае стоит убедиться в его назначении. Информацию об этом можно узнать из паспорта на оборудование.

Стоит обратить внимание на то, в каком состоянии находятся листы в лотке. Возможно, они помяты, повреждены или имеют рваные области. А также принтер может отказывать в печати по причине того, что стопка бумаг положена внутрь неровно

Дополнительно необходимо отметить, что некоторые пользователи любят использовать черновики в связи с экономией бумаги, которые могут быть испорчены

А также принтер может отказывать в печати по причине того, что стопка бумаг положена внутрь неровно. Дополнительно необходимо отметить, что некоторые пользователи любят использовать черновики в связи с экономией бумаги, которые могут быть испорчены.

Для этого стоит взять небольшое количество листов (около 20 штук) и аккуратно положить их в лоток. После этого, используя специальную направляющую, нужно выровнять стопку. Если устройство печати по-прежнему не принимает материал, тогда необходимо изучить следующую возможную проблему.

Сбой в программе. Поскольку оборудование имеет собственную электронику, то не стоит забывать о том, что оно может перестать отвечать на запросы при попытке запуска. В этом случае необходимо перезагрузить принтер. При этом лучше выключить оборудование из сети на некоторое время (30 секунд) вместе с дополнительным блоком, если таковой есть в наличии.

Если такой способ не привел к положительным результатам, то тогда можно попробовать сбросить настройки.

В принтере Canon это можно сделать следующим образом:

• в первую очередь необходимо включить принтер и дождаться момента, когда устройство завершит подготовку к работе;
• отцепить шнур от питания – это можно сделать с задней стороны принтера;
• оставить аппарат в таком состоянии на 15-20 секунд, иначе сброса не произойдет;
• подключить кабель питания – после этого принтер автоматически должен включиться;
• если этого не произошло, то тогда нужно нажать на соответствующую кнопку;
• заключительный шаг – отправка документа на печать.

Стоит отметить, что программные ошибки чаще встречаются в устройствах с несколькими лотками, один из которых перестает работать. В этом случае проблема будет решена путем переустановки или обновления драйверов.

Ролики. Эти элементы принтера зачастую просто загрязняются в связи с накоплением грязи и пыли от бумаги или от чернил, что приводит к проблеме отказа, поэтому их следует очистить.

Необходимы некоторые расходные материалы:

• тупферы или обычные палочки с ватой;
• гладкая ткань;
• фильтрованная вода.

При чистке крутящихся элементов нельзя применять агрессивные вещества и спиртовые добавки. Можно взять специальную жидкость, предназначенную для прочистки резиновых компонентов.

Необходимо выполнить следующее:

• отключить принтер от питания;
• смочить жидкостью ветошь;
• очистить ролики;
• если ролики находятся глубоко в оборудовании, можно использовать тупферы.

Узел подачи. В этом случае отходит планка на металлическом элементе, или появляется зазор во втулке ролика. А также может износиться крепеж лотка.

В этом случае помогут советы специалистов, представленные ниже.

Почему принтер HP не захватывает бумагу?

Основными причинами того, что принтер перестал захватывать бумагу, являются:

• Отсутствует бумага.
• Включен режим ручной подачи.
• Направляющая для бумаги стоит неправильно.
• Слишком грубая или влажная, мятая бумага.
• Порванный лист в скоплении бумаги.
• Повреждение рабочего ролика захвата.
• Бумага имеет неправильное направление волокон.

Причиной может быть программный сбой, в этом случае принтер не цепляет бумагу. Исправить программный сбой можно при помощи обычной перезагрузки устройства.  Для этого следует включить принтер и подождать пока он загрузится, а затем, отсоединить задний шнур питания. Если принтер подключен к отдельному блоку питания – отключите и его.

Если лазерный принтер не захватывает бумагу, подержите его выключенным 15 секунд и подсоедините снова. После этого устройство должно включиться автоматически, но если этого не произошло – нажмите кнопку включения. Далее, вы можете  попробовать распечатать любой документ и проверить исправность техники. Если принтер все еще не печатает, переходим к следующему пункту.

Посторонние предметы

Иногда в устройство попадают скрепки, кусочки ткани и другие посторонние предметы. Особенно часто это случается в офисе, где принтером пользуются десятки людей, не всегда осторожных в обращении с ортехникой. Посторонние предметы могут временно заблокировать работу принтера или даже вывести его из строя.

Отключите устройство. Проверьте лоток для бумаги и, если потребуется, очистите его. Затем откройте крышку. Если вы используете лазерный принтер, выньте картридж. Внимательно осмотрите устройство внутри, и если найдете посторонние предметы, уберите их. Затем верните картридж на место, закройте все крышки, положите бумагу в лоток, подключите устройство и попробуйте что-нибудь напечатать.

Неисправности узла подачи бумаги

Бывает и так, что все перечисленные выше действия и даже замена или чистка ролика не даёт никаких результатов. Всё дело в том, что износились узлы подачи бумаги. Например, со временем у принтера начинает отходить металлическая планка на тормозной площадке, появляется люфт во втулке ролика захвата бумаги или изнашиваются крепления лотка. В итоге получается зазор размером в пару миллиметров. Этого достаточно, чтобы на дисплее «выскакивала ошибка или принтер переставал захватывать бумагу.

