Отель амбассадор паттайя таиланд

Кто такой амбассадор бренда

В переводе с французского языка амбассадор переводится  как посланец. С точки зрения маркетинга, это человек, который доносит идеи компании, а также продвигает продукты среди целевой аудитории. Его задача — ненавязчиво рекламировать бренд среди близкого круга общения, подписчиков, читателей и фанатов. Как правило, посланец выступает на мероприятиях, публикует или предоставляет имиджевый контент, ссылаясь на название компании, снимается в роликах или дает интервью. Поэтому амбассадор бренда это часто медийная личность, персона, регулярно бывающая на телевидении и имеющая большое количество знакомств. Искусство быть посланцем заключается в деликатной продаже продукта при обычной светской беседе или выступлении на пресс-конференции.  

В России продвижение бренда через посланца впервые использовали маркетологи крупных международных корпораций — например, вспомним многолетний опыт сотрудничества Puma с футболистом Пеле, который не только представлял эту компанию, но и надевал их кроссовки на игру, демонстрируя отношение к качеству продукции. 

Эффективный маркетинг с Calltouch

• Анализируйте воронку продаж от показов рекламы до ROI от 990 рублей в месяц
• Отслеживайте звонки с сайте с точностью определения источника рекламы выше 96%
• Повышайте конверсию сайта на 30% с помощью умного обратного звонка
• Оптимизируйте свой маркетинг с помощью подробных отчетов: дашборды, графики, диаграммы
• Добавьте интеграцию c CRM и другими сервисами: более 50 готовых решений
• Контролируйте расходы на маркетинг до копейки

Узнать подробнее  

Отличия от лица бренда

Часто встречается также и понятие лицо бренда — чем отличается и кто такой амбассадор бренда. Это тот человек, с которым целевая аудитория отождествляет продукт, кто доносит до нее ценности компании. Любое неверное действие амбассадора нанесет вред репутации компании.  Например, рэпер Тимати и его попытки работы с Yota Phone несколько лет назад закончились провалом рекламной кампании. Сначала сотрудничество продвигалось результативно. Пока музыкант не опубликовал селфи, сделанное с iPhone. Стоит помнить, что после того, как амбассадор подписал договор, продвигаемое название компании становится частью стиля жизни. Именно потому при таком виде рекламы существует сильная зависимость между персоналией и брендом. 

Основы работы Эпик Клаб

Основная механика Эпик Клаба крутится вокруг онлайн-организации взаимодействия между брендами и их амбассадорами. Возможности платформы Эпик Клаб позволяют брендам создавать свои собственные программы лояльности для своих клиентов и амбассадоров, привлекать в них участников, организуя для них различные виды активностей и заданий и вознаграждая их специальными баллами, которые можно обменивать на предлагаемые брендами фирменные награды, подарки и призы.

Механика работы платформы со стороны бренда

Со стороны бренда и его менеджеров процесс выглядит следующим образом:

1. Бренд создает персональную страницу своего бренда.
2. Бренд определяет виды активности (задания), доступных для амбассадоров и вознаграждения в баллах за их успешное выполнение.
3. Бренд определяет награды для амбассадоров и устанавливает их стоимость в баллах.
4. Бренд получает персональный поддомен вида chefmarket.epic.club, на который он самостоятельно направляет свой трафик.
5. Бренд получает регистрации амбассадоров, размещаемые по заданиям публикации от амбассадоров, которые за успешные размещения получают и копят баллы.
6. Далее бренды получают запросы на получение наград от амбассадоров и могут управлять этим процессом через встроенную CRM.
7. Гибкий функционал, множество настроек и главное — путей для применения!

Задания

Все в Эпик Клабе крутится вокруг заданий от брендов – бренды просят своих клиентов-амбассадоров рекомендовать товары или услуги, а клиенты-амбассадоры выполняют их и получают за это баллы, которые впоследствии обменивают на награды (о них позже).

Соц. сеть, на которую ориентирована активность. Выберите тип площадки, на которой вы хотите, чтобы ваши амбассадоры проводили активности.

Какой тип активности вам нужен? Определитесь с форматом активности амбассадоров. Будет ли это публикация, комментарий, отзыв на сайте — решать вам.

