Правила безопасных покупок на авито

История №3. Ответственный пользователь

Ещё один популярный пример развода: выставить вещь по привлекательной цене, а на все вопросы давать ссылку на сомнительный сайт, где у вас попросят данные карты и украдут деньги. Но рассказать я хотел не про него.

Недавно прочёл историю, как ответственный покупатель, увидев такие ссылки начал массово на них жаловаться.

Почему так происходит?

Мошенники платят на Авито комиссию за размещение объявления, поэтому сервису выгоднее подержать их подольше перед блокировкой.

Как это можно было бы решить?

Выдать нескольким самым активным «жалобщикам» опцию приоритетной отправки жалоб, чтобы они не терялись среди общего потока, а сразу бы рассматривались службой поддержки.

Закрывать объявления мошенников сразу без возврата денег.

Ссылка на историю

История №4. «Вашу посылку уже забрали»

Эта история произошла с читателем vc.ru, он договорился о покупке фотоаппарата Nikon через Авито.Доставку. Посылку отправляли через DPD, на этом настоял продавец.

В итоге каким-то образом после прихода посылки в офис DPD её получили сообщники мошенника, а когда за посылкой приехал автор, то сотрудники разводили руками. Посылку выдали по трек-коду, хотя должны были спросить специальный ПИН-код.

Почему так произошло?

Тут вина скорее сервиса доставки, чем Авито, хотя в той истории служба поддержки очень долго реагировала на вопросы автора и давала малосодержательные ответы.

Как это можно было бы решить?

Тщательнее выбирать подрядчиков для доставки. Кстати, Авито.Доставка перестала сотрудничать с DPD.

Оригинал истории

Как обманывают на Авито — будьте бдительны

Мошенничество в интернете одна из самых распространённых проблем пользователей. Но, как гласит латинская мудрость Praemonitus, praemunitus — предупреждён, значит вооружён. Итак, 5 самых возможных обманов покупателей на сайте Авито.

1. Обман на доставке с помощью сторонних сайтов. Стандартная схема: Вам предлагают оформить доставку от avito, но скидывают ссылки сайтов с похожим названием

Не сразу можно обратить внимание на подмену, что оборачивается финансовыми растратами на ветер

Стоит отметить, что эта схема распространяется как на тех, кто покупает, так и на тех кто продаёт.

Не переходите на сторонние ссылки. Будьте предельно внимательны при вводе своих данных. При доставке в Авито приходит сообщение с кодом и всё что нужно сделать это прийти с этим кодом и паспортом в почтовое отделение и оформить доставку. После прихода посылки покупателю вы можете вводить данные карты и получить свои деньги.

2. Осуществление предоплаты за несуществующий товар. Дабы избежать неоправданной потери средств, необходимо придерживаться некоторых правил. Используйте наложенный платёж с помощью Авито доставки. Попросите фото товара с разных ракурсов. Не рискуйте, оплачивайте товар при получении.

3. Использование информации с карты. Так можно легко обмануть доверчивых продавцов. Когда покупатель получает или хочет «забронировать» товар и просит данные карты, но спрашивает не только номер, но и CVV-код. Просто не называйте лишней информации, которая может сыграть с Вами злую шутку.

4. Использование номеров телефонов для списания средств. Хорошо, что в данный момент можно скрыть свой номер и осуществлять переписку на самом сайте, но так делают не все. В результате чего начинают звонить «покупатели» и быстро сбрасывать трубки. Обратный звонок оказывается платным.

5. Ну и последнее, продажа арендованного имущества. Часто за него просят залог, а уже к моменту сделки выясняется, что квартира продавцу не принадлежит и залог не возвращается.

Наши риски на данном этапе, как продавца:

• Если вы отправили новую вещь, а покупатель в процессе примерки ее повредил, замарал, испортил коробку, вы можете получить назад некондицию
• Авито обещает восполнить все ваши издержки, но как от них добиться этого, как доказать, что вашу новейшую вещь испортили? Не понятно. На всем этапе сделки вас информирует только робот и нет никакой обратной связи.
• Никто не зафиксировал в каком виде вы отправили вещь, все строится на доверии как со стороны продавца, так и со стороны покупателя.

Нам не повезло, на время Авито — доставки попали праздники. В приложении Авито пообещал доставить товар с 29/04 до 2 /05, а по факту кроссовки приехали к продавцу только 05/05. Очень долго для экспресс службы по городу, как нам показалось. Ну да простим им 3 праздничных дня.

