Мегафон

Обзор возможностей Личного кабинета

Персональный профиль включает в себя множество полезных функций и услуг. Среди них находятся:

1. Подключение/отключение услуг. В этом разделе можно активировать любые доступные опции или, наоборот, отключить их. Тут же отображаются все подключенные на тарифе услуги и их стоимость.
2. Состояние лицевого счета и контроль. На главной странице кабинета отображается количество средств на балансе. Там же можно отследить все расходы за текущий расчетный период и получить подробную информацию о всех платных операциях и расходах.
3. Автоматический платеж и стандартное пополнение счета. В этом разделе находятся вкладки, с помощью которых можно пополнить свой баланс или счет другого абонента, а также воспользоваться обещанным платежом.

В разделе контроля расходов можно настроить автоматическое пополнение счета.

Настроить автоплатеж предлагается двумя вариантами:

1. Пополнение счета в конкретный период. Можно активировать платеж раз в месяц/неделю/20 дней.
2. Поступление денег на баланс при достижении минимального порога. Например, как только сумма на счете окажется ниже 50 рублей автоматически деньги будут внесены.

Для настройки необходимо указать данные банковской карты, с которой будет осуществляться зачисление.

1. Бонусная программа. За внесение денег на счет и пользование услугами связи каждому абоненту начисляются бонусные баллы. Их можно обменять на бесплатные разговоры, трафик, сообщения, общение в роуминге или активировать скидку на абонентскую плату. Все эти манипуляции проводятся при переходе во вкладку «Потратить бонусы». Накопить баллы можно не только пользуясь услугами оператора Мегафон, но и при покупке различных мобильных устройств в салонах связи оператора.

На каждые потраченные 30 рублей абоненту начисляется 1 балл.

1. Контроль остатков бесплатных пакетов. Если ваш тариф предполагает наличие пакетных предложений, то необходимо ежемесячно контролировать их расходование. Проверить количество неиспользованных минут, сообщений и интернета можно не только с помощью коротких команд, но и Личном профиле. Остатки по пакетам услуг отображаются в одноименной вкладке. Контролируя расходование пакетов, вы сможете в нужное время активировать продление трафика или подключить дополнительные минуты и sms.
2. Поддержка оператора. При любых проблемах с обслуживанием или соединенями можно обратиться в обратную связь. Направить запрос можно через вкладку «Поддержка». Задать вопрос можно в чате со специалистом. Также найти ответ можно среди часто задаваемых вопросов, которые разделены на тематические группы.

Помощь в работе с Личным кабинетом

Еще раз напоминаем актуальную информацию по использованию дистанционного сервиса мобильного оператора. 

Вход с мобильного телефона в ЛК Мегафон

Вход в ЛК с мобильного устройства, планшета практически не отличается от авторизации через компьютер. Дизайн и структура кабинета идентична, выдержана в едином стиле, что эффективно сказывается на работоспособности обеих версий. Зайти в личный кабинет Мегафон без телефона практически невозможно. Для этого вам потребуется лично явиться в ближайшее отделение оператора с документом удостоверяющим личность. 

С мобильного устройства легче всего авторизоваться при помощи специальных программ, которые можно скачать в официальных каналах для операционных систем iOS, Android и Windows. Функционал ЛК который есть на сайте будет и в приложении. Это быстрее, проще и удобнее, особенно для людей у которых есть социальные сети.

Как получить пароль?

Для получения пароля нужно взять мобильный телефон с активированной сим-картой и набрать на нем следующую комбинацию:

*105*00# и кнопка вызова. 

В течение нескольких минут придет сообщение с паролем для входа в ЛК. При каждой авторизации рекомендуется запрашивать новый пароль в целях безопасности. 

Восстановление утерянного пароля

Вводим ранее известную комбинацию *105*00# и нажимаем кнопку вызова. Нужно подождать сообщение с паролем и авторизоваться в ЛК. Вы можете установить свой пароль, чтобы не производить запрос нового каждый раз при авторизации (не рекомендуется в целях безопасности). 

