Почему письма попадают в спам и как с этим бороться

Когда можно или нельзя делать рассылку

Следует помнить, что главный критерий добросовестной рассылки — согласие пользователя на её получение, причём не только формальное.

Спокойно делайте рассылку

• Если вы написали назначение формы подписки и не установили дополнительных автоматически заполняемых галочек. Например, если у вас есть форма подписки для вебинара, то под ней может быть пункт “Хочу получать рассылку от вас”, но “галочку” пользователь должен поставить сам.
• Если пользователь получил от вас доступ к вебинару и платформе с другими вебинарами. Он может уже в этом магазине сам подписаться на рассылку. Но в таком случае вы должны сразу уведомить его об успешной подписке и делать регулярную рассылку. Через месяц подписчик может и не вспомнить, что когда-то ставил “галочку”.
• Если вы представляли свою онлайн-школу или личный бренд на вашем стенде и предложили оставить email. Но обязательно сообщите, что будете делать рассылку.

Что делать если всё-равно попали в спам

Даже при соблюдении рекомендаций письма могут не доходить до адресатов и их папок «Входящие». Что тогда делать?

Для начала следует разобраться в ситуации и установить причину, по которой вы оказались в спаме:

1. Если письмо не дошло группе лиц (например, вы анонсировали в инстаграме курс и сказали, что всем записавшимся придут ссылки по почте, а пользователи говорят, что ничего не получали), посоветуйте им проверить папку “Спам” и добавить ваш адрес в белый лист, а письмо пометить кнопкой “Это не спам”.
2. Вы проводили изменения в рассылке (например, внедрили html-письма). От этого могла пострадать репутация домена, но в таком случае ситуация урегулируется сама.
3. Письма регулярно попадают в спам, несмотря на изменения. В таких случаях необходимо изучить правила почтовых сервисов и выяснить, почему именно почтовый сервис блокирует письма и проверить свой IP-адрес и домен на наличие в блэклистах. Если блокирует служба рассылки — писать в её техническую поддержку. Если блокирует технический домен — писать его администратору. Если правила не нарушались, а письма блокируются почтовой службой, смело пишите технической поддержке.

Как общаться с технической поддержкой почтовой службы

Как правило, техническая поддержка лучше реагирует на обращения именно владельцев рассылок, а не сервисов рассылок, поэтому лучше писать напрямую именно им, убедившись в том, что вы попали в спам. Регистрация в постмастерах при этом будет преимуществом при обращении.

Соберите информацию об отправленном письме. Для этого понадобится само письмо в формате .eml с техническими заголовками. Не текст и не html-код! Как получить такой файл, мы покажем на трех самых популярных сервисах: mail, gmail, yandex.

• Mail.ru (inbox.ru, list.ru, bk.ru, mail.ua): заходим в само письмо, нажимаем кнопку “Ещё” и выбираем из списка пункт “Скачать на компьютер”.
• Gmail.com: также в самом письме выбираем пункт “Ещё” и пункт из списка “Показать оригинал”.
• Yandex.ru: в письме нажмите кнопку “Свойства письма”. В новом окне откроется полный технический текст, скопируйте его и сохраните в формате .eml.

Составьте письмо технической поддержке. От правильно составленного сообщения или запроса зависит то, как быстро отреагируют на ваше обращение. О чем нужно обязательно сказать:

• Род деятельности компании или фрилансера/блогера, если нет регистрации юридического лица и индивидуального предпринимателя. Необязательно рассказывать всю историю становления компании. Главное — объяснить, что вы не спамер.
• Источник подписчиков в базе. Докажите, что вы получаете подписчиков легальным путем, и каждый из них заинтересован в вашей рассылке. Прикрепите доказательства использования double-opt-in, Политику конфиденциальности и подписную страницу.
• Прикрепите скриншоты постмастера, если вы в нём зарегистрировались, и файл в eml-формате.