Пока у нас на руках квитанции об отправке и никто не попросил данные карты, куда перечислить деньги за покупку.

Этап получения денег от Авито

5 мая наконец-то приходит сообщение о доставке нашей посылки покупателю. Покупатель оказался очень оперативный, видимо уже утомился ждать свои кроссовочки и в тот же день забрал их. Ура, свершилось! Сделка состоялась.

Как только боксерри оформляет выдачу посылки, вам в приложении Авито приходит системное сообщение с просьбой ввести номер карты, на которую нужно перечисляет сумму за покупку. Вводим номер, дату действия карты и код CCV, стандартная процедура при покупке в интернет, ничего лишнего.

Сразу же карта верифицируется, снимается с нее 1 руб и возвращается обратно. Т.е. данные мы ввели верно. В течении двух деньги деньги за покупку должны быть начислены.

Нам опять же повезло, 1200 руб. за кроссовки упали на карту сразу же. Вот и все. Сделка состоялась. Не считая того, что весь процесс занял 7 дней, все прошло гладко и удобно.

Плюсы «Авито доставки» для продавца (сравниваем с аналогичной отправкой по почте)

1. В пунктах боксберри зачастую гораздо меньше народа, чем на почте, вам не нужно стоять в очереди.
2. Упаковкой вашей посылки занимается боксберри, не нужно покупать пакеты, коробки за свой счет.
3. У кого-то пункты боксберри ближе, чем почта России.

Минусы Авито доставки для продавца

• Пунктов приема боксберри меньше, чем отделений Почты России.
• Отправляя новый товар, в случае его порчи покупателем не понятно, куда и как обращаться за компенсацией.
• Покупатель может отказаться от сделки ДО получения товара. Тогда вы потратите время на то, чтобы отнести товар в пункты отправки, потом вернуться за ним. Деньги вы не получите, а время потратите.
• Один и тот же лот нельзя продавать несколько раз с Авито — доставкой.

Развод с липовой ссылкой на страницу об оплате

Сначала аферисты откликаются на объявление. Ведут себя, как обычные покупатели, расспрашивают, просят дополнительные фото, торгуются. Потом «бьют по рукам». Далее, просят перейти в другой мессенджер, якобы им так удобнее.

Дальше, начинается, непосредственно, развод. Мошенники пишут, что уже оформили доставку на Авито через Боксберри, только что произвели оплату. Присылают ссылку на страницу платежа. При переходе жертва оказывается на сайте электронных объявлений. Точнее, на очень на него похожем сайте. Чтобы получить деньги, он должен вбить данные своей карты, в том числе, секретный код с оборота. Как только продавец подтверждает, якобы, получение денег (а на самом деле, списание), ловушка захлопывается.

Развод со ссылкой на фишинговую страницу об оплате

Как еще обманывают на Авито с доставкой Боксберри? Данная схема развода также считается классической:

• Все начинается стандартно: заманчивое объявление, покупатель (будущий лох), уход из чата Авито, например, в Вотсап;
• Далее продавец (мошенник) предлагает жертве доставку Авито на Боксберри. Если человек не согласен, убеждает его, расписывая преимущества сервиса;
• Следующий шаг развода – ссылка на поддельную страницу об оплате (сильно похожую на Авито);
• Если покупатель спрашивает, почему услуга не оформляется через кнопку «Купить с доставкой» на Авито, ему сообщают, что случился технический сбой;
• Жертва вводит данные своей банковской карты и производит оплату. Деньги уходят на счет аферистов.

Как воспользоваться услугой курьерской доставки Авито по городу?

1. После того, как будет выбран нужный товар, следует нажать кнопку «Купить с доставкой». Понять, что доставка по городу клиентам доступна, можно по небольшой подсказке, расположенной рядом с объявлением.

2. Следующий шаг — выбор курьерской службы и удобного способа доставки.

1. Следует указать свои контактные данные и адрес доставки. Если посылку доставляет Яндекс.Такси, достаточно указать место ее получения, свой номер телефона и е-мейл. При оформлении доставки у «Достависта», нужно оставить комментарий для курьера, указав, где он должен оставить посылку. Как только курьер выберет дату встречи с клиентом, можно будет указать точное время доставки посылки. После этого нужно нажать кнопку «Оплатить» (вместе со стоимостью товара будет указана и стоимость доставки).