Что должен сделать амбассадор (кратко). Заголовок задания, прочитав который амбассадор должен быстро понять, что он должен будет сделать.

Детали и подробное описание задания для амбассадора. Расписанное задание с указанием деталей и подробностей задания, которое должен выполнить амбассадор. Здесь могут быть указны инструкции, описания, пожелания к выполненному результату.

Есть обязательные требования к заданию. Если вы хотите четко обозначить обязательные условия или требования к площадке абмассадора (география, быть клиентом бренда) или результату размещения — опишите их в этом поле, включив его.

Комментарий амбассадора к результату работы. Если вы не хотите переспрашивать амбассадора какую-либо уточняющую информацию (телефон, аккаунт на вашем сайте), то включите эту опцию и запросите данную информацию в описании и требованиях к заданию.
Сколько времени нельзя удалять результат задания?
Как часто один и тот же аккаунт может брать это задание в повторную работу?
Сколько всего раз один и тот же аккаунт может взять это задание в повторную работу?

Оплата задания. На текущий момент присутствуют следующие виды оплаты:
Фиксированная. Подходит для заданий, связанных с размещением отзывов на внешних сайтах или офлайн-мероприятиях, когда важен сам факт выполнения задания и не играет роли, сколько подписчиков или друзей у амбассадора.

Гибкая. Подходит для заданий, где размещение идет от имени соц

аккаунта и где амбассадоров важно вознаграждать в зависимости от количества подписчиков их аккаунтов. В этом случае, вы увидите рекомендованные нашей системой цены в зависимости от количества подписчиков амбассадора

Вы можете менять эти цены.

Типы заданий различаются по видам активностей, которые должны выполнять амбассадоры. Это могут быть как полноценные публикации (пост, фотография, видео) или комментарии или отзывы.

Важная информация:

Избегайте прямых призывов и продаж и не просите это делать амбассадоров

Лимиты

Вы можете устанавливать лимиты для следующих типов объектов:

1. Лимиты выполненных размещений для бренда
2. Лимиты выдаваемых брендом баллов
3. Лимиты наград

Борьба с накрутками

Эпик Клаб поддерживает и развивает культуру чистоты социальных сетей и борется с возможными накрутками, которые могут использовать их пользователи. Наша система отслеживает ряд метрик, которые указывают нам на возможные подозрение в накрутках еще на стадии регистрации и добавления пользователем его площадки.

Несмотря на это, накрученные аккаунты иногда появляются на проверке.

Вот что в таких случаях может сделать бренд:

• запросить у аккаунта уточняющую информацию, разъясняющую вопросы по статистике аккаунта;
• предупредить пользователя о возможной приостановке программы для аккаунта;
• приостановить участие аккаунта или пользователя в программе бренда, заблокировав его участие при проверке задания, вызвавшего подозрение;
• бренд вправе, но не обязан, возобновить участие аккаунта или пользователя в программе бренда (через страницу управления заблокированными пользователями);
• бренд вправе аннулировать частично или полностью выданные ранее баллы (запрос менеджеру);
• бренд вправе аннулировать частично или полностью выдачу или действие уже выданных наград;
• бренд вправе делегировать полную или частичную проверку, коммуникацию, а также управление участием аккаунтов или пользователей в программе бренда команде Эпик Клаб;

Бренд и(или) команда Эпик Клаб оставляют за собой право принятия решения и может использовать любой из этих способов.

Как считать окупаемость работы с амбассадорами

Вопрос, которым задается каждый маркетолог. Продажи в работе с амбассадорами не ключевая метрика, потому что этот канал предназначен для работы с аудиторией бренда, а не его товарами.

Метрики для отслеживания эффективности работы с амбассадорами: 

1. охват публикаций
2. вовлечение в них.

Несмотря на то, что в большинстве кампаний с амбасадорами  используются безденежные варианты поощрений, считать ROI (рентабельность возврата инвестиций на рекламу) можно, заменяя стоимость наград бренда  себестоимостью этой продукции.

Помимо этого, эффект от работы амбассадора выражается в следущих метриках:

What is a brand ambassador program and how does it work?