Обратитесь по правильному адресу. У разных сервисов службы поддержки отличаются, как и формы для отправки сообщений:

• Форма обращения Mail.ru
• Форма обращения Google

Обратите внимание, что Google не осуществляет поддержку бесплатных продуктов и по этой ссылке отвечает редко. Но попытаться стоит

После этого остаётся только ждать ответ и следовать указаниям специалистов техподдержки.

Я спамер?

А что, если сообщения приходят не пользователю, а наоборот — отправляются с его почты. Такая ситуация всё чаще встречается в последнее время. Стараясь обезопасить себя, мошенники взламывают почтовые ящики и производят рассылку от чужого лица.

Итак, с моей почты рассылается спам. Что делать?

Изменение пароля

Самым надёжным способом защиты своего ящика является смена пароля. Можно воспользоваться подсказками почтового сервиса или применить для аккаунта сложные, комбинированные буквенно-числовые пароли.

Внимание! Недопустимо использовать в качестве пароля доступные злоумышленникам данные: имя, фамилию и дату рождения. А также легко поддаются взлому банальные пароли:. 11111, 12345 или qwerty1234

11111, 12345 или qwerty1234.

Проверка почты на спам лист

Важный этап, который необходим для корректной работы вашего мейла. В Сети существует множество программ (например, https://whoer.net/ru), позволяющих быстро проверить наличие IP в блэк-листе.

Почему это важно? Всё просто: если аккаунт помечен как вредоносный, отправляемая корреспонденция не будет доходить до получателя. Представленные методы защиты электронной почты просты и доступны каждому пользователю

Помните, что ликвидация спама начинается с применения мер безопасности и неразглашения личных данных в открытых источниках

Представленные методы защиты электронной почты просты и доступны каждому пользователю. Помните, что ликвидация спама начинается с применения мер безопасности и неразглашения личных данных в открытых источниках.

Что такое домен?

Домен – это имя вашего сайта. Например, mailigen.ru или example.ru. Имя нужно сайту вместо длинного технического названия из цифр, которое невозможно запомнить.

Отправить массовую рассылку с адресов на mail.ru или gmail.com нельзя. Такие письма будут заблокированы почтовыми сервисами и не дойдут до получателей. Поэтому нужно:

1. Создать корпоративные адреса с указанием домена. Например, vodyanina@mailigen.ru.
2. Зарегистрироваться в сервисе для рассылок.

Следующий шаг – доставить письмо в папку «Входящие». Рассыльщик отвечает за доставку письма до ящика получателя. Вы, как отправитель, отвечаете за то, в какую папку попадет письмо.

Для этого надо доказать mail.ru, yandex.ru, gmail.com и остальным почтовым сервисам, что вам можно доверять и подписчики ждут ваших писем. Проблема в том, что у каждого почтового сервиса  свои правила фильтрации и оценки контента. Прописанные алгоритмы решают, честный вы отправитель или спамер.

Что делать?

Часть третья — SPF

У вас есть домен mystore.ru с mx записью указывающей на почтовый сервер smtp.domain.ru с корректно настроенными A и PTR записями. Казалось бы, что еще нужно, и почему этого недостаточно..? Проблема в том, что при отправке письма, в поле from можно написать, что угодно. Например мы со своего почтового сервера можем слать письма от имени apple.com или же кто то может слать письма от имени нашего домена mystore.ru с паразитным содержимым.

Для того, что бы не позволять использовать чужие домены в поле from придуман SPF (Sender Policy Framework).

SPF — это DNS-запись в которой вы явно указываете с каких серверов может отправляться почта от имени вашего домена. Это крайне важная запись которая должна быть у всех доменов без исключений! Даже если вы не рассылаете почту с вашего домена то SPF необходима для того, что бы не позволить кому то другому использовать имя вашего домена в поле from.

Синтаксис SPF-записи: http://www.openspf.org/SPF_Record_Syntax Конструктор записи: https://www.dynu.com/NetworkTools/SPFGenerator Проверка DNS-записи: https://mxtoolbox.com/SuperTool.aspx

Изначально SPF это TXT запись но в какой то момент в DNS появилась запись с одноименным типом SPF а TXT запись стала считаться устаревшей. Но, к сожалению, некоторые провайдеры по прежнему запрашивают запись типа TXT. По этой причине я настоятельно рекомендую завести две записи — TXT, SPF с одним и тем же содержимым.