Сменить пароль личного кабинета можно в несколько этапов:

1. Произвести вход в личный кабинет.
2. Нажать на кнопку «Настройки» (расположена в нижней части экрана).
3. Нажать на кнопку «Настройки входа».
4. Будет отображено две строки «Старый пароль» — куда нужно ввести последний полученный из СМС код и «Новый пароль» — Ваш код, который должен быть безопаснее полученного ранее в сообщении.
5. После внесения изменения нажмите на кнопку «Сменить пароль».

Управление услугами в личном кабинете

В личном кабинете можно управлять опциями и дополнительными услугами. Рассмотрим основные из них более подробно, чтобы можно было быстро подключать и отключать нужную функцию.

Управление бонусами

За проведение платёжных операций в аккаунте каждый клиент получает на свой бонусный счёт баллы. В дальнейшем их можно расходовать для оплаты пакетных услуг или приобретения товаров в магазинах-партнёрах сотового оператора. Начисления проходят за следующие операции:

1. Пополнение лицевого счёта.
2. Разговоры в рамках программы “Мегафон-Бонус”.
3. Если абонент не допускал, чтобы его счёт становился нулевым или уходил в минус.
4. В день рождения клиента дополнительное начисление.

Баланс бонусов виден слева при входе в личный кабинет. А если Вы решили отследить их срок жизни или потрать, то перейдите в соответствующий раздел.

Контроль остатков по пакетам и услугам

Контроль остатков при подключении пакетного тарифа позволит Вам рационально расходовать минуты, трафик интернета и СМС. Для этого в личном кабинете перейдите в раздел “Остатки по пакетам услуг”.

Общая информация отображается слева, но более детально можно ознакомиться с ней только в специальном разделе.

Заблокировать сим карту через личный кабинет

Потребность в блокировке СИМ-карты появляется тогда, когда телефон утерян или Вы планируете долгое время не пользоваться номером, а значит нужно заморозить абонентскую плату. Существует два вида блокировки:

1. При утере телефона подключается бесплатно в любом салоне оператора или по телефону Горячей линии. Услуга доступна при любом балансе. Стоимость: до 7 дней бесплатно, с 8 дня — 1 р./сут.
2. Добровольная блокировка. Подключается в личном кабинете при положительном балансе, позволяющем оплатить услугу. Стоимость 1 р./сутки.

Для управления опцией нужно на главной странице личного кабинета перейти в раздел “Настройки”.

Что представляет собой ЛК

Личный кабинет связан с одним из популярных приложений провайдера. Многие абоненты знают его как «Сервис Гид». Цель приложения: сделать самостоятельное управление услугами и опциями для абонентов максимально доступным. С помощью «Сервис Гида» ЛК превращается в своеобразный командный пункт, в который вы можете входить через свой смартфон или ноутбук, персональный компьютер или планшет.

«Сервис Гид» нужно скачать и установить на устройство. Найти его можно на сайтах AppStore или PlayМаrket. С помощью этих ресурсов можно также осуществить регистрацию в личном кабинете Megafon.
Став обладателем учётной записи, вы получаете следующие возможности:

• в любое время консультироваться у специалистов;
• принимать участие в бонусной программе, регулярно получать скидки;
• когда нужно, можно посмотреть, сколько денег на счету осталось;
• производить активацию «Обещанного платежа»;
• перебрасывать средства на счета других телефонов;
• детализировать все совершённые на телефоне операции;
• производить блокировку номера;
• переходить на другие тарифы.

Это лишь часть функций ЛК. Его функционал намного шире и продолжает расширяться.

Функции и возможности личного кабинета Мегафон

При создании личного кабинета абоненты сети Мегафон получают возможности управления своим тарифным планом и контроля счёта. Это исключает личное посещение клиентом офиса компании сотового оператора для решения текущих задач.

Функции личного кабинета:

1. Смена тарифного плана.
2. Блокировка номера при утере телефона.
3. Контроль баланса, бонусного счёта, остатка трафика и минут.
4. Пополнение счёта.
5. Подключение и отключение опций.
6. Заказ выписки и детализации.
7. Консультация специалиста через чат.