Let’s go over the theory first.

Brands create it to clarify the details of cooperation and legalize the relationship between both parties. In some sense, it significantly simplifies the recruitment process because all the requirements for a candidate as well as the perks he will get after jumping on board are listed within a program. Usually, the responsibilities and qualifications needed to be chosen are also spelled out there.

Please note: one of the distinguishing features of such programs is a long-term partnership with social media stars or celebrities when influencer marketing is based on short-time projects.

It makes sense to notice that the programs differ from brand to brand. However, the basics have a lot in common. For example, the main task of a brand advocate is to promote a company as well as to boost demand for its product or services. It is the bedrock of most programs. When it comes to the campaigns themselves, remuneration, skills, they vary.

So, how do these programs work?

In short, an ambassador represents a brand online and offline by the means of content on social media and/or a website, attendance of branded events, and telling left and right what a wonderful brand he’s working for. He is often a leading star in commercials as well as appears on billboards or other promo materials as the face of the brand. In return, he is paid or gets free of charge products or services from the brand.

If you want to become a brand advocate, it’s vital to make sure that you share the same values and support the philosophy of a chosen brand. Read via this link how to become a great brand ambassador before applying for a program. If you are a brand and are about to set up such a program, here are 10 steps to take to create a successful one.

Шаг 1 – выбираем тип амбассадорства

Чтобы полностью раскрыть тему, как становятся амбассадорами бренда, нужно рассмотреть два типа амбассадоров:

• Бренд-амбассадор без персонализации
• Он-лайн бренд амбассадор

Бренд амбасаддоры без персонализации – это нанятые сотрудники, которые с помощью бренд аксессуаров, внешнего вида, хорошего настроения временно представляют бренд.

Пример – уличные распространители буклетов и семплов, промоутеры, проводящие опросы и дегустации, волонтеры, которые помогают нуждающимся от имени бренда и пр.

Он-лайн бренд амбассадор – практически аналогичная ситуация, но в он-лайн сфере. Ваша аудитория – это ваши подписчики и пользователи социальных сетей, которым интересна информация о вашем продукте или о сфере, в которой работает ваш продукт.

Ваша задача – это показать людям, насколько бренд классный, как вы счастливы его использовать, чтобы мотивировать вашу аудиторию покупать товары бренда для себя.

Основное отличие между рекламным контентом и тем, что показывает бренд амбассадор – это «жизненность», бренд органично вплетен в концепцию постов, он каждый день на виду, это получается настолько реалистично и ненавязчиво, что аудитория амбассадора вдохновляется его советами.

Амбассадор первым получает новинки, пробует их, делится опытом и впечатлениями с аудиторией. Его приглашают на вечеринки бренда, после чего, истории с классных вечеринок видит вся публика, подписанная на амбассадора.

Примерами контента амбассадора может стать – make-up с новым оттенком помады от бренда, конкурс с призами от бренда, цель – все, что увлечет аудиторию, повзимодействовать с контентом о продукте – опросы, обзоры, цены, что лучше, что хуже, как носить, с чем сочитать…

Конечно, компания предоставит базовую информацию о бренде, передаст вам фирменные хештеги, укажет, о чем лучше не говорить. Но в любом случае, большая часть инициативы будет за вами!

Подготовка программы для амбассадоров

Плавно переходим к следующему немаловажному моменту, который… правильно – тоже часто игнорируется маркетологами и многие приходят к нему лишь в конце, после череды неудачных активностей, эффективность которых кажется сомнительно. Звучит он следующим образом:. Для чего нашей компании нужны амбассадоры?

Для чего нашей компании нужны амбассадоры?

Вот лишь небольшой список целей и задач, для которых могут использоваться амбассадоры в бизнесе:

• Информирование целевой аудитории о бренде или о конкретном товаре/услуге через продвижение ценностей бренда голосом его клиентов.
  • Пример: рассказать и охватить 10,000 друзей и знакомых наших текущих клиентов. 
  • KPI: 10,000 native views.
• Формирование отзывов и рекомендаций продукции или услуг бренда на целевых для компании площадках.
  • Пример: 100 размещенных позитивных публикаций в соц. сетях с упоминанием названия бренда, набравших каждая более 100 native views. 
  • KPI: 100 публикаций с упоминанием бренда.
• Разогрев и удержание текущей клиентской базы.
  • Пример: активация и возврат к бренду 500 клиентов, которые совершили последнюю покупку месяц назад. 
  • KPI: кол-во новых сессий таких клиентов не менее 1 после касания их промо программы лояльности для амбассадоров.
• Поиск новых клиентов через транслирование ценностей компании.