Примерно вот так:

mystore.ru.  IN TXT "v=spf1 mx a:smtp.domain.ru -all"_x000D_
mystore.ru.  IN SPF "v=spf1 mx a:smtp.domain.ru -all"

В итоге должно получиться примерно так:

тип SPF:

$ nslookup -type=SPF mystore.ru 8.8.8.8_x000D_
Server:        8.8.8.8_x000D_
Address:    8.8.8.8#53_x000D_
_x000D_
Non-authoritative answer:_x000D_
mystore.ru    rdata_99 = "v=spf1 mx a:smtp.domain.ru -all"

тип TXT:

$ nslookup -type=TXT mystore.ru 8.8.8.8_x000D_
Server:        8.8.8.8_x000D_
Address:    8.8.8.8#53_x000D_
_x000D_
Non-authoritative answer:_x000D_
mystore.ru    text = "v=spf1 mx a:smtp.domain.ru -all"

Вот тут на сцену и выходит настроенная ранее mx запись. Здесь мы говорим, что отправка почты от имени mystore.ru возможна только с mx серверов этой зоны + на всякий явно указываем наш почтовый сервер(он же и mx). -all в конце явно запрещает отправку почты с каких то других IP.

Из служебных заголовков письма в mail.ru:

Received-SPF: pass (mx161.mail.ru: domain of mystore.ru designates 87.27.11.51 as permitted sender) client-ip=87.27.11.51; envelope-from=noreply@mystore.ru; helo=smtp.domain.ru;

pass — в данном случае означает что проверка пройдена успешно.

Теперь вашему почтовому серверу разрешено сдать почту от имени mystore.ru а всем остальным запрещено.

Секрет №2: Чего не следует делать при спам рассылке?

Заголовок email письма. Не нужно писать в заголовке свое предложение (оффер) сразу в лоб. До сих пор встречаются те, кто умудряется писать заголовки такого типа: “БОЖЕСТВЕННЫЕ АРОМАТЫ! Все по 299 грн.!”, “Скидка до 70% на парфюмерию”, “ПОЛУЧИ ПРОФЕССИЮ КРАСОТЫ! Скидка 50% на курс «Сама себе визажист». Зачем получателю открывать email рассылку с таким заголовком? Если вы один из таких спамеров — перестаньте это делать немедленно!
Первый абзац. Он играет главную роль в том,  дочитает ли получатель ваше письмо до конца или нет

Многие спамеры не задумываются о важности этой части письма. Что же мы видим в итоге? Первый абзац дублирует содержание заголовка

Читателю моментально становится просто не интересно. А наша задача состоит именно в том, чтобы заинтересовать человека!
Текст письма. Он не должен содержать неконкретной информации. Такой, как: “Браслет из этого камня Позволяет Помолодеть. Стань Здоровее, Красивее и моложе”. Вы должны написать интересный текст, в котором ясно видна измеримая выгода для вашего потенциального клиента!
Целевая аудитория. Цельтесь точнее! Не покупайте вслепую email базы для рассылки вашего уникального предложения. Если уж вы занялись спамом, то позаботьтесь о том, чтобы тема рассылки была хотя бы приблизительно актуальной для вашей целевой аудитории.

Вот так, казалось бы, все просто, но большинство спамеров даже не думают делать что-то по-другому. Причем, некоторые из них собирают свою базу легально, тратят большие бюджеты на продвижение, но совершенно не умеют работать с целевой аудиторией и поэтому попадают в спам.