2. Получить деньги продавец сможет только после того, как покупатель получит свою посылку, до этого вся сумма будет находиться в резерве.

3. В чате Авито продавец нажмет кнопку «Выбрать место и время», обозначив дату доставки посылки.

4. После этого соответствующее сообщение получит покупатель, чтобы выбрать время доставки. Если заказ доставляет курьер Яндекс.Такси, то он укажет время доставки, согласиться с предложенным вариантом можно нажатием кнопки «Подтвердить». Чтобы выбрать другое время, следует связаться с продавцом.

1. Курьер получает товар у продавца. При оформлении доставки службой Яндекс.Такси, продавец сообщает курьеру полученный в смс код. Если доставка оформлена через «Достависту», код не требуется.
2. Полученный товар курьер доставляет покупателю, у которого есть 10 минут на проверку товара. Если заказ оформлен через Яндекс.Такси, необходимо подтвердить получение посылки, назвав курьеру код из смс. Товар может не подойти, тогда у покупателя есть возможность отказаться от него (обратная доставка посылки не оплачивается).
3. Сделка завершается курьером, как только покупатель подтверждает, что забирает заказ — лишь в этом случае продавец получает свою оплату за товар.

Авито Доставка для продавца

Если вы хотите расширить географию продаж своего товара, подключите услугу доставки. Если найдется покупатель из другого города, вы сможете отправить ему посылку и оперативно получить оплату за заказ. Пересылка осуществляется службой «Boxberry».

Как продавать с Авито Доставкой

Как отправить товар Авито Доставкой:

1. Продавец, публикуя объявление, подключает к нему услугу доставки.
2. Покупатель оформляет заказ. На почту продавца приходит письмо с указанием дальнейших действий, сведения дублируются в сообщении через мобильное приложение.
3. В течение 2 дней следует упаковать посылку и доставить в удобный пункт приема. Необходимо назвать код, полученный в письме от сервиса Авито Доставка.

• Продавец указывает номер своей банковской карты, на которую будет перечислена оплата после приема заказа. Ему на руки выдается квитанция с трек номером для отслеживания посылки и телефоном покупателя.
• Покупатель забирает свой заказ, что подтверждается службой отправки. Перед приемом посылки покупатель может проверить ее и отказаться при несоответствии оговоренных условий.

Как получить деньги с Авито Доставка? Средства будут зачислены на ваш счет после того, как покупатель заберет посылку из пункта выдачи. Если покупатель отказывается от получения или не является за заказом, товар отправляется обратно. Второй стороне одновременно возвращаются деньги. Таким образом, покупатель может не переживать, что потеряет свои деньги, и продавец — что товар будет выдан без оплаты.

Какие товары можно отправлять

Отправить можно вещи весом до 15 кг, размер не должен превышать габариты 120*80*50 см

Обратите особенное внимание на упаковку товара, его необходимо обернуть чем-то мягким или поместить в пакет

Если вы отправляете бьющиеся предметы или они требуют особых условий доставки, вам следует самостоятельно позаботиться об их сохранности. Поместите их в мягкую ткань и в отдельную тару. Если вы не выполните эти условия, у вас могут не принять посылку.

Какие вещи можно отправлять через Авито Доставку:

• Электроника или бытовая техника.
• Одежда и обувь.
• Косметика.
• Детские вещи.
• Товары для хобби и отдыха.
• Мебель.
• Предметы для интерьера, посуда и пр.

Полный перечень разрешенных к пересылке предметов находится на сайте Авито в разделе «Помощь», «Доставка на Авито». В перечне частых вопросов найдите «Категории товаров с доставкой» и уточните, возможна ли отправка вашей посылки.

Запрещены для отправки следующие вещи:

• Нелегальные и опасные товары (оружие, взрывчатые вещества, наркотики и пр.).
• Животные и растения.
• Деньги, акции и прочие ценные бумаги.
• Драгоценные металлы и камни.
• Продукты питания, у которых быстро истекает срок годности.
• Документы и пр.

Как подключить Авито Доставку

Чтобы активировать функцию доставки, зайдите в настройки личного кабинета. Выберите меню Авито Доставка и приведите кнопку в активное состояние. После этого ко всем публикациям о продаже разрешенных для отправки товарах подключится сервис доставки.