Как же справится с подобными неисправностями? Вариантов несколько:

1. Кто-то меняет крепления лотка местами либо ставит новые;
2. Другие немного углубляют их, подкладывая зубочистку или кусочек пластмассы;
3. Если же на тормозной площадке отсутствует металлическая планочка, то её заменяют полосками из металлизированной клейкой ленты;
4. Металлизированный скотч также поможет при наличии люфта во втулке. Для этого вокруг её основания (по ходу движения муфты!) делается пару мотков металлизированной клейкой лентой. Затем добавляется немного смазки. Главное, не перестараться с количеством скотча. Иначе при работе муфта захвата бумаги будет трещать или вовсе перестанет функционировать.
5. К слову, у принтеров есть ещё одна «болячка. У них зачастую загрязняется датчик бумаги. В его задачи входит регулировка и контроль положения флажка, приподнимающегося при прохождении листа. Естественно, происходит замятие и последующая подача бумаги уже невозможна.

Проблема в принтере

Вторая группа причин, довольно, редко встречается, особенно при печати в домашних условиях. Стоит учитывать возраст оборудования и объёмы ежедневной печати, так как эти два фактора напрямую влияют на работоспособность принтера. Все причины, связанные с самим принтером, сводятся к техническим дефектам:

• В первую очередь, в процессе печати изнашивается механизм подачи и протягивания бумаги. Это зависит от условий работы устройства, и его возраста. Обычно, такой дефект устраняется специалистами путём замены изношенных деталей, поэтому стоит обратиться в сервисный центр для подробной диагностики проблемы.
• Также во время печати могут страдать ролики протягивания. Это частый дефект, так как частички бумаги налипают на резиновые (или силиконовые) ролики, в следствие они теряют свои свойства. Устраняется эта причина – чисткой элементов подачи бумаги. Достаточно, протереть ролики визуально доступные пользователю, либо обратиться к специалисту по ремонту копировальной техники — http://topzapravka.ru , они для этих целей пользуются специальными спреями.
• Фактор перегрева оборудования играет не последнюю роль в печати. Принтер при длительной работе нагревается, особенно лазерные устройства, где присутствует тэн. Естественно, что зажёвывание не единственный дефект, который может возникнуть при перегреве. Самым логичным решением будет отказаться от частых распечаток объёмных документов, давая перерывы оборудованию. Некоторые модели принтеров выдерживают, и температурные изменения, и постоянный процесс печати, но для большинства домашних решений это критично.

Почему застревает бумага в принтере?

• Плохая бумага: старая, мятая, ранее использованная. Просто не используйте такую бумагу: это дешевле, чем в дальнейшем ремонтировать принтер, пострадавший от неудачного замятия и вытаскивания бумаги.
• Неподходящая бумага: слишком тонкая или толстая, не того стандарта, который требует конкретный копировальный аппарат, и поэтому, например, слипаются листы и застревают.
• Прилипание листов друг к другу, примагничивание. В этой ситуации поможет постучать ребром стопки бумаги по столу или же прослистывание всех листов, чтобы разъединить их. Если вы печатаете на второй стороне листа, то дайте остыть уже отпечатанным листам и также разъедините листы.

Вставляя пачку листов, возьмите за правило всегда пролистывать ее на изгибе

Также можно вынуть всю пачку бумаги из лотка и вставить другой стороной. Также эта проблема может быть вызвана тем, что для выполнения одного задания в принтер положили бумагу разного типа и плотности.

• В лоток загрузили слишком много бумаги — положите меньше, или слишком мало бумаги, и принтеру не удается «захватить» лист — положите больше.
• Бумагу в лоток ручной подачи бумагу вставили неровно, и при захвате принтером она идет криво, перекашивается и в итоге застревает. Здесь поможет только аккуратно вставлять бумагу в лоток ручной подачи и регулировка зажимов слева и справа листа точно под его размер.

Вставляйте бумагу в лоток ручной подачи или «щель» аккуратно, ровно, настройте зажимы слева и справа точно по ширине листа

Регулируем ширину зажима под лист, на котором будем печатать

Лист должен лежать ровно, а зажимы точно подходить под его ширину

• Вставляется бумага со скрепками, скобками, крошками и пылью. Во-первых, всегда проверяйте при повторном использовании листа, нет ли на нем скрепок и скобок — их можно просто срезать ножницами по углу. А также рядом с копировальным аппаратом в организации поставьте столик, и все сотрудники смогут снимать скрепки и скобки с листов на нем, а не над принтером — это поможет избежать случайного попадания посторонних предметов в аппарат.
• Слишком тонкая или толстая бумага. Если вы используете бумагу нестандартной плотности, то до печати в настройках принтера (кнопка Свойства) укажите тип бумаги: толстая, тонкая, пленка, картон и т.п.

• Размер бумаги. Иногда могут срабатывать датчики замятия бумаги, даже если фактически его не было. Это может быть связано просто с проблемами датчиков, а также и с тем, что в настройках печати стоит, например, размер бумаги А4, а вы печатаете на конвертах. Принтер не увидит, что лист прошел через датчики и «решит», что произошло замятие. Чтобы этого избежать, перед печатью в настройках принтера (кнопка Свойства) укажите размер бумаги.
• Открытие лотка в момент печати. Никогда не открывайте лотки подачи бумаги до окончания печати.