Подробнее о постановке целей и оценке эффективности работы амбассадоров мы рассматривали в нашей статье: “Как оценивать эффективность работы с амбассадорами (метрики и методики)”.

Прочитайте статью, определите и в очередной раз запишите четкие цели и KPI, которые вы ставите перед этим видом маркетинговой активности, а не конкретным амбассадорами.

Почему общие цели? Ключевое отличие амбассадоров-клиентов от привычных всем инфлюенсеров в том, что ваши клиенты имеют меньшее число подписчиков в своих аккаунтах, но, в отличие от блогеров, у первых более высокий уровень engagement rate (вовлечения аудитории) и того самого человеческого доверия, работающего по принципу “человек реально пользуется брендом, который он рекомендует”, а не “ему платят деньги, чтобы он рекомендовал”, как в случае с блогерами.

Вы спросите, а в чем же тогда истинные мотивы амбассадоров-клиентов?

Это правильный и очень хороший вопрос. Чтобы разобраться в нем, давайте изучим небольшую порцию статистики для общего понимания ситуации, которая уже сформирована обществом и рынком:

• Причина №1 по которой покупателей уходят у другому бренду – чувство собственной недооцененности брендом. Источник – New Voice Media (SalesForce).
• 73% потребителей любят бренд и остаются ему лояльным благодаря дружелюбным представителям клиентской службы. Источник – Oracle.

И что-бы всем нам не рассказывали наши маркетологи, продакт-менеджеры и другие сотрудники наших компаний об удержании покупателей, последнее слово (и действие) всегда всё равно за нашими клиентами, которые принимают решения на основе простых человеческих убеждений, построенных на… взаимности.

Мы в Эпик Клаб проанализировать порядка пятнадцати западных и европейских программ лояльности для амбассадоров, а также немного покопались в основах психологии и пришли к выводу, что люди присоединяются к ним по нескольким причинам, приоритетность и значимость которых для клиентов меняется от бренда к бренду:

• Чтобы получить признание и доказать свою значимость.
• Чтобы получить материальную выгоду.

Как вы видите, эти две базовые общечеловеческие потребности находят свое отражение во всем, что окружает человека в его жизни и уж тем более, в моменты его потребительского взаимодействия с компаниями, услугами или продукцией которой он пользуется.

Именно поэтому, первое после качества и сервиса, на чем строиться успех ЛЮБОГО бренда – взаимность со своими клиентами. Посмотрите на Вкусвилл, Билайн, Бургер Кинг и прочие компании, “живые аккаунты” которых вы видите в соц. сетях.  Почему они это делают? Потому что они знаю, что их клиенты и целевая аудитория хотят живого общения, а не просто информирования о новых скидках и акциях.

5 сайтов для работы с амбассадорами

С ростом базы амбассадоров необходимо каким-то образом организовать рабочее пространство и дать инструменты, с помощью которых представители бренда и амбассадоры будут коммуницировать друг с другом. Мы собрали небольшую подборку платформ и сайтов, которые помогут в этом деле:

CrewFire — https://www.crewfire.com

С помощью сервиса создавайте и отслеживайте хэштеги, контролируйте, чтобы амбассадоры их использовали. Тут удобно наблюдать за работой нескольких амбассадоров бренда сразу. Программа платная, но есть 14-дней бесплатный пробный период. 

Эпик Клаб — https://epic.club/ru

С помощью Эпик Клаба любой бренд может создать свою собственную программу лояльности для своих клиентов и трансформировать их в амбассадоров бренда. Баллы, награды, чаты и много другое доступно на этой платформе. Доступен русский язык и работа с русскоязычным сегментом интернета.