Мой счёт в личном кабинете

Проверить свой счёт можно на главной странице личного кабинета Мегафон. Баланс отображается справа вверху и слева сбоку. А также в левой части Вы можете увидеть накопленные баллы по программе лояльности.

Как совершать платежи и переводы?

Если возникла потребность пополнить свой лицевой счёт, то перейдите в раздел “Пополнить счёт”. В этом случае Вы пополните баланс своего номера. На следующем этапе потребуется внести реквизиты банковской карты, с которой будет производиться списание. Если Вы желаете заплатить за номер другого абонента, то выбирайте раздел “Пополнить счёт другого абонента”. В дальнейшем процедура та же, только нужно ввести мобильный телефон, на который Вы делаете перевод.

Связь и общение

В разделе “Связь и общение” предусмотрено несколько опций, делающих комфортным Ваше общение с другими абонентами. Здесь предусмотрены следующие опции:

1. Чёрный список. Блокировка нежелательных номеров.
2. Звони своим. При звонках близким Вы экономите на оплате.
3. Контентный счёт. Не позволит случайно подключить дополнительные опции, за которые могут списываться деньги.
4. Любимый номер. Внесите в список телефоны, по которым Вы часто разговариваете и экономьте на связи.
5. Голосовая почта. Когда нет связи или возможности ответить на входящий звонок, срабатывает автоответчик.
6. Городской номер. К Вашему сотовому будет подключён дополнительный городской номер.
7. СМС-фильтр. Исключает получение нежелательных и надоедливых сообщений.

Для подключения нужно зайти в раздел “Услуги и опции”, а затем выбрать интересующую функцию. Предварительно ознакомьтесь с условиями. Они могут быть бесплатными и платными.

Межгород

Некоторым абонентам требуется периодически совершать звонки по межгороду. В компании предлагают для экономии подключить дополнительную опцию. По состоянию на 2020 год существует следующие тарифы:

Звони по России

Услуга	Условия
Бесплатное соединение	со 2 по 10-ю минуты
Абонентская плата	Бесплатно
С 11 минуты	5,5 р./мин.
Первая минута	18 р.

Вся Россия

Услуга	Условия
Стоимость подключения	первично — бесплатно; повторно — 30 р.
Абонентская плата	10 р./сутки
Входящие с любых операторов	Бесплатно
Исходящие	3 р./мин.

Отпуск без забот

Услуга	Условия
Абонентская плата	99 р./сутки
Интернет	100 МБ
Исходящие минуты	60 мин.
Стоимость исходящих минут с 61 мин.	3 р./мин.

Подключение опции осуществляется в разделе “Услуги и опции”. Об этом подробно написано в нашей инструкции выше.

Развлечения

Помимо сотовой связи и интернета, Мегафон предлагает своим клиентам через личный кабинет подключить следующие развлечения:

1. Электронные книги.
2. Пресса.
3. Мелодия на входящий вызов.
4. Знакомства.
5. Телевидение.

Подключение проводится в разделе “Услуги и опции”.

Семья

Данная опция находится в архиве и недоступна для подключения. Ранее по ней можно было создать сообщество из 10 человек своего региона. У всех участников становится общий пакет минут, интернета и СМС-сообщений, которые они расходуют.

Прочие услуги

У Мегафона постоянно пополняется список прочих услуг, доступных абонентам оператора. Например, в 2020 году Вы можете подключить:

1. Навигатор. Отслеживайте местонахождение своего ребёнка не выходя из дома.
2. Антивзлом. Многофункциональная программа, защищающая клиентов оператора при работе в интернете.
3. Кэшбек. Оформляйте покупку в магазинах-партнёрах Мегафон через приложение #Специи и получайте на свой мобильный счёт кэшбэк.
4. Виртуальная карта. На её остаток начисляется 8% годовых, за каждые потраченные 100 р. начисляется 10 Мб трафика, а также кэшбэк до 20%. Обслуживание бесплатное.

Для подключения и ознакомления с дополнительными функциями зайдите в личном кабинете в раздел “Персональные предложения”.