Часть первая — rDNS для почтового сервера

Итак, есть какой-то сервер, ВМ или контейнер в котором скорее всего(если это Linux) бежит postfix который и будет доставлять почту

Так же скорее всего у этого сервера есть доступ в интернет и какой то публичный IP на одном из интерфейсов или назначающийся по средствам NAT 1:1, не важно, предполагается что публичный IP есть.   Как известно от клиента к серверу или от сервера к серверу почтовые сообщения передаются по протоколу SMTP

Так вот, при передаче сообщения серверу-получателю, ваш сервер-отправитель сообщает свой hostname или так называемый hello-id. Сервер-получатель зная IP сервера-отправителя первым делом пытается разрешить IP в имя через DNS и сравнить полученное имя с именем(hostname) переданным сервером-отправителем.

В случае с postfix вместо реального hostname можно задать, что то другое но это совершенно ничего не меняет, какое бы имя вы не передавали — для него должны быть сделаны записи типа A и PTR в DNS.

Запись типа A это разрешение имени в IP а PTR это разрешение IP-адреса в доменное имя. На сегодняшний день, для многих почтовых сервисов это является важным требованием прописанным в их правилах, например у mail.ru и outlook.com, у других я не читал).

Пример из служебного заголовка письма в mail.ru когда hostname не совпадает с именем полученным через DNS(здесь и далее IP и доменные имена не настоящие):

Received: from c2-87-27-11-51.elastic.cloud.ru (:54138 helo=smtp.domain.ru)

А вот когда все хорошо:

Received: from smtp.domain.ru (:49916)

Уже на этом этапе, при отсутствии PTR-записи или наличии таковой отличной от hostname почтовый сервис может отказать вам в приеме почты ответив сообщением об ошибке.

В случае с именем сервера smtp.domain.ru «A» запись должна быть сделана в зоне domain.ru на отвечающем за нее DNS-сервере.

Сделать PTR запись для вашего публичного IP может только владелец публичной подсети. У него должны быть DNS-серверы зарегистрированные в RIPE как ответственные за эту подсеть и на них должна быть создана эта запись.

Итак, теперь у вас есть нужные DNS записи(A, PTR) нормальный резолвинг для postfix сервера: smtp.domain.ru -> IP, IP -> smtp.domain.ru.

Важно то, что имя почтового сервера(smtp.domain.ru) может быть совершенно любым и никак не связанным с тем доменом от которого планируется отправлять почту

Как избежать попадания массовой рассылки электронных писем в спам

1. Всегда есть ряд технических требований к формату электронных писем (технические стандарты и спецификации). Так, чтобы отсечь быстро разворачиваемые и также быстро удаляемые SMPT-службы на виртуальных серверах для массовых рассылок, усилиями крупных почтовых сервисов продвигаются дополнительные меры защиты. Сюда можно отнести обязательное наличие специальной цифровой подписи, связанной с доменом отправителя (технология DKIM — DomainKeys Identified Mail, E-mail аутентификация), SPF (Sender Policy Framework — технология проверки права сервера отправлять письма с конкретного доменного имени) и другие методы проверки валидности электронных писем.
2. Большинство писем попадают в категорию спама на основании автоматического анализа содержимого отправления. SPAM-фильтр срабатывает на определенные условия или их сочетания, например, определенные стоп-слова («перейдите по ссылке», «купить», «срочно», «цена», «бесплатно», «сто процентов» и другие фразы-маркеры), отсутствие текстового контента (когда контент заменяется большим изображением), выделение блоков текста разным цветом, обилие спецсимволов («!!!», «@@@» и т.п.), подмена символов внутри слов на похожие значки или цифры, а также другие факторы, отличающие спам-сообщения от нормальных отправлений. Каждый отдельно взятый фактор начисляет определенной количество штрафных баллов, и, если порог отсеивания будет превышен, письмо автоматически будет помечено как «спам». Зная алгоритмы отсеивания писем со стороны почтовых сервисов, почтовых программ и фильтров (таких как «SpamAssassin», «DSPAM» и других), можно правильно подходить к написанию контента электронного отправления.
3. Многие сервисы ведут статистику отправителя, начисляя ему специальный рейтинг. Чем меньше жалоб на отправления, тем выше его рейтинг. Очки начисляются, исходя из количества прочитанных писем и пометок «спам». Для наработки положительной статистики следует использовать только качественный контент, который не вызывает желания пометить полученное письмо как нежелательное, а также необходимо следить за качеством своей базы рассылки (не следует покупать сторонние базы, они с большой степенью вероятности быстро начислят вам штрафные баллы после первой же массовой отправки, собственную базу следует собирать исключительно из тех клиентов, кто добровольно согласился с подпиской, а значит у вас имеется подтверждение данного факта — см. требования федерального закона «О рекламе»).
4. Быстрая и простая отписка от рассылок в каждом письме позволят вам избежать лишних пометок «это спам».
5. Проверяйте письма перед рассылкой на возможные санкции со стороны фильтров. В сети имеются специальные сервисы проверки и тестирования писем (в качестве «испытательного полигона» здесь используются предустановленные широко распространенные почтовые программы и фильтры). Если письмо не пройдет проверки, значит, требуется переработка контента и замена стоп-слов. В качестве альтернативы сервисам можно пробовать отправлять письма на свои аккаунты в крупных почтовых сервисах.
6. Чтобы уменьшить процент некачественных писем в дальнейшем, анализируйте статистику каждой рассылки, следите, как ведут себя пользователи, какой контент им интересен, а какой вызывает отторжение. В этом вам помогут встроенные инструменты сервиса рассылки или сторонние метрики (аналитика от Google, Яндекс.Метрика и т.п.).