Influitive`s AdvocateHub — https://influitive.com/advocatehub

Работа в программе — как игра. Амбассадор отправляется в путешествие. Там его ожидают задания, которые усложняются по мере роста уровня участника. Дарите подарки, скидки на продукцию бренда и подкидывайте идеи для контента своим амбассадорам. 

Программа составляет удобные визуальные отчеты на основе активностей амбассадоров.

Brand Ambassador — https://brandambassadorapp.com

Программа позволяет отследить все действия амбассадоров бренда и наградить наиболее эффективных. Каких именно — подскажет внутренний рейтинг. Каждого амбассадора оценивают по ряду показателей — компания получает отчет об эффективности его работы. 

Сервисы работы с амбассадорами схожи. Отличаются лишь одной-двумя функциями, но их польза очевидна — вы следите за рекламной кампанией в режиме реального времени и всегда держите руку на пульсе. Если у вас небольшая компания и один амбассадор, то с организацией его работы и мотивацией вы справитесь без труда. Если же больше одного  — то тут без удобного сервиса организации процессов просто не обойтись.

Возможные риски как для амбассадора так и компании

Многие компании, несмотря на то, что производят действительно качественный продукт, не могут достучаться до сердец потребителей. Вот в такой ситуацие и станут полезны амбассадоры бренда. Но везде есть свои риски. Необходимо очень грамотно продумать стратегию сотрудничества и ответственно подойди к выбору посла. Скандальные события в жизни одной стороны сотрудничества автоматически отбрасывают тень и на вторую.

Представьте себе, что вы сотрудничаете с известной моделью, которая днем от лица вашего бренда демонстрирует ценности сохранения окружающей среды и природы, а вечером на светском мероприятии красуется в песцовой шубке. Что подумают о вас существующие приверженцы бренда?

Аналогичные риски касаются и медийной личности. Бренд амбассадор, по сути, ручается за качество продукции своей репутацией и выступает ее гарантом. В случае, если продукт или бренд попадет в какой-либо неприятный скандал, это непременно отразится на репутации и уровне доверия к его послу.

Как понять что вы друг другу не подходите

Не всякое сотрудничество обречено на успех. Можно с уверенностью сказать, что амбассадор и бренд не сработаются в случае, если они имеют совершенно разные взгляды на вещи. Например, публике будет мягко скажем странно видеть, как их любимый спортсмен, который все время агитировал за здоровый образ жизни, теперь рекламирует бургерную. Такое сотрудничество будет не органичным, не принесет маркетингового эффекта для бренда и станет вызывать дискомфорт у посла.

Негативным сотрудничество может оказаться и в том случае, если амбассадор не является активным пользователям бренда. Многие из нас помнят казус с Тимати, когда будучи амбассадором YotaPhone, он попадался с селфи на Айфон.

Есть несколько “НЕ” в сотрудничестве для компании. Вы не сработаетесь: если:

• сотрудничество строится исключительно на коммерческой основе.
• амбассадор не является активным потребителем продукта компании.
• посол продвигает все подряд.
• амбассадор не общается или неуважительно общается со своей публикой.
• человек не хочет и не умеет работать, не хочет учиться и вникать в маркетинговую стратегию компании.

Амбассадорам в этом вопросе немного легче — достаточно соглашаться только на сотрудничество с любимыми брендами и на привлекательных для себя условиях.

Conclusion

Brand ambassador programs are mutually beneficial for brands and ambassadors. At present, companies are interested in building strong bonds with influencers. It means that creating such a program and attracting suitable people can assist them in this effort. Collaborating with a brand within such a program, you, being an influencer, formalize your relationship, upgrade your social media presence, enhance your reputation, and improve your image. All you have to do is to find a brand that aligns with your values and interests and apply for collaboration. Isn’t it time to make it now?

Post Views:
22,064

Кому это подойдет и чем отличается от прямой рекламы

Амбассадор бренда — новая волна, захватывающая маркетинг. Если посмотреть правде в глаза, то станет очевидно, что здравомыслящие люди питают здоровый скептицизм к прямой рекламе. Но гораздо более восприимчивы к мнению других, особенно, если они являются нашими друзьями или кумирами.