Вход в личный кабинет Мегафон

Войти в аккаунт можно через главную страницу Мегафона, где вверху справа кликнуть по кнопке “Личный кабинет”.

Вход в личный кабинет

В дальнейшем открывается форма авторизации. Рассмотрим ниже все варианты входа, чтобы выбрать предпочтительный для себя.

Вход в систему по номеру телефона

Форма авторизации открывается на варианте входа в систему по номеру сотового телефона. Вы заполняете номер, а ниже указываете секретный код и повторяете символы капчи. Получить секретный код для авторизации можно по короткому номеру *105*00#. Отправлять запрос можно только с СИМ-карты Мегафон. Система направит Вам СМС с цифровыми символами, которые нужно ввести в строку пароль.

Если Вы не помните свой номер мобильного, то его можно уточнить. Для этого перейдите внизу формы по соответствующей ссылке. Или наберите *205# и нажмите вызов. Приготовьтесь прослушать свой номер от бота.

Войти в онлайн-кабинет без пароля

Если у Вас нет возможности указать пароль, то войти в онлайн-кабинет можно без него. Для этого на телефоне наберите USSD комбинацию *105# и нажмите на кнопку вызова. Для того чтобы перемещать в меню необходимо задавать цифровые команды с клавиатуры телефона. Система сама предложит Вам выбрать нужный раздел и подскажет код.

Вход по СМС

Такой вариант входа в ЛК Мегафона предусмотрен из формы авторизации на веб-ресурсе сотового оператора.

Вход в личный кабинет

В форме авторизации в верхней части перейдите во вкладку “Вход по СМС”. Далее, вводите номер сотового телефона.

Практически мгновенно придёт СМС с кодом доступа. Повторите его в открывшейся строке, чтобы пройти процедуру идентификации.

По лицевому счёту

Войти в личный кабинет используя лицевой счёт, в настоящее время невозможно. Для авторизации обязательно потребуется указать номер мобильного, зарегистрированного у сотового оператора.

Войти без номера телефона

Абоненты Мегафона могут пользоваться USSD версией кабинета. Для этого наберите комбинацию *105# и нажмите на кнопку вызова или позвонив на номер 0500. Переходить по разделам можно задавая цифровой код. Подсказку будут давать голосовые сообщения.

Вход по логину и паролю

Если Вы задали через настройки личного кабинета свой пароль, то входить в аккаунт можно по логину и кодовому слову. В этом случае логином будет выступать мобильный номер Мегафон.

Как зайти в кабинет с другого телефона?

Если Вы желаете авторизоваться в своём кабинете, но используя чужой телефон, то процедура та же самая, как и со своего устройства. А вот войти в чужой личный кабинет нельзя. Сделано это с целью сохранности личной информации абонента Мегафона.

Как получить логин и пароль от личного кабинета?

Логином всегда служит номер Вашего мобильного, а пароль можно получить. Отправьте запрос с СИМ-карты Мегафона набрав *105*00# и, затем, нажав на вызов. Система распознает Вас, как клиента и отправит СМС-сообщение с секретным кодом.

Как сменить пароль?

После получения СМС с кодом доступа рекомендуется заменить его на свой постоянный. Сделать это можно в настройках личного кабинета. Раздел находится внизу в блоке “Поддержка”.

В настройках входа вводим сперва старый код, а затем задаём новый пароль от личного кабинета.

Как восстановить пароль?

Если Вы забыли пароль, то в форме авторизации запросите новый. Дополнительные манипуляции не требуются. Входите по полученному коду в аккаунт и меняйте его на свой через настройки.

Что делать, если не работает ЛК

В первую очередь рекомендуется попробовать самостоятельно найти ошибку. Если пользователь говорит “не могу зайти в “Личный кабинет” Мегафон”, нередко источник сбоя находится внутри устройства пользования.

Для того, чтобы выявить проблему, необходимо воспользоваться следующими рекомендациями:

1. Проверить подключение сети. Для этого достаточно открыть любой другой сайт или приложение.
2. Если не получается войти на страницу пользователя с компьютера, попробовать войти в сеть с другого устройства. И наоборот.
3. Проверить работу браузера. Достаточно отключить утилиты-блокирователи, либо войти в систему с другого браузера.
4. Проверить правильность вводимых данных (логин и пароль).
5. Проверить совместимость устройства.