Автор материала

Олег Легин
Эксперт по малому и среднему бизнесу. За плечами: крупный ритейл, складская логистика, маркетинг.

Что такое спам в Интернете

На заре Интернета спам обычно ограничивался электронной почтой, но с годами Интернет-спам эволюционировал.

На столе много спам писем.

Спам в интернете давно знаком тем пользователям сети, кто в свое время открыл почтовый ящик, а возможно и не один, имеющих аккаунты в соцсетях и активно работающих на разных ресурсах.

Эти пользователи представляют собой, образно говоря, потенциальную площадку  для спамеров, а возможностей для распространения спама более, чем достаточно. К Спаму в интернете можно отнести следующее.

1. Массовые рассылки в электронной почте.
2. Рассылки в соцсетях.
3. Поисковый спам.
4. Баннерная реклама.
5. Уведомления на форумах.
6. Рекламный видеоконтент.
7. СПАМ-рассылка на сайтах. .

Распространять спам в Интернете стало доходной частью для многих любителей половить рыбку в мутной воде, а доверчивых лохов хоть пруд пруди.

Многие люди подвергаются злонамеренным атакам, репутационному ущербу или личному затруднению, потому что не понимают рисков обмена информацией в Интернете и не знают что делать со спамом.

Поисковый спам

Поисковый спам это практика рассылки спама в поисковых системах. SEO-спам включает в себя ряд методов, таких как построение ссылок и повторение несвязанных фраз, для управления релевантностью или известностью поисковых запросов, индексируемых поисковыми системами.   

На голубом фоне робот хакер.

Спам в поисковых системах — это попытка изменить рейтинг в поисковых системах таким образом, чтобы трафик веб-сайта перенаправлялся на мошенничество, разработанное хакером. Для этого хакеры получают доступ к нормальному здоровому веб-сайту, а затем вводят ключевые слова и ссылки на другой созданный ими веб-сайт, предназначенный для обмана людей.

Какие типы поискового спама существуют?

Спам ссылки и спамовые ключевые слова

Ссылки критически важны для мошенников. Без ссылок нет способа привлечь трафик на их мошеннический сайт.

Когда сомнительные ключевые слова появляются в содержании заслуживающего доверия веб-сайта, поисковые системы предполагают, что индексировать сайт по этим условиям безопасно.

 А когда люди ищут в Интернете лекарства, препараты для улучшения здоровья, спортивное снаряжение, разные услуги,результаты поиска часто включают мошенничество, когда покупатель платит за то, чего он никогда не получает.

Спам реклама

Иногда взломанный веб-сайт включает в себя рекламные баннеры или призывы к действию, которые направляют трафик на их мошеннический веб-сайт.

Это может быть довольно эффективным мошенничеством, особенно если хакер взломал код, стоящий за призывом к действию.