Певица Тина Кароль – амбассадор УкрЗолото

В своей работе амбассадоры не используют ничего, от чего так устали люди — никаких назиданий, лозунгов “купи”, никакого насилия. Различия могут выглядеть примерно так:

• Прямая реклама: “Купи и ты будешь счастлив!”
• Амбассадор: “Посмотри, как я счастлив, используя этот продукт.”

Соответственно, ввиду практически полной неработоспособности традиционных рекламных методов сегодня, продвижение бренда через амбассадора актуально для любого бизнеса. Для FMCG и HoReCa сегментов посол бренда может проводить мастер классы, давать экспертное мнение, выступать в роли спикера на семинарах, голоса в СМИ и соцсетях.

В таких сложных сегментах бизнеса как B2B или медицина амбассадор может выступать в роли специалиста, организовывать презентации, конференции и брифинги. Задача такого человека – создать вокруг себя общество профессионалов, лоббировать интересы бренда, сформировать мнение о продукте.

Минусы работы амбассадора

1. Большая ответственность. Если вы правильно поняли, кто такой амбассадор, то знаете, что это человек, постоянно пребывающий в фокусе внимания. В этом заключается смысл его деятельности. Поэтому он всегда должен действовать, руководствуясь определенными правилами и заботясь о собственном имидже и имидже продвигаемого бренда.
2. Запрет на другие бренды. Этого требуют практически все рекламодатели. Амбассадор вообще не должен использовать продукцию других брендов в публичном поле (и часто даже у себя дома).
3. Ограничение личной свободы. Контракт обычно предписывает обширный набор обязанностей и ограничений, оказывающих существенное влияние на личную жизнь.

Сущность понятия «бренд-амбассадор»

Бренд-амбассадора еще называют «амбассадор бренда» или «посол бренда». Как уже было отмечено выше, под этим понятием подразумевается человек, который по договоренности с нанявшей его компанией пропагандирует ее товары или услуги с целью их успешной реализации на рынке.

Задача бренд-амбассадора – воплощение корпоративной идентичности, соответствующей его собственному внешнему виду, свойственной ему манере поведения, пропагандируемым им ценностям и воплощаемой им этике. Главная особенность таких людей – это их способность к использованию рекламных стратегий, призванных укреплять связь между продуктом компании и клиентами, стимулируя их делать больше покупок.

В подавляющем большинстве случаев представляющий бренд амбассадор – это лицо, которое обладает большой известностью в обществе, является лидером мнений определенной его части, который через свою личность может привлечь особое внимание к бренду

Как начать работать с амбассадорами

На первый взгляд кажется все предельно просто — достаточно найти человека, который испытывает лояльность к бренду и договориться с ним о взаимовыгодном сотрудничестве. На практике же в этой простой задаче есть много нюансов и подводных камней — где искать, как выбрать, кто подойдет, а что, если не подойдет. Далее обо всем по порядку.

Как ищут амбассадоров бренда

Как правило, каждая компания уже знает, кто примерно может стать его амбассадором. Часто эту роль отводят музыкантам, актерам, певцам, моделям, спортсменам, блогерам, которые либо уже являются постоянными клиентами компании и разделяют философию бренда, либо интересны целевой аудитории бренда.

Блогер Алина Френдий – амбассадор часов Calvin Klein в Украине

Легче всего в поиске ориентироваться на предпочтения вашей ЦА. Загляните на страницы к своим клиентам, посмотрите какую музыку они слушают, чьи видео они смотрят, на кого подписаны. Можно провести ненавязчивый опрос и определить кумира. Предпочтения пользователей помогут понять, кто бы удачно смотрелся в роли амбассадора.

Не стоит забывать, что лучший амбассадор — ваш клиент. У каждого человека есть свои предпочтения в косметике, одежде, смартфонах. И этот потенциал можно удачно использовать для продвижения бизнеса.

Как выбрать правильного человека

Сотрудничество с амбассадором может принести успех только в случае, если ценности бренда и посла коррелируют между собой. Самое ценное — синергия. Известная личность рекламирует продукт, значит он качественный. Известный бренд хочет сотрудничать с этим человеком, значит он крутой.