Если решить задачу самостоятельно не удается, рекомендуется позвонить в службу поддержки клиентов.

Внутренняя ошибка системы

По-другому внутренняя ошибка системы именуется ошибкой #2. Она указывает на системный сбой, включающий в себя несколько других сбоев. Чаще всего ее связывают с отсутствием средств на балансе, неверно введенными сведениями пользователя, временными ошибками сервиса. Исправить явление возможно с помощью перезагрузки устройства (если речь идет о смартфоне на Андроиде или другой ОС), использования иного браузера, проверки счета. Если все эти способы не помогают, рекомендуется выждать некоторое время или обратиться в службу поддержки.

Аккаунт заблокирован

Если аккаунт заблокирован в связи с отсутствием средств на балансе, достаточно пополнить счет. Если не получается войти в “Личный кабинет” Мегафон вследствие добровольной блокировки или приостановлении использования сим-карты в течение длительного времени, необходимо обратиться в службу поддержки или офис компании.

Не приходит СМС с паролем

В первую очередь при возникновении ошибки необходимо проверить правильность введенных данных. Если по-прежнему не приходит СМС с паролем, возможен сбой системы, либо повышенная нагрузка на сервер. В таком случае рекомендуется повторить попытку снова позже. Если и в этом случае ошибка повторяется, следует позвонить на телефон горячей линии, либо обратиться в офис продаж.

Недостаточный уровень доступа

В зависимости от способа входа на страницу компания предоставляет три вида доступа:

1. только просмотр;
2. управление собственным номером;
3. управление номером и счетом.

Если во время авторизации возникает сбой недостаточного уровня доступа, необходимо обратиться в офис продаж для его заменой. При себе необходимо иметь паспорт. В том случае, если сим-карта входит в число корпоративных или зарегистрирована на другого человека, во внесении изменений будет отказано.

Требуется ввод кода с картинки

Если требуется ввод с картинки при авторизации, необходимо выполнить процедуру. Однако и в этом случае возможно возникновение нового сбоя, при котором возникнут проблемы с “Личным кабинетом” Мегафон

Поэтому важно набирать предложенный код правильно и при необходимости запрашивать новый

Если забыл пароль

В том случае, если не помнишь пароль для авторизации, его необходимо восстановить. Для этого достаточно ввести в режиме набора USSD-код *105*00# и нажать кнопку вызова. На номер будет выслано СМС с актуальными данными пользователя.

Не получается зайти с компьютера

Самым простым решением является попытка авторизоваться при помощи другого устройства (телефона или планшетного компьютера), либо открыть страницу в другом браузере. Нередко возникают ситуации, когда ЛК перестает функционировать только на компьютерах. Соответственно на гаджетах вход может быть осуществлен.

Не заходит с телефона

Аналогично, в этой ситуации рекомендуется воспользоваться другими устройствами, особенно если сбой возникает при работе с официальным приложением мобильного оператора. Если процедура не дает необходимых результатов, следует обратиться в центры поддержки.

Мегафон: личный кабинет корпоративным клиентам

Для разнообразных организаций, бизнесменов и индивидуальных предпринимателей предусмотрен отдельный личный кабинет с усложнённой регистрацией и более надёжной защитой.

Чтобы получить доступ к Сервис-гиду руководителям компаний не удастся отделаться отправкой смс или набором специальной комбинации. И уж особенно невозможен вход на персональную страницу без пароля.

Чтобы получить необходимые сведения ответственные за связь люди обязаны лично посетить офис мобильного оператора и подать заявку на подключение кабинета. Без этого получить доступ к онлайн управлению услугами не удастся.

Подобные сложности связаны с важностью связи для предприятий. Усложнив доступ к виртуальному сервису, сотовый оператор позаботился о сохранности личных и финансовых данных корпоративных клиентов

Дополнительно следует отметить, что вход в Сервис-гид для бизнесменов осуществляется так же, но перед этим, пользователям стоит переключиться со страницы обслуживания физических лиц на раздел для бизнеса.