Спамовые сообщения и страницы

Это наихудший пример. Когда легитимный сайт уже имеет хороший рейтинг в поисковых системах, хакеры будут создавать поддельные сообщения и страницы, посвященные ранжированию по запросу, содержащему спам.

В итоге поисковый спам используется, чтобы обмануть поисковую систему, чтобы она предлагала неуместные, избыточные или некачественные результаты поиска.

Социальный спам

В прошлом спам отдавал предпочтение электронной почте, поскольку она была основным средством связи. Адреса электронной почты было относительно легко получить через чаты, веб-сайты, списки клиентов, и это влияло на адресную книгу пользователя. Со временем фильтры электронной почты стали более изощренными и более эффективно уменьшали спам, засоряющий почтовый ящик.

Фальшивые учетные записи

С тех пор спамеры перешли к социальным приложениям. Фальшивые учетные записи являются ключом к рассылке социального спама. Чтобы завоевать доверие, эти поддельные учетные записи будут пытаться стать «друзьями» или подписываться на проверенные учетные записи, например, знаменитостей и общественных деятелей.

Когда подлинные учетные записи становятся друзьями или подписываются на поддельные учетные записи, это узаконивает учетную запись и позволяет ей выполнять действия, такие, как спам рассылки.

Еще один способ атаки спамеров — взломать учетную запись пользователя и захватить ее, рассылая поддельные сообщения подлинным подписчикам пользователя.

Массовая рассылка сообщений и вредоносных ссылок

Сообщения с одинаковым или похожим текстом можно отправить группе людей за короткий промежуток времени. Несколько учетных записей спама также могут одновременно публиковать повторяющиеся сообщения.

Вредоносные ссылки — это ссылки, созданные с намерением нанести вред, ввести в заблуждение или повредить пользователя или его устройство. 

При нажатии на ссылку инициируемые действия могут варьироваться от загрузки вредоносного ПО до кражи личной информации.

Как отследить уровень спамности своей рассылки?

Оценить уровень спамности писем можно несколькими способами:

Пользуйтесь сервисами рассылок

Не менее популярна и программа Spam Assassin, которая оценивает уровень спамности и выставляет общий балл: 0-4 (зелёный фон) — письмо не попадёт в спам; 4-6 (жёлтый фон) — письмо содержит некорректный текст и возможно попадёт в спам; 6 и выше (красный фон) — письмо является спамом и будет заблокировано.

Отслеживайте количество жалоб подписчиков

Если подписчики начнут жаловаться на спам, вы рискуете попасть в чёрный список спамеров, даже если письмо составлено, на ваш взгляд, качественно. Причина такого поведения пользователей может заключаться в том, что им действительно неинтересно и не нужно то, что вы им рассылаете, либо в письмах отсутствует или запрятана ссылка для отказа от рассылки. Не найдя способа отписаться, раздражённый пользователь отмечает письмо как SPAM.

Отследить количество жалоб позволяют такие инструменты, как, например, MailerLite, Unisender, Smartresponder, Mailchimp, Sendsay.ru. Эти сервисы включают метрики по рассылке и списку подписчиков. Вы сможете регулярно отслеживать количество доставленных и прочитанных писем, переходы по ссылкам внутри письма, количество жалоб на спам и отписок, количество ошибок при доставке и т.д.

Подводя итог, выделим общую универсальную рекомендацию:

Составляйте текст письма так, будто собираетесь отправить рассылку вашему знакомому, которого вы давно знаете, а не многотысячной аудитории пользователей. Это поможет вам добиться максимального коэффициента доставки сообщений. Успехов!

Изображения: lressources.netwalkerstore.com, lukehayes.com.au

Как пожаловаться и избавиться от спама в Яндекс Почте

Мы приведем три способа, которые помогут отфильтровать и настроить будущие сообщения.

Первый способ: жалоба на рассылку

Откройте вверху вкладку «Все категории».