При выборе человека, который будет нести ваш бренд в массы, стоит обратить внимание на несколько важных критериев:

• Целевая аудитория. В лице друзей, знакомых, и последователей кандидата на роль посла должны быть люди, которые соответствуют портрету ваших потенциальных клиентов.
• Схожесть во взглядах. Посол бренда должен если и не быть фанатичным приверженцем бренда, то как минимум, его сторонником. Ему должны быть близки идеи и ценности компании, ее миссия.
• Умение работать с аудиторией. Многое зависит от того, насколько амбассадор искусный оратор, насколько грамотно он умеет отстаивать свою точку зрения, насколько лояльно к нему относятся его последователи.
• Эмоциональная культура, харизма и привлекательность. Амбассадор должен давать нужную эмоцию. Кроме того, доказано, что привлекательные харизматичные люди вызывают больше доверия.

Аудитория должна проникаться доверием к амбассадору, испытывать желание следовать за ним и наследовать его поведение.

Важно: каким бы хорошим ни казался вам выбранный кандидат, стоит провести небольшую проверку перед тем, как начинать сотрудничество. Узнайте о блогере больше, чем он скажет о себе сам, проверив его через инструмент trendHERO

Помимо таких показателей, как местоположение, пол, качество и даже интересы аудитории, вы сможете увидеть, насколько плавно она приростала и какой текущий показатель вовлеченности на странице.

Работа с амбассадорами вашего бренда

Обычно вам не нужно управлять представителями вашего бренда. При условии, что вы убедитесь, что ваши руководящие принципы соответствуют требованиям, и уведомите представителей вашего бренда о любых изменениях, которые вы хотите внести. Например, если вы намереваетесь выпустить новый продукт, вы можете отправить бесплатные образцы амбассадорам вашего бренда, зная, что они, скорее всего, рассмотрят их и сделают сообщения о них.

Вероятно, вам нужно будет потратить некоторое время на то, чтобы познакомить их с началом ваших отношений. Поступая так, вы можете быть уверены, что они понимают ваши рекомендации и ожидания. 

Однако не оставляйте амбассадоров вашего бренда в подвешенном состоянии, если они станут частью вашей программы. Присылайте им регулярные обновления, чтобы они чувствовали себя вовлеченными, а не использованными. 

Не стоит слишком увлекаться реальными сообщениями, которыми они делятся. Весь смысл наличия амбассадора бренда в том, что он достоверно сообщает о том, как им нравится ваш продукт. Вы, конечно, не хотите, чтобы они делились официальной рекламой или говорили «корпоративным языком».

Всегда ли бренду нужен блогер-амбассадор?

Важно понимать, что далеко не всем брендам подходит такой формат продвижения. И прежде чем приступить к поискам амбассадора, нужно понять, как будет реализована кампания

Допустим, у вас есть завод или B2B-бизнес в городе N. Скорее всего, блогер-амбассадор не подойдет. Почему?

• Во-первых, промышленность и продукты для бизнеса – очень специфичные ниши. Если к ним добавляется еще и географический параметр, то найти блогера, у которого будет преобладать необходимая целевая аудитория, – из разряда фантастики.
• Во-вторых, реализовать креатив, который зацепит аудиторию, будет крайне сложно. Легенда о том, что блогер строит дом, используя кирпичи от определенного производителя, звучит не убедительно. Да и проживет такая история максимум одну серию.

Другое дело рекламировать простой и понятный продукт. Например, «умные» часы. Блогеру достаточно появляться в них на публике и на фотографиях в соцсетях.

Или косметических средств. За последний год бьюти-амбассадорами становились именно блогеры: Катя Клэп X Mac, Адэль Мифтахова (Don’t touch my face) X Estée Lauder, Катя Адушкина X Beauty Bomb.

Итак, если ваш бизнес связан не с потребительскими товарами и услугами, или рекламируемый продукт используется от случая к случаю (как те же кирпичи), то лучше отбросить идею с блогером-амбассадором.