Если вы желаете активировать доставку для отдельных объявлений, вам нужно перейти в эту публикацию через раздел «Мои объявления». Выберите среди них нужную публикацию и откройте ее просмотр. Справа в поле над телефоном поставьте бегунок функции доставки в активное положение. Если возникли трудности при подключении услуги, уточните в разделе «Помощь», как продавцу пользоваться Авито Доставка.

Куда относить товар: пункты приема

Пункты приема пока работают не во всех городах, но большинство крупных населенных пунктов уже задействованы. Перед тем как включить Авито Доставку узнайте, удобно ли вам добираться до ближайшей точки службы «Boxberry».

Как посмотреть места, где можно отправить товар через Авито Доставку? Зайдите в просмотр своего объявления и нажмите на ссылку «Подробнее о сервисе». Прокрутите страницу вниз до карты своего города. Здесь отмечены пункты отправки товаров. Если вы нажмете на флажок нужного вам офиса, станет доступна информация с адресом и графиком работы.

Плюсы и минусы Авито Доставки для продавца

Основной риск для продавца — отказ покупателя от приобретения товара. В процессе примерки вещь может быть испорчена или повреждена, и этот ущерб вам никто не возместит. Некоторые отправители фотографируют или снимают на видео товар, но и это не поможет в спорной ситуации. Дело в том, что сервис отправки не проверяет состояние вещи ни при отправке, ни при выдаче. Те, кто уже воспользовался сервисом Авито Доставка, отметили плохую работу технической поддержки и долгое время ответа на сообщения.

Плюсы Авито Доставки для продавца:

• Быстрая доставка.
• Высокое качество сервиса.
• Не нужно тратиться на упаковку.
• Удобное и безопасное перечисление денег за товар.

Что не так с доставкой

Как заявляет Авито, у такого способа покупки и доставки товара много плюсов, если вы хотите отправить его почтой:

• быстрая продажа
• товар уже оплачен
• простая и быстрая отправка и гарантии от сервиса Авито

Моя история будет краткой (почти на 2 месяца и с открытой концовкой). Таким способом я отправлял первый раз и вот, что из этого вышло…

Покупатель, звали его Дмитрий, сразу же спросил пару мелочей о товаре, о состоянии и конечной цене (куда ж без этого на Авито). В итоге сошлись в цене, и Дмитрий оформил заказ через сервис Авито.Доставка.

28 ноября. Товар я отправил. На сайте сразу же появилось сообщение о том, что посылка «приедет до 4 декабря». Наступает день доставки, мне ничего так и не пришло, не высветилось.

Покупатель пишет, что часов ещё нет. Так продолжалось несколько дней, начиная с 4 декабря.

6 декабря. Как же я был удивлен, когда пришло сообщение в приложении Авито: «покупатель отменил заказ; покупатель не принял товар».

Через некоторое время Дмитрий написал, что «кормежка обещаниями» о времени и дате доставки товара надоела, поэтому и отменил доставку.

7 декабря. Мне приходит сообщение, что «заказ доставлен. укажите номер карты, на которую можно вывести 4500».

Я конечно же удивился этому. Попробовал указать номер карты, но в итоге выскакивала «ошибка».

Ближе к вечеру этого же дня я набрал в службу поддержки, объяснил ситуацию. В ответ (после переброса меня на трёх операторов) услышал, что они во всем разберутся и свяжутся со мной по электронной почте.

12 декабря. Ответ пришел вот с таким текстом:

В это время я не был в России, поэтому заново написать в поддержку удалось только 18 числа. И это было единственное сообщение, на которое мне ответили очень быстро, и то, это был, скорее всего, бот.

20 декабря. Опять позвонил в поддержку, и уже в этот же вечер меня сообщением на почте попросили прислать либо фото накладной, либо распечатать ее и поставить там подпись.

Все сделал, все отослал. В ответ получил благодарности по скрипту.

На этом переписка с Авито заканчивается (не считая последнего сообщения от меня, где я узнаю срок возврата средств, когда оператор мне объяснила, что товар, как оказалось, покупатель забрал!).

30 декабря. Набрав в поддержку, стал ожидать претензионный бланк, который мне до сих пор не выслали.

И каждый раз, как я звоню в поддержку, меня сначала перенаправляют с одного оператора на другого, после, оператор слушает всю мою ситуацию и отвечает, что сегодня/завтра мне придет на почту этот бланк.

Но, увы, ничего мне так и не пришло, а сейчас уже конец января на дворе.

10 советов от маркетолога, как быстрее продать ненужные вещи на Авито

Подготовка товара. Одежду и обувь необходимо постирать, погладить. Бытовую технику – очистить от пыли и загрязнений.