• Слева выберите папку «Входящие». Яндекс.Почта успешно справляется с блокировкой подозрительных писем, они просто не доходят до конечных адресатов.
• Выберите вручную письма, которые расцениваете как нежелательные.

Нажмите вверху «Это спам» или комбинацию клавиш Shift+S. В следующий раз рассылка от этих адресатов придет уже в соответствующую папку, которая удалит их автоматически через 10 дней.

Обратите внимание! Выбирайте письма и жалуйтесь на них по одному. Целая группа воспринимается как одна жалоба

Яндекс также советует пользоваться кнопкой до тех пор, пока алгоритм не научится воспринимать все однотипные послания как нежелательные и сразу перенаправлять их в нужную папку.

Второй способ: правила

Откройте письмо. Нажмите три точки в верхнем меню.

Нас интересует пункт «Создать правило». С помощью него мы откорректируем приходящую почту.

Перед вами откроется конструктор.

В самом первом пункте установите, к какой категории вы применяете создаваемый фильтр, учитываете ли вложения.

В блоке «Если» измените поля при необходимости. Например, выберите вместо «от кого» — «заголовок». Введите текст, который считаете неприемлемым. Это могут быть целые предложения или отдельные слова: «только сегодня», «похудеть за 3 дня», «казино онлайн». Определите, должен ли заголовок совпадать полностью с введенным текстом или только частично.

Добавьте еще условия, если нужно.

В следующем блоке укажите действие, применяемое для нежелательной почты: удалить, переместить в папку «Спам» или поставить собственную метку.

Если это не единственное правило, дайте ему название.

Нажмите «Проверить правило». Система покажет сообщения, подходящие под описание. Если результат иным от ожидаемого, подкорректируйте условия и попробуйте еще раз.

Примените фильтр к существующим сообщениям, чтобы почистить текущую почту.

Если все корректно, кликните на «Создать правило».

Обратите внимание! Посмотреть все созданные правила можно в настройках, в пункте «Правила обработки входящей почты». Текущие фильтры доступны для временного включения/отключения, редактирования и удаления

3 способ: кнопка «Отписаться»

Маркетологи придумывают разные «ловушки», чтобы соблазнить вас оставить электронный ящик. Например, бесплатные материалы. Позже вы обнаруживаете у себя письма и не помните, когда давали согласие на рассылки. Другой пример: рассылка от сервисов. Платформы для изучения языка, прослушивания музыки отправляют на почту уведомления, которые в личном кабинете всегда доступны.

Как отписаться от спама на Яндекс.Почта:

1. Откройте любое из писем.
2. Найдите «Отписаться от рассылки».

Больше вас не побеспокоят. По правилам, отправитель должен разместить эту ссылку на видном месте.

Обратите внимание! При описке от незнакомых рассылок соблюдайте осторожность: они могут перенаправлять на зараженные сайты

Как со спамом бороться?

Комментарии на сайте, содержащие спам, должны удаляться автором сайта вручную или с помощью специального плагина.

Сайты сомнительного содержания с кучей всплывающих окон лучше вообще не посещать во избежание возможности подцепить вирусы на свой компьютер, которые может пропустить любой антивирус («и на старуху бывает проруха»).

Как со спамом бороться в почте Mail.ru?

Прежде чем мы начнем бороться со спамом, хочу подчеркнуть, что некоторые важные и нужные письма попадают в Спам по ошибке. Поэтому иногда полезно заглянуть в папку «Спам», особенно, если ждешь какое-то письмо, а его все нет и нет.

Поэтому дальше пойдет речь о письмах, которые абсолютно точно являются спамом.

Можно объяснить своему почтовому серверу на mail.ru, что такие письма следует отправлять в спам. Давайте разберемся,

Что такое отметить как спам?

Для начала надо выделить письмо, поставив напротив него галочку (цифра 1 на рис. 1, кликните по рисунку для его увеличения):

Рис. 1 Отметить письмо как спам в почте Mail_ru

Теперь жмем на команду «Спам» (цифра 2 на рис. 1). Эта команда будет действовать только на письма, напротив которых стоит галочка (то есть, на выделенные письма). В результате письмо будет перемещено в папку «Спам», а почтовый сервер mail.ru запомнит отправителя как спамера. Так работает ручная процедура “пометить как спам”.