Непопадание амбассадора бренда в аудиторию

«Альфой и омегой» в выборе посла бренда должно быть понимание, насколько личность амбассадора «попадает» в интересы аудитории и насколько он вообще аудитории знаком

Например, Дмитрия Нагиева как лицо МТС распознают и люди в возрасте, помнящие его как актёра и комика проекта «Осторожно, модерн!», и молодежь — благодаря сериалам «Кухня» и «Физрук», например. Каждый хотя бы раз видел его, как ведущего на проекте «Голос» или в жюри КВН — и понятно, что он попадает в массовый запрос

Значимость Нагиева как посла или лица бренда была построена на узнаваемости, юморе и не «перегружена» философскими и сложными смыслами. А потому не вызывала отторжения у аудитории.

Дмитрий Нагиев, актер и шоумен, лицо бренда МТС

А вот с Бастой в рекламе банка «Открытие» все не так просто. Как музыкант и один из членов жюри того же шоу «Голос» Баста известен многим, но все-таки не всем. А если потенциальный пользователь сервисов банка не может распознать в «очередном бородатом мужчине» известного певца, то как он сможет погрузиться в values, которые демонстрирует сам банк?

if(!is_preview()) { ?>

Виртуальный пиарщик

Поможет наладить работу со СМИ без своего пиарщика или агентства

Увеличит число упоминаний о вашей компании

Обойдется в 2-3 раза дешевле

Как это работает

} ?>

Еще одним ярким примером «непопадания» служит рекламная кампания Samsung 2017-2018 года. В ней новые смартфоны марки Samsung рекламировали Егор Крид и Тимати. Найти данные об эффективности кампаний не так-то просто, однако есть мнение, что результаты были не очень хорошими. В то время всем было очевидно, что музыканты лейбла Black Star — ярые «яблочники», это подтверждалось фрагментами живых видео и фото, и отражалось в их видеоклипах.

Затем Егор Крид стал амбассадором бренда Oppo, который позиционировал свои смартфоны как «лучшие для селфи» — и в этом была некоторая логика: смазливый певец, любимец девушек, которые не мыслят и часа без селфи, предлагает своим поклонникам подходящий для этого инструмент. Но и тут не обошлось без смешков и недоверия: Крид, будучи амбассадором Oppo, по-прежнему писал твиты с айфона, что сразу же заметили въедливые блогеры.

Кто может стать амбассадором?

Единственно верного подхода в данной ситуации нет. Многое зависит от задач сотрудничества и масштаба бренда. Небольшие компании могут пойти простым (но от этого не менее верным) путем и сделать амбассадорами бренда собственных покупателей. Их рекомендации будут выглядеть максимально искренне, ведь они действительно лояльны к бренду и выбирают его даже вне рамок сотрудничества.

Другой варианта амбассадорства – «народные звезды». Такой тип сотрудничества выбирают чаще всего крупные компании, — чтобы охватить широкую аудиторию и повысить собственный имидж.

Юрий Дудь – пример медийной личности, ставшей амбассадором бренда (Hyundai).

Кроме того, амбассадорами могут быть не просто лидеры мнений, но и настоящие звезды. Они способны рассказать о бренде своей многотысячной (а то и миллионной) аудитории. В этом случае максимально искренний и лояльный контакт вряд ли получится, но задача узнаваемости будет легко реализуема.

Oxxxymiron представляет компанию Reebok Classic в России c 2017 года

Ценности и скорости изменений

Серьёзные бренды тщательно проверяют потенциальных амбассадоров на совпадение в ключевых ценностях. Но даже это не гарантирует им 100% успеха

В эпоху высокой прозрачности, когда новости распространяются молниеносно, любая неосторожность может буквально подкосить все продвижение бренда

Ведь амбассадоры — тоже люди, и могут ошибаться. Примерно как вышеописанная Регина Тодоренко. Или как Ксения Собчак, позволившая себе радикальные шутки по теме #blacklivesmatter в своем Инстаграме. Да, пост, который был оценен как оскорбительный, давно удален — но «кэш все помнит». Бренд MixIt, послом которого была Собчак, разорвал с ней контракт (правда, потом возобновил), а следом так сделал и автоконцерн Audi — и это многих удивило. Даже не все пользователи Инстаграма «светской львицы» и бывшего кандидата в президенты России знали, что Ксения, оказывается, до того случая была амбассадором Audi.