Способы авторизации без пароля

Лучшее решение – это емкий, удобная система самоуправления, где абонент может полностью управлять номером. Вход в личный кабинет Мегафона осуществляется на сайте https://lk.megafon.ru/. Логин – это номер вашего телефона, а пароль можно заказать, набрав команду *105*00#. Временный ПИН-код приходит посредством СМС.

Также можно войти в личный кабинет Мегафон по номеру телефона без пароля. Рассмотрим основные варианты входа:

• Вход через USSD-меню;
• IVR;
• Мобильные приложения;
• Авторизация через модем;
• Web-интерфейс.

Вход через USSD-меню

Чтобы зайти в личный кабинет Мегафон, не заходя на сайт, нужно набрать простую команду *105#. Это мини-версия личного кабинета через ussd-запросы. Набрав команду, вы попадаете в простое и понятное меню:

IVR – голосовой помощник

При наборе номера 0500 первоначально запускается голосовой помощник. Эту систему также постоянно совершенствуют и модернизируют, подстраивая под нужды абонентов. Слушая внимательно IVR, можно решить большую часть вопросов. Примерно 75 % абонентов, которые звонят оператору, при помощи голосового помощника выполняют все, что им необходимо, как и в личном кабинете. Ключом к идентификации в данном случае служит номер, с которого в IVR поступил звонок. Система становится интеллектуальнее с каждым релизом. Например, сейчас при дозвоне, помощник сразу же выдает информацию о тарифе и балансе.

Мобильные приложения

Зайти в аккаунт легко при помощи мобильного приложения. Мегафон разрабатывает приложения для всех современных операционных систем. Мобильное приложение «МегаФон» дает возможность после первой авторизации установить вход без ввода пароля. Он сохраняется автоматически. Далее пароль заменятся на короткий PIN-код или на подтверждение входа по отпечатку пальца.  Дополнительно выставляются виджеты, которые показывают в режиме on-line баланс на экране, остатки пакетов тарифа, бонусные балы.

Авторизация через модем

Пользователи 3G/4G модемов могут не регистрироваться в личном кабинете и не запрашивать пароль. Дело в том, что интерфейс модема позволяет перейти в ЛК нажатием одной кнопки. Автоматически пользователь перенаправляется в WEB-интерфейс полноценного аккаунта и может управлять тарифом, услугами и балансом.

Браузер (сохранение пароля)

Большинство современных браузеров, при регистрации на сайте, предлагают после авторизации сохранить логин и пароль. При сохранении этих данных, нужно быть внимательнее, так как при неправильном вводе логина и пароля операционная система сохранит некорректные данные. Разрешать сохранение необходимо только после успешного входа в ЛК.

Мобильное приложение МегаФон

Приложение «МегаФон Личный кабинет» выпущено для операционных систем Android и iOS (предусмотрена поддержка планшетных компьютеров).

Отсканируйте QR-код

Как и браузерный личный кабинет, программный продукт дает возможность управлять услугами без обращения в салоны связи.

Возможности приложения МегаФон связаны:

• С активацией/отключением услуг. В том числе с просмотром всех услуг, опций, которыми вы пользуетесь — их стоимость, условия и т. д.;
• Подключение нового тарифного плана, информация о текущем тарифе;
• Быстрый заказ детализации счета;
• Настройка блокировки номера для его безопасности и многое другое.

Чтобы войти в ЛК через приложение, от абонента требуется следующее:

1. После скачивания мобильного приложения и его запуска появится окно для ввода номера телефона без +7;
2. Далее нажмите по кнопке «Войти»;
3. Автоматически на ваш номер будет отправлено SMS с кодом из 4 цифр. Введите его в соответствующей графе;
4. Далее программа попросит вас придумать 4-значный код, с помощью которого вы сможете стабильно выполнять вход в ЛК на смартфоне или планшете.
5. После введения кода 2 раза приложение предложит использовать Touch ID для входа (если ваш смартфон его поддерживает). Включать или нет вход по отпечатку пальца, решение самого пользователя;
6. В итоге вы попадаете в личный кабинет, который абсолютно идентичен по своему функционалу браузерной версии сервиса.