При желании можно удалить письмо из папки «Спам», нажав на команду «Очистить» (цифра 3 на рис. 1), хотя по прошествии 30 дней письма из папки «Спам» автоматически будут удаляться.

Хочу заметить, что процедуру отправки письма в Спам, возможно, придется повторить неоднократно. Ибо  почтовый сервер с первого (да и со второго) раза может и не сообразить, что Вы хотите его научить письма от этого отправителя отправлять сразу в Спам. Не зря говорят, что «повторенье – мать ученья», на почтовые серверы это правило тоже распространяется.

Как со спамом бороться в почте Yandex.ru?

Точно такая же процедура, как описано выше для Mail.ru, чтобы отметить письмо как спам, подходит для почтового ящика Yandex.ru.

Рис. 2 Отметить письмо как спам в почте Yandex.ru

Чтобы пометить письмо как Спам, надо

• сначала поставить галочку напротив письма (цифра 1 на рис. 2),
• нажать на кнопку «Это спам» (цифра 2 на рис. 2),
• нажать на кисточку для очистки папки Спам (цифра 3 на рис. 2). Но это необязательно, ибо через 30 дней такие письма из папки «Спам» удаляются автоматически.

Стоит ли отмечать рассылку как Спам, если она раньше была полезна?

Есть рассылки, на которые Вы сами подписывались. Какое-то время такая рассылка была Вам полезна и интересна. Прошло время, информация из рассылки Вам наскучила, надоела, не интересна и т.п. Стоит ли такую рассылку отмечать как Спам?

Отмечая рассылку как Спам, Вы даете сигнал почтовому серверу (на Яндексе, на Майл ру и т.п.) отправлять письма этого автора в Спам. Поэтому почтовый сервер для ВСЕХ пользователей Интернета (а не только для Вас) будет отправлять письма  такого автора в Спам.

Это НЕ всегда справедливо по отношению к другим пользователям Интернета, которым, возможно, нужна эта информация. В таких случаях будет честно и справедливо просто отписаться от такой рассылки, не помечая ее как Спам. Какой можно сделать вывод из вышеизложенного?

Спам – это информация, которую мы не запрашивали, не подписывались на нее, нам ее навязывают.

Тем не менее, не забываем, что «лес рубят – щепки летят». Поэтому необходимо иногда заглядывать в папку Спам, ибо там случайно могут оказаться важные письма.

С остальным спамом ведем борьбу по мере сил и возможностей. Зачастую лучше отписаться от ставшей неактуальной рассылки, чем отмечать ее как спам.

Пусть спам обходит Вас стороной или, по крайней мере, не создает Вам проблем!

P.S. Рекомендую заглянуть:

Как понять что письма попадают в спам

Существует несколько простых способов определить, доходят ли письма до подписчиков:

Зарегистрировать себе адреса в крупных почтовых сервисах (Mail, Outlook, Gmail, Yandex и т.д.) и добавить эти адреса в список своей рассылки. Какое-то письмо до вашего ящика не дошло или оказалось в спаме? Тревожный звонок, чтобы проверить репутацию домена и наличие в стоп-листах.

Зарегистрироваться в постмастерах почтовых служб. Вы будете видеть процент доставленных писем, а также такие важные характеристики, как: жалобы пользователей на спам, количество открытых писем, проценты изменения жалоб за последние 7 дней и др.

Смотреть статистику вашего сервиса рассылок. Многие сервисы рассылок предоставляют такую статистику по каждому письму, некоторые дают более подробную статистику по доменам. Например, из всех отправленных писем на домене mail.ru доставлено 100%, на gmail — 99%, на yandex — 70%, на остальные домены — 100%

Важно стремиться к 100% показателям.

Если пользователь нажал кнопку “Отписаться” или “Это спам”, не отправляйте больше ему писем. Все письма автоматически будут отклонены фильтрами, что будет влиять на вашу репутацию.