Фотографии. Снимки лучше загружать собственные и обязательно качественные, а не скаченные из интернета. Изображения должны отражать состояние вещи. Рекомендуется снимать товары при естественном освещении, на однотонном фоне. Оптимальное количество – 2-4 фото.

Заголовок. Броское, яркое название объявления выделит его среди сотен других. Недопустимы различные украшательства вроде «супер быстрый», «ультрамощный» и других. Не стоит использовать вариации слова «продаю».

Описание. Недостаточно просто скопировать технические характеристики товара. Лучше рассказать свою правдивую историю, указать расцветку, параметры, марку, размер. Текст нужно оформлять грамотно, без орфографических ошибок.

Правда о недостатках. Если вещь неисправна или повреждена, необходимо честно сообщить об этом в объявлении.

Адекватная стоимость. Даже если товар новый, его цена должна быть примерно на треть ниже магазинной. В противном случае его никто не купит.

Бонусы. Охотнее покупают вещи с дополнительными аксессуарами. Так, если продается ноутбук, можно добавить к нему сумку. Отличным дополнением для телефона станет стильный чехол.

Торг. Не нужно писать о том, что торг уместен или обещать скидку человеку, который купит сегодня.

Время размещения. Лучше публиковать объявления в будние дни, после 20:00, когда потенциальные покупатели вернулись с работы и могут заниматься поиском нужных вещей.

Встреча с покупателем. Сделки нужно совершать только при личной встрече в любом удобном месте.

Благодаря доступности и простоте, ресурс стал местом, где многие начинающие фрилансеры находят себе работу.

Как всё продать

После рождения ребёнка в доме стремительно начали накапливаться вещи: кроватки, ходунки, бесконечные боди, курточки, комбинезоны, а про обувь и говорить не стоит.

Квартира не маленькая, но 1 кроватка, вторая, одна коляска, вторая, третья, машинка, машинка на аккумуляторе, велосипеды.

Когда малышу исполнилось 3 — всё было захламлено, оба балкона завалены, в гараж машину не поставить, часть вещей уже свезены на дачу.

Игрушки начали потихоньку выбрасывать. Жалко, ни сколько денег, сколько времени, которое было потрачено на эти покупки.

Начала с детской кроватки. Покупали её за 8 тысяч и по наивности за ту же сумму выложила. А чего, новые стали стоить под 10. Провисело объявление никто не звонил. Выложила детскую качельку, на 30% дешевле чем новая. Забрали на следующий же вечер.

Адрес: avito.ru.

Потом комплект боди, курточек и прочего — скопом за 1000 рублей. Потом занялась зимними вещами. Много заказывала в совместных покупках из Финляндии. У нас такие куртки и комбинезоны стоят очень дорого и их ещё не найти. Поставила цену по которой покупала — было много звонков, просили скидку, сделала — забрали.

Коляски. Продавала 2 коляски — Хеппи Бэби и ещё, название не помню. Сразу поставила цену в половину от той, которая была за новую. Первую забрал мужчина — позвонил и вечером же заехал. За второй приехали подружки будущей мамы: пол часа, не меньше осматривали каждую деталь.

• Тут у вас на диске колеса царапина.
• Да, коляской пользовались почти 2 года.
• Эх…
• Цена и так вполовину ниже новой, как раз потому что пользовались.

Не проданную ранее кроватку всё же продали за 3 тысячи. Приехала приятная семейная пара, помогли им раскрутить, донести до лифта и внизу.

Пакетами продались детские вещи, обувь.

Всяческие велосипеды: простые, с ручкой для родительского контроля, стульчик для кормления, машинки (педальную и электрическую) удалось продать только снизив цены втрое от текущих.

В какой-то момент это стало очень увлекательным и забавным. Освободили гараж. В доме стало снова просторно (но уже спешим заполнить новыми вещами). Очень здорово делать скидку или какие-то подарки приятным людям.

Меня удивило, что так легко оказалось продать мебель. Многие покупают такие вещи в хорошем качестве, экономя 50 а то и более процентов на покупке. Ещё есть большой спрос на б.у. брендовые коляски.

Как легко продавать на Авито?

1. Изучите, что такое УТП — это поможет написать крутое объявление.
2. Изучите тему заголовков — чтобы привлечь к объявлению больше внимания.
3. Если есть время — пройдите курс копирайтеров — шикарная профессия и навыки продаж через текст.