А что, если у вас уже есть постоянный пароль от ЛК?

1. После запуска программы введите номер;
2. Когда откроется страница, где нужно ввести отправленный вам код, выберите пункт «Войти со старым паролем»;
3. Введите пароль и нажмите по кнопке «Войти».

Важный момент — если вы отключите Wi-Fi, процедура авторизации упростится. Не потребуется введение пароля, кода. Но для этого у вас должен быть подключен мобильный интернет от Мегафон.

Мегафон личный кабинет — вход по номеру телефона

Чтобы войти в Мегафон личный кабинет, вам понадобится лишь ваш номер телефона, который вы и так наверняка знаете, и пароль, который достаточно получить один раз. Номер телефона можно вводить так, как вам больше нравится. Хоть начиная с +7, хоть с 8, хоть вообще без префикса — только 10 последних цифр номера. А вот пароль необходимо будет получить, так как изначально при подключении он не выдается. Впрочем, это не слишком сложно и не займет много времени, так как ходить никуда не нужно.

Вводить телефон и пароль нужно на официальном сайте Мегафона: либо кликаете там на кнопку «Личный кабинет» вверху справа, либо переходите по этой прямой ссылке: lk.megafon.ru — сразу на страницу входа.

Как получить пароль от личного кабинета Мегафон

Очень просто и написано на сайте оператора. Все, что вам нужно, это набрать с мобильного телефона (с того номера, для которого вы этот пароль получаете) короткую USSD комбинацию *105*00# и нажать кнопку вызова. В ответ вам придет СМС сообщение с паролем для входа. Это обычно случайный из латинских символов и цифр, запомнить такой довольно сложно, да и не обязательно. Вы всегда можете сменить его в разделе «Настройки — настройки входа — Сменить пароль» для ЛК Megafon, выбрав тот, который сможете запомнить.

Что делать, если забыл пароль?

Для начала можно попробовать полистать СМС сообщения, которые присылает вам сотовый оператор. Шлет он их не слишком часто, так что легко долистать до того, в котором он первый раз присылал вам эти данные для входа. Если это было давно, вы удаляете входящие сообщения или просто не смогли найти — просто еще раз наберите с телефона команду *105*00# и получите новый пароль для входа. А чтобы этого больше не повторялось, все же рекомендуем сменить его на что-то, что вы легко сможете запомнить.

Как получить пароль с планшета, модема или роутера?

Если ваше устройство не принимает смс, то просто выньте сим-карту и вставьте ее в телефон или в любое другое устройство, на котором можно будет прочитать входящее сообщение с паролем. После этого можно просто вставить ее обратно в роутер или туда, где вы планируете ей пользоваться.

Вход через телефон

Плюс есть второй вариант — вы можете скачать и установить на свой смартфон мобильное приложение «Личный кабинет» и пользоваться им для того, чтобы получить доступ к тем же самым возможностями, что и в обычной версии ЛК.

Вход без пароля в ЛК Мегафон

Вы не знаете, как войти в личный кабинет Мегафон без пароля? Мы подскажем, как это сделать. Для этого существует экспресс меню, получить к которому доступ легко можно с мобильного телефона, набрав USSD комбинацию *105# и кнопку «Позвонить». Далее вам нужно лишь выбирать нужные пункты меню и перемещаться по ним.

Для того, чтобы попасть в нужный вам раздел ЛК, необходимо нажать «Ответить» и ввести тот порядковый номер пункта, в который вы хотите перейти, в том числе и для возврата в предыдущее меню, а после отправить сообщение. Да, это не слишком наглядно, не особо удобно, зато всегда доступно.

Использовать эти короткие USSD команды для перехода по этим пунктам меню можно не только в вашем домашнем регионе, но и в поездках по России и миру, то есть в роуминге. Это везде бесплатно и Интернет для доступа к такой версии ЛК не нужен, главное, чтобы была хоть какая-то сотовая связь.