Ещё несколько историй читателей https://adne.info (присылайте свои).

На Авито можно продавать не только бытовую мелочь, но даже и участки земли, автомобили, квартиры.

Оформление безопасной доставки.

Сделка кажется абсолютно безопасной: предоплаты продавцу не нужно, а передать товар он предлагает через «Авито-доставку».

Данная услуга была придумана сервисом для безопасности и комфорта. Клиент производит оформление доставки, определяется с местом ее получения и отправляет деньги. Производится резервация денежных средств на карте, однако продавец не получает их сразу. Покупка отправляется продавцом через транспортную компанию. Посылке присваивается оригинальный трек-номер, сервисом этот номер отправляется обеим сторонам сделки, чтобы у каждого была возможность отследить его местонахождение.

После приезда товара в пункт выдачи, покупателем производится ее проверка и он забирает ее (при условии, что она в порядке). Только после этого деньги отправляются на платежную карту продавца.

Для оформления этой безопасной доставки, надо кликнуть по кнопке «Покупка с доставкой», которая находится на странице с объявлением. Если у продавца нет желания морочить себе голову доставкой, он имеет возможность деактивировать данную функцию. В таком случае клиенты не будут видеть кнопку.

Мошенникам хорошо известно, что доставка через сервис является выгодной и абсолютно безопасной для покупателей, поэтому и советуют произвести ее оформление. Но не все так просто.

Внимательно смотрите за руками!

Мошенник выясняет Город “жертвы”.

Злоумышленнику нужно узнать, в какой населенный пункт необходимо произвести доставку посылки: эти данные пригодятся ему в скором времени. А еще он утверждает, что «Авито-доставка» защитит клиента от мошенничества и сохранит его денежные средства.

Авито доставку включали только чтобы сделать скриншот.

Но оформить эту доставку клиент не имеет возможности: кнопка то отсутствует. Ее на самом деле нет, так как мошенник не планировал продавать плазму с доставкой. Однако он включил ее на несколько секунд, чтобы подтвердить факт ее активации перед покупателем.

Безопасная сделка на фрилансе

На фрилансе, тоже есть безопасная сделка. Она связана с работой, а не с продажами. Как она работает? Заказчик размещает заказ через сервис – «Безопасная сделка». Например, отсюда – «fl.ru/promo/bezopasnaya-sdelka/» (Скрин 4).

Затем, фрилансер берёт заказ на бирже фриланса в работу и выполняет её. Далее, получает оплату за выполненную работу, а заказчик сделанную работу и доверие от исполнителя.

Поэтому, очень важно искать заказы на бирже Фл Ру с безопасной сделкой (Скрин 5)

Рядом с заказом будет написано – «Безопасная сделка». Для этого в фильтре поиска заказов, необходимо установить галочку перед этой функцией.

Если что-то не устроит заказчика или исполнителя, можно всегда оспорить сотрудничество и работу через арбитраж сервиса. Специалисты примут решение, что делать – вернуть работу на доработку или выбрать другого исполнителя. Кстати, есть сервисы, которые временно, замораживают внесенные деньги (оплату) на своих счетах, а после выполнения сделки, переводятся получателю. Причем, выполнение сделки должны подтвердить и исполнитель и заказчик.

Заключайте сделки только на сервисе «Авито», иначе Вы можете потерять все денежные средства на своей карте

Каждый день мы блокируем +/- 2000 профилей мошенников и систематически шлем запросы на блокирование фальшивых страниц. Система «Авито» распознает стороннюю ссылку в переписке и мгновенно уведомляет покупателя о возможных последствиях перехода.

Также мы предупреждаем покупателей, когда продавцы просят их перейти для общения в другое место или месенджер. Если Вы заключаете сделку за пределами платформы сервиса, мы не имеем возможности защитить Вас. Чтобы не угодить на удочку злоумышленников, ведите переговоры, заказывайте доставку и оплачивайте покупку только через «Авито».

Ниже Вы можете ознакомиться с нескольким простыми правилами, которые могут сохранить Ваши денежные средства:

Как работает сервис доставки на Авито

Функция «Авито доставка» появилась в 2018 году. Сейчас ее преимущества оценили уже тысячи пользователей интернет-площадки. Если раньше люди смотрели необходимые товары только по своим городам, или ближайшим, куда можно было доехать. То сейчас вы можете выбирать товары хоть по всей России и получать их с помощью доставки. В целом, раньше можно было договориться с продавцом о том, чтобы он отправил товар почтой России. Но это не особо удобно даже в плане оплаты.

Как работает функция Авито доставки, если вы выступаете в роли продавца и как ей пользоваться?

Для начала нужно иметь профиль на https://www.avito.ru/, если его нет, нужно зарегистрироваться, используя номер телефона, почту или один из аккаунтов.
Когда вы создаете объявление, нужно в процессе включить функцию доставки, тогда появится кнопка «Купить». Она работает не для всех типов объявлений. Чтобы её включить и узнать подробности, зайдите в настройки.
На любом объявлении, где разрешена данная функция, можно воспользоваться этой возможностью.
Когда нашелся покупатель, желающий приобрести ту или иную вещь, то он нажмет на кнопку «Купить» и сразу оплатит товар.
После этого вы, как продавец, увидите уведомление, также вам поступит индивидуальный личный код. Его нужно указать при отправке товара получателю

Важно! Вам необходимо отправить вещь в течение двух суток.

По такому принципу работает дополнительная и очень удобная функция Авито Доставка. Она помогла уже многим получить желаемые вещи, а также продать те, что уже не пригодятся.

Но сделка на этом не заканчивается, ведь нужно отправить выбранные и оплаченные покупателем товары, и забрать деньги, которые зарезервированы на Авито, как у гаранта сделки. Что делать дальше?

Поиск пункта выдачи Авито для отправки посылки из объявления

Услуга доставки онлайн-сервиса Avito может работать практически в каждом крупном городе России. Как покупатель, так и продавец сможет выбрать подходящий пункт на сайте или в приложении Avito. Доставка осуществляется двумя компаниями-партнёрами — Почта России и Boxberry.
Все доступные пункты выдачи можно также посмотреть на сайте представителя доставки. Но рекомендуется использовать те, которые предлагает сервис Avito. Найти подходящий пункт приёма и выдачи товаров можно в момент оформления.

На карте найдите пункт и выберите его. Если вы не желаете работать с Почтой России, найдите ближайший пункт Boxberry и наоборот. Каждый из доступных отображается на карте вашего региона проживания. После оформления заказа не забудьте перейти в настройки и включить доставку. Когда товар будет отправлен, продавец и покупатель могут отслеживать его перемещение при помощи специальных сервисов. Найти их можно на сайтах компании, услуги которой были использованы. Для отслеживания необходимо знать код из чека, который был получен в момент передачи посылки службе.

Интернет-мошенник создает аккаунт на Авито.

Каждый из продавцов «Авито» имеет рейтинг: по учетной записи очень хорошо видно, когда она была зарегистрирована и какие продавец имеет отзывы. Само собой, чем старше будет аккаунт и выше оценки клиентов, тем больше доверия вызовет такой продавец.

Мошенники стараются приобрести такую учетную запись на разных биржах или же создают аккаунт с нуля.

Но в последнем случае необходимо произвести подтверждение регистрации с помощью СМС, а мошенники не имеют большого желания показывать свои телефонные номера поэтому, чаще всего, приобретают телефонные интернет-номера: только 2 руб — и подтверждение регистрации проходит успешно.

Как видите: виртуальный номер стоит копейки.

Дальше мошенник придумывает и публикует объявление.

Плюсы Авито доставки для покупателя

(как мы их видим, т.к. сами ничего не покупали, только продавали)

1. Не нужно ехать на другой конец города или вообще в другой город за вещью.
2. Не нужно стоять в очереди на Почте для получения посылки.
3. boxberry отправляет дешевле и доставляет быстрее нашей Почты.
4. Вы увидите вещь до того, как ее оплатили. Если покупатель вас обманул, к примеру и прислал не то, что обещал, то вы просто откажетесь от посылки. Стоимость вещи и доставки вам вернут на карту. Т.е. вы ничего не потеряете, даже стоимость доставки Авито обещает возместить!
5. Вы застрахованы от мошенничества со стороны продавца. Деньги получает продавец только тогда, когда вы заберете товар.