Как пользоваться личным кабинетом

1. «Счет». Предоставляет информацию о текущем состоянии счета, позволяет контролировать расходы и просматривать историю платежей.
2. «Платежи». Раздел предназначен для пополнения баланса с помощью электронного кошелька или кредитной карты, которую можно привязать к номеру мобильного телефона.
3. «Услуги и тарифы» позволяют настраивать различные опции и услуги, активировать запрет вызовов и переадресацию, а также сделать блокировку собственного телефона.
4. Раздел «Бонусы» содержит информацию о возможности использования накопленных бонусных баллов и способах активации их начисления.
5. В «Настройках» абонент может изменять пароль, а также вносить различные коррективы в свой тарифный план.

Для пользователей предусмотрен также раздел «Поддержка», с помощью которого они могут получать ответы на любые возникающие вопросы. Доступ в личный кабинет посредством синхронизации с профилем в социальной сети «ВКонтакте» позволяет управлять настройками прямо с сайта ВК. Вход в ЛК возможен исключительно в том случае, если в смартфон вставлена SIM-карта оператора МегаФон. Попытки войти в кабинет, используя Wi-Fi соединение, не принесут положительных результатов.

Помощь

Если появились вопросы или возникли проблемы при работе с кабинетом, у абонентов есть возможность задать вопросы в онлайн-чате представителям поддержки. Для этого нужно:

• В меню личного кабинета найти вкладку «Поддержка»;
• Далее нажать кнопку «Не нашли ответа? Свяжитесь с нами!» и кликнуть на «Онлайн-чат с поддержкой»;
• В графе для ввода сообщения нужно описать подробно описать проблему или вопрос.

После этого система подключит специалиста, который сможет помочь разобраться в ситуации и даст ответ на вопрос.

На заметку! В первом сообщении нужно описать проблему подробно, и, при необходимости, сразу приложить скриншоты, так как в процессе специалист будет просить их отправить.

Восстановление доступа

Получение доступа к кабинету требуется для оплаты накопившейся задолженности по номеру, который не используется в течение долгого времени.

Если он был переоформлен на другого оператора, заблокирован или удален из системы, необходимо обратиться в один из филиалов «Мегафона», запросив восстановление. Для подтверждения личности необходимо взять с собой паспорт.

В том случае, если номер остается действующим, однако доступа к нему нет, можно воспользоваться другими методами:

• Если вход в личный кабинет ранее совершался с одного из браузеров, в его истории могут сохраниться номер и пароль;
• Связаться с оператором «Мегафона» по номеру 0505 и оставить запрос на уточнение этой информации.

Служба поддержки оператора

В том случае, если онлайн-поддержка не может решить вопрос, абонент может связаться напрямую с оператором «Мегафона» по телефонам:

• 0500 — бесплатный звонок для пользователей «Мегафона»;
• 8 или *0500 — бесплатный звонок для абонентов любых операторов по всей России;
• +7 бесплатный номер горячей линии для звонков из любой точки мира.

Служба поддержки работает круглосуточно, однако в будни время ожидания ответа оператора будет увеличено в 2-3 раза.

Стоит отметить, что время ожидания ответа оператора значительно выше, чем при общении в онлайн-чате на сайте или в приложении. Поэтому рекомендуем сначала войти в онлайн-чат, и, если проблема остается не решенной, позвонить оператору по телефону.

• Одноклассники — https://ok.ru/megafon;
• Twitter — https://twitter.com/megafonru;
• Facebook — https://www.facebook.com/MegaFon.ru/;
• ВКонтакте — https://vk.com/megafon;
• Инстаграм — https://www.instagram.com/megafon/;
• Телеграм — https://t.me/t_megafon.

Однако стоит отметить, что поддержка «Мегафона» обрабатывает вопросы и отзывы, оставленные под постами, чаще всего двумя способами:

• Игнорирование сообщения клиента;
• Стандартное предложение связаться через службу поддержки.

Поэтому рекомендуем сразу писать вопросы в раздел «Сообщения» или «Direct» и ожидать ответ модератора.