Минусы Авито доставки для покупателя

• Недобросовестность продавца. Вы рискуете получить можете совсем не тот товар, фото которого разместил продавец. Или продавец неадекватно оценил его состояние. Часто пишут, что одежда/обувь в идеальном состоянии, а на деле она рваная или имеет следы значительного износа. Вы потеряете время. В случае отказа от покупки, деньги за доставку Авито обещает вернуть на карту.
• Нужно иметь карту для сделки, чтобы сразу оплатить и стоимость товара и его доставку.
• Продавец не отправит товар в течении 48 часов, просто передумает. Вы останетесь без покупки и на время резервирования денег (3-4 дня) без этих средств на карте.
• Минусов не так много, в отличии от плюсов.

Оформление доставки вместо покупателя.

Мошенник утверждает, что сервис «Авито» работает некорректно (технические работы и т.п.), и из-за этого кнопка может быть неактивной. Однако он сам соглашается на оформление доставки — основное, сообщить ему, в какой город сделать отправку и кто получит. Вроде ничего подозрительного нет: данных платежной карты он не просит, предоплату тоже.

Мошеннику становится известен город отправки и он быстро ищет пункты выдачи. Дальше он интересуется, в какой именно пункт произвести отправление покупки, чтобы доставка была оформлена правильно.

Выбор, лишь для притупления бдительности!

Злоумышленник находи пункты выдачи и предлагает клиенту выбрать наиболее подходящий для него.

Скорее всего, клиенту эти адреса известны, поэтому в честности продавца сомнений не остается.

Как отправить товар через Авито

После того, как вам поступил личный код, который нужно указать при отправке, в течение двух суток вы должны отправиться в пункт Boxberry, взяв с собой паспорт.

Сотрудники все подробно расскажут и объяснят, вы заполните документы, покажите удостоверение личности, передадите посылку.

Когда посылку доставят покупателю и он заберёт ее, вы сразу узнаете об этом из уведомления. Теперь вы можете забрать свои деньги у Авито. Чтобы сделать это, нужно в своем аккаунте ввести данные банковской карты – номер карты, срок действия, а также CVC-код, состоящий из трёх цифр, расположенный на обратной стороне пластика.

После того, как все введено, вам на телефон поступит смс-сообщение с проверочным кодом, банк-партнер Авито спишет с вашей карты один рубль, а позже вернёт их.

Эти действия необходимы, чтобы вы могли подтвердить, что действительно являетесь владельцем карты.

По такому принципу и происходит работа доставки от Авито. Но порой всё-таки стоит остерегаться мошенников, которые могут быть повсюду.

Звонок робота – подтверждение.

Вместо уведомления от Авито Олегу поступил телефонный звонок с неопределенного номера. После ответа на этот звонок записанный голос сказал: «Добрый день Олег! На Ваш товар было произведено оформление заказа. Для подтверждения заказа по товару Ipad скажите «Да». Олег сказал «Да». Бот продолжил: «Вы получите SMS-уведомление, в котором будет ссылка для подтверждения. Перейдите по ней для получения оплаты. До свидания».

Само собой, сообщение было со ссылкой на фишинговый сайт. Если бы Олег перешел туда и предоставил реквизиты своей карты — у него украли бы все денежные средства.

Такое уведомление Олег получил после звонка.

Открытие фейковой страницы Авито.

Форма оплаты на поддельном Авито.

Краткий итог

Я отправил часы через Авито Доставку. Товар не пришел покупателю вовремя. Он отменил заказ. Деньги не вернулись. Поддержка фактически отмалчивается. Прошло больше месяца, потеряны 4500 рублей.

Обещанная быстрая обратная связь – имеется, но только в качестве ответа на звонок в поддержку; обещанная гарантия удобной доставки для клиента и отправителя – по факту удобно только покупателю (и то, здесь точно сказать не могу, бывают ли такие же случаи с покупателями).

Так что решайте сами: пользоваться ли таким способом доставки, где решение любой проблемы займёт уйму времени. Или все же лучше по старинке: за меньшую стоимость, но в своём городе и с меньшими заморочками.

Если кто-то сталкивался с подобной ситуацией, как решали?

P.S. Последние новости:

Этот пост написан читателем в разделе Тусовка, где каждый может разместить статью. Начните по этой ссылке. Лучшие посты появятся на iPhones.ru.

P.S. Обязательно прочитайте инструкцию, она поможет.

iPhones.ru

Доставка Авито — странная штука. Работает очень криво и плохо. Я попробовал продать через неё Apple Watch, а в итоге остался без денег и обратной связи поддержки. Сейчас расскажу, в чем дело. Что не так с доставкой Как заявляет Авито, у такого способа покупки и доставки товара много плюсов, если вы хотите отправить его почтой:…